Política de privacidade

Información que recollemos

O que recibimos depende das funcións dispoñibles na túa versión de Doknya, das funcións que uses e dos teus axustes. As descricións seguintes tamén abranguen funcións opcionais que podemos introducir, como a análise de uso e as notificacións push. Ofrecemos avisos adicionais e obtemos o consentimento antes de recoller información cando é obrigatorio.

Información da conta

Cando inicias sesión cun código por correo electrónico, Apple ou Google, recibimos o teu enderezo de correo electrónico e un identificador de conta do teu provedor de inicio de sesión. O provedor tamén pode facilitar o teu nome, o URL da foto de perfil e o URL do perfil. Creamos identificadores de usuario e de facturación e rexistramos cando se crea ou se actualiza a túa conta. Para manter a sesión iniciada, a aplicación garda a información de inicio de sesión no almacenamento seguro do teu dispositivo.

Compras e subscricións

Apple e Google proporcionan a verificación de compras e as actualizacións das subscricións. Almacenamos as referencias de compra e os identificadores de produto, o estado da subscrición, os axustes de renovación, os períodos de subscrición e cando remata o acceso. As tendas procesan os pagamentos; non recibimos os números das tarxetas de pagamento nin os códigos de seguridade.

Contido de lectura e solicitudes

Cando utilizas unha función en liña, recibimos o texto, as imaxes, as preferencias lingüísticas e o contexto necesarios para a asistencia á lectura, o recoñecemento de texto en imaxes, as recomendacións ou a xeración de voz. Isto pode incluír información persoal sobre ti ou outras persoas presente no contido enviado e nos resultados xerados.

Información técnica e de uso

As solicitudes inclúen información técnica, como o teu enderezo IP. Rexistramos os totais de uso da túa conta para aplicar os límites de uso. Tamén podemos recoller identificadores da aplicación ou do dispositivo, versións da aplicación e do sistema operativo, información sobre como utilizas as funcións, medicións de rendemento e informes de erros para comprender o uso e mellorar a fiabilidade.

Notificacións

Se as notificacións están dispoñibles e activadas, podemos tratar un identificador utilizado para enviar notificacións ao teu dispositivo, os teus axustes de notificacións, se se entregaron e como interactúas con elas. Utilizamos esta información para enviar actualizacións da conta, recordatorios de aprendizaxe ou información sobre as funcións da aplicación.

Mensaxes e participación

Recibimos os datos de contacto, as mensaxes e os anexos que nos envías. Se participas nunha enquisa, promoción ou evento, recollemos as túas respostas e os datos necesarios para xestionar a túa participación, e explicamos calquera recollida adicional cando participas.

O texto, as imaxes e as mensaxes que envías poden conter información persoal sobre ti ou outras persoas. Isto pode incluír información sensible, como datos de saúde, crenzas relixiosas ou números de identificación emitidos polas autoridades. Non che pedimos que proporciones información sensible para usar Doknya. Se a inclúes, tratámola como parte da xestión do teu contido ou solicitude, de acordo coa lexislación aplicable.

Como utilizamos a información

Utilizamos a información descrita anteriormente para:

• Proporcionar funcións de lectura e IA, xerar voz e reutilizar resultados gardados en solicitudes posteriores, incluídas as doutros usuarios.
• Autenticar os inicios de sesión, enviar códigos de acceso, xestionar contas e atender solicitudes de asistencia e de privacidade.
• Verificar e restaurar compras, vincular ou transferir subscricións á conta que escollas e manter actualizados o acceso de pagamento e o estado da renovación.
• Aplicar límites de uso, previr fraudes e abusos, diagnosticar erros e comprender o uso e o rendemento das funcións para mellorar Doknya.
• Enviar as notificacións activadas, responderche e xestionar as enquisas, promocións ou eventos nos que escollas participar. Podemos enviar novidades de produtos ou ofertas cando estea permitido, con consentimento cando sexa obrigatorio e cunha forma de deixar de recibir mensaxes de márketing.
• Cumprir obrigas legais, formular ou defender reclamacións legais e protexer a vida ou a seguridade de alguén cando sexa necesario.

Bases xurídicas

No Espazo Económico Europeo e no Reino Unido, baseámonos nos seguintes fundamentos, segundo a finalidade:

• Contrato: tratamento necesario para ofrecer as funcións solicitadas, xestionar contas e compras ou adoptar medidas que solicites antes de formalizar un contrato.
• Intereses lexítimos: diagnosticar problemas, comprender e mellorar o uso e o rendemento, previr fraudes ou formular ou defender reclamacións, cando sexa necesario e sempre que non prevalezan os teus intereses, dereitos e liberdades.
• Consentimento: usos que requiren o teu acordo, como certas análises ou comunicacións de márketing. Non nos baseamos en intereses lexítimos cando é obrigatorio o consentimento.
• Obrigas legais ou intereses vitais: cumprir deberes legais, como responder a requirimentos válidos e conservar os rexistros obrigatorios, ou protexer a vida ou a seguridade de alguén.

No Canadá, baseámonos no consentimento expreso ou, cando estea permitido, implícito. Tamén podemos recoller, utilizar ou divulgar información sen consentimento cando a lexislación canadense o permita ou o esixa, como no caso de requirimentos legais válidos, investigacións de fraude ou operacións empresariais, suxeitos ás condicións e garantías aplicables.

Antes de utilizar información para unha finalidade nova, proporcionamos os avisos e obtemos o consentimento que esixa a lexislación aplicable. Podes retirar o consentimento como se describe a continuación.

IA e provedores de servizos

Contido tratado polos provedores de IA e de voz

Utilizamos provedores externos para o procesamento da linguaxe, o recoñecemento de texto en imaxes e a xeración de voz. Tratan o contido necesario para executar a función e os resultados que produce, incluídos texto, imaxes, texto para ler en voz alta e información persoal nese contido. Xestionamos esta información de acordo con esta política e os nosos acordos cos provedores.

Outros destinatarios

• Provedores de inicio de sesión e tendas de aplicacións. Intercambiamos información cos provedores de inicio de sesión para permitirche iniciar sesión. Enviamos ás tendas un identificador de facturación interno para vincular as compras á túa conta e referencias de compra para verificar ou restaurar subscricións. As tendas tamén manteñen os seus propios rexistros de acordo co aviso de privacidade da App Store e a política de privacidade de Google.
• Provedores de aloxamento, almacenamento e correo electrónico. Tratan a información necesaria para aloxar Doknya, almacenar os seus rexistros e entregar correos de inicio de sesión no noso nome.
• Provedores de análise e notificacións. Se utilizamos estes servizos, tratan información técnica e de uso, identificadores de notificacións, axustes e contido para axudarnos a comprender o rendemento e enviar notificacións.
• Destinatarios por motivos legais e de seguridade. Podemos divulgar información a autoridades, asesores profesionais ou outras partes cando sexa necesario e lícito para cumprir obrigas legais, formular ou defender reclamacións, previr fraudes ou protexer a seguridade de alguén.
• Transferencias empresariais. Podemos divulgar información durante as negociacións ou como parte dunha fusión, financiamento, adquisición ou venda de activos empresariais.

Almacenamento, conservación e seguridade

Os nosos servidores están nos Estados Unidos e no Xapón. Os provedores poden tratar información nestes ou noutros países. As transferencias internacionais están suxeitas aos requisitos de protección de datos aplicables; contacta connosco para obter información sobre as localizacións e as garantías de transferencia que se aplican á túa información.

Conservamos a información persoal durante o tempo necesario para as finalidades desta política. A lei pode esixir ou permitir unha conservación máis longa, como no caso de rexistros fiscais ou contables. Cando a información xa non é necesaria, eliminámola ou anonimizámola.

• Rexistros da conta. Mentres a túa conta estea aberta, conservamos o teu perfil, os métodos de inicio de sesión vinculados, o identificador de facturación, os datos da subscrición, o estado do acceso e os totais de uso para proporcionar as funcións da conta e as funcións de pagamento. Eliminar a túa conta elimina estes rexistros da nosa base de datos activa de contas. Apple e Google conservan os seus propios rexistros das tendas.
• Texto e resultados da IA nos nosos servidores. Algúns textos enviados e resultados xerados almacénanse por separado dos rexistros da conta para reutilizalos en solicitudes posteriores, incluídas as doutros usuarios. Conservamos estas copias mentres sexan necesarias para reutilizar os resultados, tendo en conta as necesidades de almacenamento, privacidade e seguridade. Eliminámolas ou anonimizámolas cando xa non son necesarias. Eliminar a túa conta non elimina automaticamente estas copias; contacta connosco para solicitar a eliminación da información persoal do contido enviado.
• Rexistros de asistencia e operativos. A conservación de mensaxes, diagnósticos, análises e rexistros de notificacións depende do tempo necesario para resolver solicitudes, investigar problemas, comprender as tendencias de uso ou enviar notificacións, así como dos requisitos legais.

Poden quedar copias nas copias de seguridade ou nos rexistros operativos ata que se eliminen ou sobrescriban. Estas copias seguen as mesmas regras de conservación. Se non é posible eliminalas de inmediato, almacenamos a información de forma segura e illámola de usos posteriores ata que sexa posible eliminala.

Seguridade

Utilizamos medidas técnicas e organizativas para protexer a información persoal. Ningún sistema de transmisión ou almacenamento é completamente seguro, polo que non podemos garantir a protección contra accesos non autorizados, roubos ou alteracións.

As túas opcións e a eliminación da conta

• Permisos do dispositivo. A aplicación pode solicitar acceso á cámara ou á fototeca para procesar as imaxes que selecciones. Se se precisa outro permiso, explicámolo ao solicitar o acceso. Podes cambiar os permisos nos axustes do dispositivo.
• Notificacións e márketing. Podes desactivar as notificacións push nos axustes do dispositivo e seguir as instrucións para darche de baixa das mensaxes de márketing.
• Consentimento e análise. Cando é obrigatorio, pedimos permiso antes de recoller datos de análise opcionais. Podes retirar o consentimento para o tratamento que se basea nel contactando connosco. A retirada non afecta o tratamento lícito anterior nin o tratamento baseado noutros fundamentos lícitos.

Preferencias de seguimento

Non respondemos aos sinais Do-Not-Track do navegador. Non vendemos información persoal nin a compartimos para publicidade baseada no comportamento entre contextos diferentes.

Eliminar a túa conta

1. Abre Axustes → Doknya Plus.
2. Se non iniciaches sesión, toca Iniciar sesión na sección Conta.
3. Toca Eliminar conta e confirma.
4. Se se che solicita, cancela a túa subscrición a través da App Store ou de Google Play. Despois volve a Doknya para rematar a eliminación da túa conta. Podes eliminala inmediatamente despois de cancelar, aínda que che quede tempo de pagamento.

Para solicitar a eliminación da conta fóra da aplicación, escribe a privacy@doknya.com.

A eliminación pon fin ao acceso a través desa conta e elimina os rexistros da conta descritos en conservación. Os datos de lectura gardados quedan no teu dispositivo. Usar Doknya noutro dispositivo no que aínda teñas a sesión iniciada pode crear unha conta nova.

Eliminar a túa conta non cancela a túa subscrición nin che dá automaticamente un reembolso. Pechar sesión ou desinstalar Doknya non elimina a túa conta. Contacta connosco se precisas axuda coa cancelación ou a eliminación.

Os teus dereitos de privacidade

Os teus dereitos dependen de onde vivas e das leis aplicables. En rexións que inclúen o Espazo Económico Europeo, o Reino Unido, Suíza, o Canadá e os estados dos EUA con leis de privacidade aplicables, estes dereitos poden incluír:

• Acceder á túa información e recibir unha copia.
• Corrixir información inexacta ou solicitar a súa eliminación.
• Restrinxir o tratamento ou opoñerte a el.
• Recibir información nun formato portable.
• Impugnar decisións exclusivamente automatizadas con efectos xurídicos ou de importancia similar e solicitar unha revisión humana.
• Exercer os dereitos de privacidade sen discriminación.

Como facer unha solicitude

Escribe a privacy@doknya.com para exercer os teus dereitos. Cando é necesario e está permitido, verificamos a túa identidade ou autorización antes de actuar. A información facilitada para unha solicitude utilízase para verificala e tramitala e para conservar os rexistros legalmente obrigatorios. Cando a lei o permita, un representante autorizado pode actuar no teu nome; podemos pedir probas da súa autorización. Tramitamos as solicitudes e calquera límite ou excepción de acordo coa lexislación aplicable.

Reclamacións en Europa e Suíza

Se cres que tratamos a túa información de forma ilícita, podes presentar unha reclamación ante a túa autoridade de protección de datos do EEE, a Oficina do Comisionado de Información do Reino Unido ou o Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suíza, segundo corresponda.

Información adicional para os estados dos EUA

Para os efectos das obrigas de información de California, a información descrita en Información que recollemos inclúe identificadores, datos de contacto e rexistros da conta (rexistros de clientes de California), información comercial, actividade en Internet ou na rede e información de audio ou visual, tamén durante os últimos 12 meses. O contido enviado tamén pode conter características protexidas, información biométrica, localización, datos laborais ou educativos, inferencias sobre preferencias ou características persoais ou información persoal sensible.

As fontes es ti, o teu provedor de inicio de sesión, as tendas de aplicacións e o teu uso de Doknya. As finalidades e os destinatarios descríbense en Como utilizamos a información e IA e provedores de servizos.

A lexislación estatal tamén pode darche dereito a rexeitar a publicidade dirixida, a venda ou o intercambio de información ou a elaboración de perfís con efectos xurídicos ou de importancia similar. Os dereitos adicionais, cando se aplica a lexislación estatal correspondente, inclúen:

• Obter información sobre as categorías de información persoal utilizadas, tamén en Minnesota; as categorías de destinatarios, tamén en California, Delaware e Maryland; e os destinatarios específicos, tamén en Minnesota e Oregón.
• Revisar, comprender, cuestionar e corrixir a elaboración de perfís, tamén en Minnesota.
• Limitar o uso ou a divulgación de información sensible, tamén en California.
• Rexeitar a recollida de información sensible ou de datos recollidos mediante recoñecemento de voz ou facial, tamén en Florida.

Se denegamos unha solicitude e a lexislación estatal prevé un recurso, escribe a privacy@doknya.com. Darémosche unha decisión por escrito cos motivos. Se se denega o teu recurso, podes presentar unha reclamación ante o fiscal xeral do teu estado.

As persoas residentes en California tamén poden solicitar, unha vez ao ano e de balde, detalles da información persoal divulgada para márketing directo de terceiros no ano natural anterior, de acordo coa sección 1798.83 do Código civil ("Shine the Light"). Isto inclúe as categorías divulgadas e os nomes e enderezos dos destinatarios. Envía a túa solicitude a privacy@doknya.com.

Cambios na política e contacto

Actualizamos esta política cando é necesario e cambiamos a data indicada arriba. Para os cambios substanciais, publicaremos un aviso destacado ou contactaremos contigo directamente e obteremos o consentimento cando sexa obrigatorio antes de que o cambio entre en vigor.

Contactar con Adarie

Se tes preguntas ou solicitudes sobre privacidade, escribe a Adarie en privacy@doknya.com.