سیاست حریم خصوصی

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

آنچه دریافت می‌کنیم به قابلیت‌های موجود در نسخهٔ Doknya شما، قابلیت‌هایی که استفاده می‌کنید و تنظیمات شما بستگی دارد. توضیحات زیر قابلیت‌های اختیاری‌ای را که ممکن است معرفی کنیم، مانند تحلیل استفاده و اعلان‌های فشاری، نیز در بر می‌گیرد. هر جا لازم باشد، پیش از جمع‌آوری اطلاعات، اطلاع‌رسانی تکمیلی می‌کنیم و رضایت می‌گیریم.

اطلاعات حساب

هنگام ورود با کد ایمیلی، Apple یا Google، نشانی ایمیل و شناسهٔ حساب شما را از ارائه‌دهندهٔ ورود دریافت می‌کنیم. ارائه‌دهنده ممکن است نام، نشانی تصویر نمایه و نشانی نمایهٔ شما را نیز ارائه دهد. شناسه‌های کاربری و صورت‌حساب ایجاد می‌کنیم و زمان ایجاد یا به‌روزرسانی حساب شما را ثبت می‌کنیم. برای حفظ ورود شما، برنامه اطلاعات ورود را در فضای ذخیره‌سازی امن دستگاهتان ذخیره می‌کند.

خریدها و اشتراک‌ها

Apple و Google تأیید خرید و به‌روزرسانی‌های اشتراک را ارائه می‌کنند. ارجاع‌های خرید و شناسه‌های محصول، وضعیت اشتراک، تنظیمات تمدید، دوره‌های اشتراک و زمان پایان دسترسی را ذخیره می‌کنیم. فروشگاه‌ها پرداخت را پردازش می‌کنند؛ شمارهٔ کارت پرداخت یا کد امنیتی را دریافت نمی‌کنیم.

محتوای خواندن و درخواست‌ها

هنگام استفاده از یک قابلیت آنلاین، متن، تصاویر، ترجیحات زبانی و زمینهٔ لازم برای کمک به خواندن، تشخیص متن تصویر، پیشنهادها یا تولید گفتار را دریافت می‌کنیم. این موارد ممکن است شامل اطلاعات شخصی شما یا دیگران در محتوای ارسالی و نتایج تولیدشده باشند.

اطلاعات فنی و استفاده

درخواست‌ها حاوی اطلاعات فنی مانند نشانی IP شما هستند. مجموع استفادهٔ حساب را برای اعمال سقف‌های استفاده ثبت می‌کنیم. همچنین ممکن است شناسه‌های برنامه یا دستگاه، نسخه‌های برنامه و سیستم‌عامل، اطلاعات نحوهٔ استفاده از قابلیت‌ها، سنجه‌های عملکرد و گزارش‌های خطا را برای درک استفاده و بهبود قابلیت اطمینان جمع‌آوری کنیم.

اعلان‌ها

اگر اعلان‌ها در دسترس و فعال باشند، ممکن است شناسهٔ مورد استفاده برای ارسال اعلان به دستگاه، تنظیمات اعلان شما، تحویل شدن یا نشدن اعلان‌ها و نحوهٔ تعامل شما با آن‌ها را پردازش کنیم. از این اطلاعات برای ارسال به‌روزرسانی‌های حساب، یادآوری‌های یادگیری یا اطلاعات قابلیت‌های برنامه استفاده می‌کنیم.

پیام‌ها و مشارکت

جزئیات تماس، پیام‌ها و پیوست‌هایی را که برایمان می‌فرستید دریافت می‌کنیم. اگر در نظرسنجی، طرح ترویجی یا رویدادی شرکت کنید، پاسخ‌ها و جزئیات لازم برای مدیریت مشارکت شما را جمع‌آوری می‌کنیم و هرگونه جمع‌آوری اضافی را هنگام مشارکت توضیح می‌دهیم.

متن، تصاویر و پیام‌های ارسالی شما ممکن است حاوی اطلاعات شخصی شما یا دیگران باشند. این اطلاعات می‌توانند شامل اطلاعات حساس مانند جزئیات سلامت، باورهای مذهبی یا شماره‌های شناسایی دولتی باشند. برای استفاده از Doknya از شما اطلاعات حساس نمی‌خواهیم. اگر آن‌ها را وارد کنید، با رعایت قانون قابل‌اعمال، به‌عنوان بخشی از رسیدگی به محتوا یا درخواست شما پردازششان می‌کنیم.

نحوهٔ استفاده از اطلاعات

از اطلاعات شرح‌داده‌شده در بالا برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائهٔ قابلیت‌های خواندن و هوش مصنوعی، تولید گفتار و استفادهٔ مجدد از نتایج ذخیره‌شده در درخواست‌های بعدی، از جمله درخواست‌های کاربران دیگر.
• احراز ورود، ارسال کدهای ورود، مدیریت حساب‌ها و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و حریم خصوصی.
• تأیید و بازیابی خریدها، پیوند دادن یا انتقال اشتراک‌ها به حساب انتخابی شما و به‌روز نگه داشتن دسترسی پولی و وضعیت تمدید.
• اعمال سقف‌های استفاده، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، تشخیص خطاها و درک استفاده و عملکرد قابلیت‌ها برای بهبود Doknya.
• ارسال اعلان‌های فعال‌شده، پاسخ به شما و مدیریت نظرسنجی‌ها، طرح‌های ترویجی یا رویدادهایی که برای مشارکت انتخاب می‌کنید. هر جا مجاز باشد ممکن است اخبار محصول یا پیشنهادهایی بفرستیم، با رضایت در موارد لازم و امکان انصراف از پیام‌های بازاریابی.
• انجام تعهدات قانونی، طرح یا دفاع از دعاوی حقوقی و محافظت از جان یا ایمنی اشخاص در صورت لزوم.

مبانی قانونی

در منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا، بسته به هدف، بر مبانی زیر تکیه می‌کنیم:

• قرارداد: پردازش لازم برای ارائهٔ قابلیت‌های درخواستی، مدیریت حساب‌ها و خریدها یا انجام اقداماتی که پیش از انعقاد قرارداد درخواست می‌کنید.
• منافع مشروع: تشخیص مشکلات، درک و بهبود استفاده و عملکرد، جلوگیری از تقلب یا طرح یا دفاع از دعاوی، هر جا لازم باشد و منافع، حقوق و آزادی‌های شما بر آن‌ها اولویت نداشته باشند.
• رضایت: استفاده‌هایی که به موافقت شما نیاز دارند، مانند برخی تحلیل‌ها یا ارتباطات بازاریابی. هر جا رضایت لازم باشد، به منافع مشروع استناد نمی‌کنیم.
• تعهدات قانونی یا منافع حیاتی: انجام وظایف قانونی، مانند پاسخ به مطالبات معتبر و نگهداری سوابق لازم، یا محافظت از جان یا ایمنی اشخاص.

در کانادا، بر رضایت صریح یا، در موارد مجاز، ضمنی تکیه می‌کنیم. همچنین ممکن است بدون رضایت، در مواردی که قانون کانادا اجازه می‌دهد یا الزام می‌کند، اطلاعات را جمع‌آوری، استفاده یا افشا کنیم؛ مانند مطالبات قانونی معتبر، تحقیقات تقلب یا معاملات تجاری، با رعایت شرایط و تدابیر حفاظتی قابل‌اعمال.

پیش از استفاده از اطلاعات برای هدفی جدید، هرگونه اطلاع‌رسانی و رضایتی را که قانون قابل‌اعمال لازم می‌داند انجام می‌دهیم و دریافت می‌کنیم. می‌توانید مطابق توضیحات زیر رضایت خود را پس بگیرید.

هوش مصنوعی و ارائه‌دهندگان خدمات

محتوای پردازش‌شده توسط ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی و گفتار

از ارائه‌دهندگان خارجی برای پردازش زبان، تشخیص متن تصویر و تولید گفتار استفاده می‌کنیم. آن‌ها محتوای لازم برای اجرای قابلیت و نتایج آن، شامل متن، تصاویر، متن برای خواندن با صدای بلند و اطلاعات شخصی موجود در آن محتوا را پردازش می‌کنند. مطابق این سیاست و توافق‌هایمان با ارائه‌دهندگان با این اطلاعات برخورد می‌کنیم.

سایر دریافت‌کنندگان

• ارائه‌دهندگان ورود و فروشگاه‌های برنامه. برای ورود شما با ارائه‌دهندگان ورود تبادل اطلاعات می‌کنیم. برای پیوند خریدها به حساب، شناسهٔ داخلی صورت‌حساب و برای تأیید یا بازیابی اشتراک‌ها، ارجاع‌های خرید را به فروشگاه‌ها می‌فرستیم. فروشگاه‌ها سوابق خود را نیز طبق اطلاعیهٔ حریم خصوصی App Store و سیاست حریم خصوصی Google نگه می‌دارند.
• ارائه‌دهندگان میزبانی، ذخیره‌سازی و ایمیل. آن‌ها اطلاعات لازم برای میزبانی Doknya، ذخیرهٔ سوابق و ارسال ایمیل‌های ورود را از طرف ما پردازش می‌کنند.
• ارائه‌دهندگان تحلیل و اعلان. اگر از این خدمات استفاده کنیم، آن‌ها اطلاعات فنی و استفاده، شناسه‌های اعلان، تنظیمات و محتوا را برای کمک به درک عملکرد و ارسال اعلان‌ها پردازش می‌کنند.
• دریافت‌کنندگان قانونی و ایمنی. هر جا لازم و قانونی باشد، ممکن است اطلاعات را برای انجام تعهدات قانونی، طرح یا دفاع از دعاوی، جلوگیری از تقلب یا حفاظت از ایمنی اشخاص به مقامات، مشاوران حرفه‌ای یا سایر طرف‌ها افشا کنیم.
• انتقال کسب‌وکار. ممکن است اطلاعات را در جریان مذاکرات یا به‌عنوان بخشی از ادغام، تأمین مالی، تملک یا فروش دارایی‌های کسب‌وکار افشا کنیم.

ذخیره‌سازی، نگهداری و امنیت

سرورهای ما در ایالات متحده و ژاپن هستند. ارائه‌دهندگان ممکن است اطلاعات را در این کشورها یا کشورهای دیگر پردازش کنند. انتقال‌های بین‌المللی مشمول الزامات حفاظت از دادهٔ قابل‌اعمال هستند؛ برای اطلاعات دربارهٔ مکان‌ها و تدابیر حفاظتی انتقال که بر اطلاعات شما اعمال می‌شوند، با ما تماس بگیرید.

اطلاعات شخصی را تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم باشد نگه می‌داریم. قانون ممکن است نگهداری طولانی‌تر، مثلاً برای سوابق مالیاتی یا حسابداری، را لازم بداند یا اجازه دهد. وقتی دیگر نیازی به اطلاعات نباشد، آن را حذف یا ناشناس می‌کنیم.

• سوابق حساب. تا زمانی که حساب باز است، نمایه، روش‌های ورود پیوندشده، شناسهٔ صورت‌حساب، جزئیات اشتراک، وضعیت دسترسی و مجموع استفاده را برای ارائهٔ قابلیت‌های حساب و پولی نگه می‌داریم. حذف حساب این سوابق را از پایگاه دادهٔ حساب‌های فعال ما حذف می‌کند. Apple و Google سوابق فروشگاه خود را نگه می‌دارند.
• متن و نتایج هوش مصنوعی روی سرورهای ما. برخی متن‌های ارسالی و نتایج تولیدشده جدا از سوابق حساب برای استفادهٔ مجدد در درخواست‌های بعدی، از جمله درخواست‌های کاربران دیگر، ذخیره می‌شوند. این نسخه‌ها را تا زمانی که برای استفادهٔ مجدد از نتایج لازم باشند، با در نظر گرفتن نیازهای ذخیره‌سازی، حریم خصوصی و امنیت، نگه می‌داریم. وقتی دیگر لازم نباشند، حذف یا ناشناسشان می‌کنیم. حذف حساب شما این نسخه‌ها را خودکار حذف نمی‌کند؛ برای درخواست حذف اطلاعات شخصی در محتوای ارسالی با ما تماس بگیرید.
• سوابق پشتیبانی و عملیاتی. نگهداری پیام‌ها، اطلاعات تشخیصی، تحلیل‌ها و سوابق اعلان به زمان لازم برای رسیدگی به درخواست‌ها، بررسی مشکلات، درک روندهای استفاده یا ارسال اعلان‌ها و همچنین الزامات قانونی بستگی دارد.

نسخه‌ها ممکن است تا حذف یا بازنویسی در پشتیبان‌ها یا گزارش‌های عملیاتی باقی بمانند. همان قواعد نگهداری بر این نسخه‌ها اعمال می‌شود. اگر حذف فوری ممکن نباشد، اطلاعات را ایمن ذخیره می‌کنیم و تا ممکن شدن حذف، آن را از استفادهٔ بیشتر جدا نگه می‌داریم.

امنیت

برای حفاظت از اطلاعات شخصی از تدابیر فنی و سازمانی استفاده می‌کنیم. هیچ سامانهٔ انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست؛ بنابراین نمی‌توانیم حفاظت در برابر دسترسی غیرمجاز، سرقت یا تغییر را تضمین کنیم.

انتخاب‌های شما و حذف حساب

• مجوزهای دستگاه. برنامه ممکن است برای پردازش تصاویر انتخابی شما، دسترسی به دوربین یا کتابخانهٔ عکس را درخواست کند. اگر مجوز دیگری لازم باشد، هنگام درخواست دسترسی آن را توضیح می‌دهیم. می‌توانید مجوزها را در تنظیمات دستگاه تغییر دهید.
• اعلان‌ها و بازاریابی. می‌توانید اعلان‌های فشاری را در تنظیمات دستگاه خاموش کنید و از دستورالعمل‌های انصراف در پیام‌های بازاریابی استفاده کنید.
• رضایت و تحلیل. هر جا لازم باشد، پیش از جمع‌آوری داده‌های تحلیلی اختیاری از شما اجازه می‌گیریم. می‌توانید با تماس با ما رضایت پردازش متکی بر آن را پس بگیرید. پس گرفتن رضایت بر پردازش قانونی پیشین یا پردازش مبتنی بر مبانی قانونی دیگر اثری ندارد.

ترجیحات رهگیری

به سیگنال‌های Do-Not-Track مرورگر پاسخ نمی‌دهیم. اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات رفتاری میان‌بافتی به اشتراک نمی‌گذاریم.

حذف حساب شما

1. تنظیمات → Doknya Plus را باز کنید.
2. اگر وارد نشده‌اید، در بخش حساب روی ورود بزنید.
3. روی حذف حساب بزنید و تأیید کنید.
4. اگر درخواست شد، اشتراک خود را از طریق App Store یا Google Play لغو کنید. سپس به Doknya برگردید تا حذف حساب را کامل کنید. حتی اگر از دورهٔ پرداخت‌شده زمان باقی مانده باشد، می‌توانید بلافاصله پس از لغو آن را حذف کنید.

برای درخواست حذف حساب خارج از برنامه، به privacy@doknya.com ایمیل بفرستید.

حذف، دسترسی از طریق آن حساب را پایان می‌دهد و سوابق حساب شرح‌داده‌شده در بخش نگهداری را حذف می‌کند. داده‌های خواندن ذخیره‌شده روی دستگاه شما باقی می‌مانند. استفاده از Doknya روی دستگاه دیگری که هنوز در آن وارد هستید ممکن است حساب جدیدی ایجاد کند.

حذف حساب، اشتراک شما را لغو نمی‌کند و به‌طور خودکار مبلغی را بازنمی‌گرداند. خروج از حساب یا حذف نصب Doknya حساب شما را حذف نمی‌کند. اگر برای لغو یا حذف به کمک نیاز دارید با ما تماس بگیرید.

حقوق حریم خصوصی شما

حقوق شما به محل زندگی و قوانین قابل‌اعمال بستگی دارد. در مناطقی از جمله منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا، سوئیس، کانادا و ایالت‌های آمریکا با قوانین حریم خصوصی قابل‌اعمال، این حقوق ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• دسترسی به اطلاعات و دریافت نسخه‌ای از آن‌ها.
• اصلاح اطلاعات نادرست یا درخواست حذف.
• محدود کردن پردازش یا اعتراض به آن.
• دریافت اطلاعات در قالب قابل‌انتقال.
• اعتراض به تصمیم‌های صرفاً خودکار با آثار قانونی یا آثار مهم مشابه و درخواست بررسی انسانی.
• اعمال حقوق حریم خصوصی بدون تبعیض.

ارائهٔ درخواست

برای اعمال حقوقتان به privacy@doknya.com ایمیل بفرستید. در موارد لازم و مجاز، پیش از اقدام، هویت یا اختیار شما را تأیید می‌کنیم. اطلاعات ارائه‌شده برای یک درخواست جهت تأیید و رسیدگی به آن و نگهداری سوابق الزامی قانونی استفاده می‌شود. هر جا قانون اجازه دهد، نمایندهٔ مجاز می‌تواند از طرف شما اقدام کند؛ ممکن است مدرک اختیار او را بخواهیم. به درخواست‌ها و هرگونه محدودیت یا استثنا طبق قانون قابل‌اعمال رسیدگی می‌کنیم.

شکایت‌های اروپایی و سوئیسی

اگر معتقدید اطلاعات شما را به‌طور غیرقانونی پردازش کرده‌ایم، می‌توانید حسب مورد به مرجع حفاظت از دادهٔ منطقهٔ اقتصادی اروپا، دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا یا کمیسر فدرال حفاظت از داده و اطلاعات سوئیس شکایت کنید.

اطلاعات تکمیلی ایالت‌های آمریکا

برای اهداف افشا در کالیفرنیا، اطلاعات شرح‌داده‌شده در بخش اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم شامل شناسه‌ها، سوابق تماس و حساب (سوابق مشتریان کالیفرنیا)، اطلاعات تجاری، فعالیت اینترنت یا شبکه و اطلاعات صوتی یا تصویری، از جمله طی ۱۲ ماه گذشته است. محتوای ارسالی ممکن است شامل ویژگی‌های حمایت‌شده، اطلاعات زیست‌سنجی، موقعیت مکانی، جزئیات اشتغال یا تحصیل، استنباط‌هایی دربارهٔ ترجیحات یا ویژگی‌های شخصی یا اطلاعات شخصی حساس نیز باشد.

منابع عبارت‌اند از شما، ارائه‌دهندهٔ ورود، فروشگاه‌های برنامه و استفادهٔ شما از Doknya. اهداف و دریافت‌کنندگان در بخش‌های نحوهٔ استفاده از اطلاعات و هوش مصنوعی و ارائه‌دهندگان خدمات شرح داده شده‌اند.

قانون ایالتی ممکن است حق انصراف از تبلیغات هدفمند، فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات یا پروفایل‌سازی با آثار قانونی یا آثار مهم مشابه را نیز به شما بدهد. حقوق تکمیلی در موارد اعمال قانون ایالت مربوط شامل این موارد است:

• دریافت اطلاعات دربارهٔ دسته‌های اطلاعات شخصی مورد استفاده، از جمله در مینه‌سوتا؛ دسته‌های دریافت‌کنندگان، از جمله در کالیفرنیا، دلاور و مریلند؛ و دریافت‌کنندگان مشخص، از جمله در مینه‌سوتا و اورگن.
• بررسی، درک، پرسش درباره و اصلاح پروفایل‌سازی، از جمله در مینه‌سوتا.
• محدود کردن استفاده یا افشای اطلاعات حساس، از جمله در کالیفرنیا.
• انصراف از جمع‌آوری اطلاعات حساس یا داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق تشخیص صدا یا چهره، از جمله در فلوریدا.

اگر درخواستی را رد کنیم و قانون ایالت حق تجدیدنظر بدهد، به privacy@doknya.com ایمیل بفرستید. تصمیم کتبی و دلایل آن را ارائه می‌کنیم. اگر تجدیدنظر شما رد شود، می‌توانید به دادستان کل ایالت خود شکایت کنید.

ساکنان کالیفرنیا همچنین می‌توانند سالی یک بار و بدون هزینه، جزئیات اطلاعات شخصی افشاشده برای بازاریابی مستقیم اشخاص ثالث در سال تقویمی قبل را طبق بخش 1798.83 قانون مدنی ("Shine the Light") درخواست کنند. این شامل دسته‌های افشاشده و نام و نشانی دریافت‌کنندگان است. درخواست را به privacy@doknya.com ایمیل کنید.

تغییرات سیاست و تماس

این سیاست را در صورت نیاز به‌روز می‌کنیم و تاریخ بالا را تغییر می‌دهیم. برای تغییرات مهم، اطلاعیه‌ای برجسته منتشر می‌کنیم یا مستقیماً با شما تماس می‌گیریم و پیش از اجرایی شدن تغییر، در موارد لازم رضایت می‌گیریم.

تماس با Adarie

برای پرسش‌ها یا درخواست‌های حریم خصوصی، به Adarie در نشانی privacy@doknya.com ایمیل بفرستید.