Pribatutasun-politika

Biltzen dugun informazioa

Jasotzen duguna zure Doknya bertsioan erabilgarri dauden funtzioen, erabiltzen dituzun funtzioen eta zure ezarpenen araberakoa da. Ondorengo azalpenek etorkizunean eskain ditzakegun aukerako funtzioak ere hartzen dituzte barne, hala nola erabileraren analitika eta push jakinarazpenak. Behar denean, informazioa bildu aurretik jakinarazpen gehigarria ematen dugu eta baimena lortzen dugu.

Kontuaren informazioa

Posta elektronikoko kodearekin, Apple-rekin edo Google-rekin saioa hasten duzunean, zure helbide elektronikoa eta kontu-identifikatzaile bat jasotzen ditugu saio-hasierako hornitzailearengandik. Hornitzaileak zure izena, profileko argazkiaren URLa eta profilaren URLa ere eman ditzake. Erabiltzaile- eta fakturazio-identifikatzaileak sortzen ditugu, eta kontua noiz sortzen edo eguneratzen den erregistratzen dugu. Saioa hasita mantentzeko, aplikazioak saio-hasierako informazioa gailuaren biltegi seguruan gordetzen du.

Erosketak eta harpidetzak

Apple-k eta Google-k erosketen egiaztapena eta harpidetzen eguneratzeak ematen dituzte. Erosketa-erreferentziak eta produktu-identifikatzaileak, zure harpidetzaren egoera, berritze-ezarpenak, harpidetza-aldiak eta sarbidea noiz amaitzen den gordetzen ditugu. Dendek prozesatzen dituzte ordainketak; ez ditugu ordainketa-txartelen zenbakiak edo segurtasun-kodeak jasotzen.

Irakurketa-edukia eta eskaerak

Lineako funtzio bat erabiltzen duzunean, irakurtzeko laguntzarako, irudietako testua ezagutzeko, gomendioetarako edo hizketa sortzeko behar diren testua, irudiak, hizkuntza-lehentasunak eta testuingurua jasotzen ditugu. Horrek bidalitako edukian eta sortutako emaitzetan zuri edo beste batzuei buruzko informazio pertsonala har dezake barne.

Informazio teknikoa eta erabilerari buruzkoa

Eskaerek informazio teknikoa dute, adibidez zure IP helbidea. Kontuaren erabilera osoa erregistratzen dugu erabilera-mugak aplikatzeko. Aplikazioaren edo gailuaren identifikatzaileak, aplikazioaren eta sistema eragilearen bertsioak, funtzioak nola erabiltzen dituzun, errendimendu-neurketak eta errore-txostenak ere bil ditzakegu, erabilera ulertzeko eta fidagarritasuna hobetzeko.

Jakinarazpenak

Jakinarazpenak erabilgarri eta gaituta badaude, gailura jakinarazpenak bidaltzeko erabiltzen den identifikatzaile bat, zure jakinarazpen-ezarpenak, jakinarazpenak entregatu diren eta haiekin nola jarduten duzun prozesa ditzakegu. Informazio hori erabiltzen dugu kontuaren eguneratzeak, ikasteko gogorarazpenak edo aplikazioaren funtzioei buruzko informazioa bidaltzeko.

Mezuak eta parte-hartzea

Bidaltzen dizkiguzun kontaktu-datuak, mezuak eta eranskinak jasotzen ditugu. Inkesta, sustapen edo ekitaldi batean parte hartzen baduzu, zure erantzunak eta parte-hartzea kudeatzeko behar diren xehetasunak biltzen ditugu, eta edozein bilketa gehigarri parte hartzean azaltzen dugu.

Bidaltzen dituzun testuek, irudiek eta mezuek zuri edo beste pertsona batzuei buruzko informazio pertsonala izan dezakete. Horrek informazio sentikorra har dezake barne, adibidez osasun-datuak, erlijio-sinesmenak edo gobernuaren identifikazio-zenbakiak. Ez dizugu informazio sentikorra eskatzen Doknya erabiltzeko. Sartzen baduzu, zure edukia edo eskaera kudeatzearen barruan prozesatzen dugu, aplikatu beharreko legearen arabera.

Nola erabiltzen dugun informazioa

Goian azaldutako informazioa honetarako erabiltzen dugu:

• Irakurketa- eta adimen artifizialeko funtzioak emateko, hizketa sortzeko eta gordetako emaitzak geroagoko eskaeretan berrerabiltzeko, beste erabiltzaile batzuen eskaeretan ere bai.
• Saio-hasierak autentifikatzeko, saioa hasteko kodeak bidaltzeko, kontuak kudeatzeko eta laguntza- eta pribatutasun-eskaerak izapidetzeko.
• Erosketak egiaztatzeko eta leheneratzeko, harpidetzak hautatzen duzun kontuarekin lotzeko edo kontu horretara transferitzeko, eta ordaindutako sarbidea eta berritze-egoera eguneratuta mantentzeko.
• Erabilera-mugak aplikatzeko, iruzurra eta abusua eragozteko, erroreak diagnostikatzeko eta funtzioen erabilera eta errendimendua ulertzeko, Doknya hobetze aldera.
• Gaitutako jakinarazpenak entregatzeko, zuri erantzuteko eta parte hartzea aukeratzen duzun inkestak, sustapenak edo ekitaldiak kudeatzeko. Baimenduta dagoenean, produktuaren berriak edo eskaintzak bidal ditzakegu, behar denean baimena lortuta eta marketin-mezuak jasotzeari uzteko aukera emanda.
• Legezko betebeharrak betetzeko, erreklamazio juridikoak aurkezteko edo defendatzeko eta, beharrezkoa denean, norbaiten bizitza edo segurtasuna babesteko.

Oinarri juridikoak

Europako Esparru Ekonomikoan eta Erresuma Batuan, helburuaren arabera, honako oinarri hauek erabiltzen ditugu:

• Kontratua: eskatutako funtzioak emateko, kontuak eta erosketak kudeatzeko edo kontratua egin aurretik eskatzen dituzun urratsak emateko behar den prozesamendua.
• Interes legitimoak: arazoak diagnostikatzea, erabilera eta errendimendua ulertzea eta hobetzea, iruzurra eragoztea edo erreklamazioak aurkeztea edo defendatzea, beharrezkoa denean eta zure interesek, eskubideek eta askatasunek lehentasunik ez dutenean.
• Baimena: zure adostasuna behar duten erabilerak, hala nola analitika jakin batzuk edo marketin-komunikazioak. Ez dugu interes legitimoetan oinarritzen baimena behar denean.
• Legezko betebeharrak edo bizi-interesak: legezko betebeharrak betetzea, hala nola baliozko errekerimenduei erantzutea eta behar diren erregistroak gordetzea, edo norbaiten bizitza edo segurtasuna babestea.

Kanadan, berariazko baimenean edo, baimenduta dagoenean, baimen inplizituan oinarritzen gara. Baimenik gabe ere bildu, erabili edo jakinarazi dezakegu informazioa Kanadako legeak baimentzen edo eskatzen duenean, adibidez baliozko legezko errekerimenduetarako, iruzur-ikerketetarako edo enpresa-transakzioetarako, aplikatzen diren baldintzak eta babesak betez.

Informazioa helburu berri baterako erabili aurretik, aplikatu beharreko legeak eskatzen dituen jakinarazpenak egiten ditugu eta baimenak lortzen ditugu. Baimena ken dezakezu, jarraian azaltzen den moduan.

Adimen artifiziala eta zerbitzu-hornitzaileak

Adimen artifizialaren eta hizketaren hornitzaileek prozesatutako edukia

Kanpoko hornitzaileak erabiltzen ditugu hizkuntza prozesatzeko, irudietako testua ezagutzeko eta hizketa sortzeko. Funtzioa exekutatzeko behar den edukia eta sortzen dituen emaitzak prozesatzen dituzte, testua, irudiak, ozen irakurtzeko testua eta eduki horretako informazio pertsonala barne. Informazio hori politika honen eta hornitzaileekin ditugun akordioen arabera kudeatzen dugu.

Beste hartzaile batzuk

• Saio-hasierako hornitzaileak eta aplikazio-dendak. Saio-hasierako hornitzaileekin informazioa trukatzen dugu saioa has dezazun. Dendei barneko fakturazio-identifikatzaile bat bidaltzen diegu erosketak zure kontuarekin lotzeko, eta erosketa-erreferentziak harpidetzak egiaztatzeko edo leheneratzeko. Dendek beren erregistroak ere gordetzen dituzte App Store-ren pribatutasun-oharraren eta Google-ren pribatutasun-politikaren arabera.
• Ostatatze-, biltegiratze- eta posta elektronikoko hornitzaileak. Doknya ostatatzeko, haren erregistroak gordetzeko eta gure izenean saioa hasteko mezu elektronikoak bidaltzeko behar den informazioa prozesatzen dute.
• Analitika- eta jakinarazpen-hornitzaileak. Zerbitzu horiek erabiltzen baditugu, informazio teknikoa eta erabilerari buruzkoa, jakinarazpen-identifikatzaileak, ezarpenak eta edukia prozesatzen dituzte, errendimendua ulertzen eta jakinarazpenak entregatzen laguntzeko.
• Lege- eta segurtasun-helburuetarako hartzaileak. Agintariei, aholkulari profesionalei edo beste alderdiei informazioa jakinarazi diezaiekegu beharrezkoa eta legezkoa denean legezko betebeharrak betetzeko, erreklamazioak aurkezteko edo defendatzeko, iruzurra eragozteko edo norbaiten segurtasuna babesteko.
• Enpresa-transferentziak. Informazioa jakinarazi dezakegu fusio, finantzaketa, eskuratze edo enpresa-aktiboen salmenta baten negoziazioetan edo horren barruan.

Biltegiratzea, kontserbazioa eta segurtasuna

Gure zerbitzariak Estatu Batuetan eta Japonian daude. Hornitzaileek herrialde horietan edo beste batzuetan prozesa dezakete informazioa. Nazioarteko transferentziek aplikatu beharreko datu-babesaren betekizunak bete behar dituzte; jarri gurekin harremanetan zure informazioari aplikatzen zaizkion kokapenei eta transferentzia-babesei buruz jakiteko.

Informazio pertsonala politika honetako helburuetarako behar den denboran gordetzen dugu. Legeak kontserbazio luzeagoa eska edo baimen dezake, adibidez zerga- edo kontabilitate-erregistroetarako. Informazioa beharrezkoa ez denean, ezabatu edo anonimizatu egiten dugu.

• Kontu-erregistroak. Kontua irekita dagoen bitartean, zure profila, lotutako saio-hasierako metodoak, fakturazio-identifikatzailea, harpidetza-datuak, sarbide-egoera eta erabilera osoa gordetzen ditugu, kontuaren eta ordainpeko funtzioak emateko. Kontua ezabatzeak erregistro horiek gure kontu aktiboen datu-basetik kentzen ditu. Apple-k eta Google-k beren dendetako erregistroak gordetzen dituzte.
• Testua eta adimen artifizialaren emaitzak gure zerbitzarietan. Bidalitako testu batzuk eta sortutako emaitzak kontu-erregistroetatik bereizita gordetzen dira, geroagoko eskaeretan berrerabiltzeko, beste erabiltzaile batzuen eskaeretan ere bai. Emaitzak berrerabiltzeko behar diren bitartean gordetzen ditugu kopia horiek, biltegiratze-, pribatutasun- eta segurtasun-beharrak kontuan hartuta. Beharrezkoak ez direnean, ezabatu edo anonimizatu egiten ditugu. Kontua ezabatzeak ez ditu automatikoki kentzen kopia horiek; jarri gurekin harremanetan bidalitako edukiko informazio pertsonala ezabatzea eskatzeko.
• Laguntza- eta eragiketa-erregistroak. Mezuak, diagnostikoak, analitika eta jakinarazpen-erregistroak gordetzeko epea eskaerak ebazteko, arazoak ikertzeko, erabilera-joerak ulertzeko edo jakinarazpenak entregatzeko behar den denboraren eta legezko betekizunen araberakoa da.

Kopiak babeskopietan edo eragiketa-erregistroetan gera daitezke ezabatu edo gainidatzi arte. Kontserbazio-arau berak aplikatzen zaizkie kopia horiei. Berehala ezabatzea ezinezkoa bada, informazioa modu seguruan gordetzen dugu eta erabilera gehiagotik isolatzen dugu ezabatzea posible izan arte.

Segurtasuna

Babes tekniko eta antolakuntzakoak erabiltzen ditugu informazio pertsonala babesteko. Transmisio- edo biltegiratze-sistemarik ez da guztiz segurua; beraz, ezin dugu baimenik gabeko sarbidearen, lapurretaren edo aldaketaren aurkako babesa bermatu.

Zure aukerak eta kontua ezabatzea

• Gailuaren baimenak. Aplikazioak kamerarako edo argazki-liburutegirako sarbidea eska dezake hautatzen dituzun irudiak prozesatzeko. Beste baimen bat behar bada, sarbidea eskatzean azaltzen dugu. Baimenak gailuaren ezarpenetan alda ditzakezu.
• Jakinarazpenak eta marketina. Push jakinarazpenak gailuaren ezarpenetan desaktiba ditzakezu, eta marketin-mezuetan jasotzeari uzteko argibideak erabil ditzakezu.
• Baimena eta analitika. Behar denean, aukerako analitika-datuak bildu aurretik galdetzen dugu. Baimenean oinarritutako prozesamendurako baimena kendu dezakezu gurekin harremanetan jarrita. Kentzeak ez dio eragiten aurretik egindako legezko prozesamenduari edo beste oinarri juridiko batzuetan oinarritutakoari.

Jarraipen-lehentasunak

Ez diegu erantzuten arakatzaileko Do-Not-Track seinaleei. Ez dugu informazio pertsonala saltzen, ezta testuinguru desberdinen arteko jokabide-publizitaterako partekatzen ere.

Zure kontua ezabatzea

1. Ireki Ezarpenak → Doknya Plus.
2. Saioa amaituta baduzu, sakatu Hasi saioa Kontua atalean.
3. Sakatu Ezabatu kontua eta berretsi.
4. Eskatzen bazaizu, utzi harpidetza App Store edo Google Play bidez. Ondoren, itzuli Doknya-ra kontua ezabatzen amaitzeko. Harpidetza utzi eta berehala ezaba dezakezu, ordaindutako denbora geratzen bazaizu ere.

Aplikaziotik kanpo kontua ezabatzea eskatzeko, idatzi privacy@doknya.com helbidera.

Ezabatzeak kontu horren bidezko sarbidea amaitzen du eta kontserbazioan azaldutako kontu-erregistroak kentzen ditu. Gordetako irakurketa-datuak zure gailuan geratzen dira. Saioa hasita duzun beste gailu batean Doknya erabiltzeak kontu berri bat sor dezake.

Kontua ezabatzeak ez du harpidetza uzten, ezta dirua automatikoki itzultzen ere. Saioa amaitzeak edo Doknya desinstalatzeak ez du kontua ezabatzen. Jarri gurekin harremanetan harpidetza uzteko edo kontua ezabatzeko laguntza behar baduzu.

Zure pribatutasun-eskubideak

Zure eskubideak bizi zaren lekuaren eta aplikatzen diren legeen araberakoak dira. Europako Esparru Ekonomikoa, Erresuma Batua, Suitza, Kanada eta pribatutasun-lege aplikagarriak dituzten AEBetako estatuak barne hartzen dituzten eskualdeetan, honako hauek izan daitezke:

• Zure informazioa eskuratzea eta kopia bat jasotzea.
• Informazio okerra zuzentzea edo ezabatzea eskatzea.
• Prozesamendua mugatzea edo hari aurka egitea.
• Informazioa formatu eramangarrian jasotzea.
• Ondorio juridikoak edo antzeko ondorio nabarmenak dituzten erabaki automatizatu hutsei aurka egitea eta pertsona batek berrikustea eskatzea.
• Pribatutasun-eskubideak diskriminaziorik gabe erabiltzea.

Eskaera egitea

Idatzi privacy@doknya.com helbidera zure eskubideak erabiltzeko. Beharrezkoa eta baimenduta dagoenean, zure nortasuna edo ahalmena egiaztatzen dugu jardun aurretik. Eskaerarako emandako informazioa hura egiaztatzeko eta kudeatzeko eta legez behar diren erregistroak gordetzeko erabiltzen da. Legeak baimentzen duenean, baimendutako ordezkari batek zure izenean jardun dezake; haren ahalmenaren froga eska dezakegu. Eskaerak eta edozein muga edo salbuespen aplikatu beharreko legearen arabera kudeatzen ditugu.

Europako eta Suitzako kexak

Zure informazioa legez kanpo prozesatu dugula uste baduzu, kexa aurkez dezakezu zure EEEko datuak babesteko agintaritzan, Erresuma Batuko Informazio Komisarioaren Bulegoan edo Suitzako Datuen Babeserako eta Informaziorako Komisario Federalean, dagokionaren arabera.

AEBetako estatuetarako informazio gehigarria

Kalifornian informazioa jakinarazteko helburuetarako, Biltzen dugun informazioa atalean azaldutakoak identifikatzaileak, kontaktu- eta kontu-erregistroak (Kaliforniako bezeroen erregistroak), merkataritza-informazioa, Interneteko edo sareko jarduera eta audio- edo ikusizko informazioa hartzen ditu barne, azken 12 hilabeteetan ere bai. Bidalitako edukiak babestutako ezaugarriak, informazio biometrikoa, kokapena, enplegu- edo hezkuntza-datuak, lehentasun edo ezaugarri pertsonalei buruzko ondorioztapenak edo informazio pertsonal sentikorra ere izan ditzake.

Iturriak zu, zure saio-hasierako hornitzailea, aplikazio-dendak eta Doknya-ren zure erabilera dira. Helburuak eta hartzaileak Nola erabiltzen dugun informazioa eta Adimen artifiziala eta zerbitzu-hornitzaileak ataletan azaltzen dira.

Estatuko legeak publizitate zuzendua, informazioaren salmenta edo partekatzea edo ondorio juridikoak edo antzeko ondorio nabarmenak dituen profilatzea baztertzeko eskubideak ere eman diezazkizuke. Dagokion estatuko legea aplikatzen denean, eskubide gehigarriek honako hauek hartzen dituzte barne:

• Erabilitako informazio pertsonalaren kategoriei buruzko informazioa eskuratzea, Minnesota barne; hartzaileen kategoriei buruzkoa, Kalifornia, Delaware eta Maryland barne; eta hartzaile zehatzei buruzkoa, Minnesota eta Oregon barne.
• Profilatzea berrikustea, ulertzea, zalantzan jartzea eta zuzentzea, Minnesota barne.
• Informazio sentikorraren erabilera edo jakinarazpena mugatzea, Kalifornia barne.
• Informazio sentikorra edo ahots- edo aurpegi-ezagutzaren bidez bildutako datuak biltzea baztertzea, Florida barne.

Eskaera bat ukatzen badugu eta estatuko legeak errekurtsoa ahalbidetzen badu, idatzi privacy@doknya.com helbidera. Idatzizko erabakia eta arrazoiak emango dizkizugu. Errekurtsoa ukatzen bada, zure estatuko fiskal nagusiari kexa aurkez diezaiokezu.

Kaliforniako egoiliarrek, halaber, urtean behin eta doan, aurreko urte naturalean hirugarrenen zuzeneko marketinerako jakinarazitako informazio pertsonalaren xehetasunak eska ditzakete Kode Zibilaren 1798.83 artikuluaren ("Shine the Light") arabera. Horrek jakinarazitako kategoriak eta hartzaileen izenak eta helbideak hartzen ditu barne. Bidali eskaera privacy@doknya.com helbidera.

Politikaren aldaketak eta kontaktua

Politika hau behar denean eguneratzen dugu eta goiko data aldatzen dugu. Aldaketa garrantzitsuetarako, ohar nabarmena argitaratuko dugu edo zuzenean jarriko gara zurekin harremanetan, eta behar denean baimena lortuko dugu aldaketa indarrean sartu aurretik.

Jarri Adarie-rekin harremanetan

Galderetarako edo pribatutasun-eskaeretarako, idatzi Adarie enpresari privacy@doknya.com helbidean.