निजता नीति

हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हमें मिलने वाली जानकारी आपके Doknya संस्करण में उपलब्ध सुविधाओं, आपके द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सुविधाओं और आपकी सेटिंग्स पर निर्भर करती है। नीचे दिए विवरण उन वैकल्पिक सुविधाओं पर भी लागू होते हैं जिन्हें हम शुरू कर सकते हैं, जैसे इस्तेमाल का विश्लेषण और पुश सूचनाएँ। जहाँ ज़रूरी हो, हम जानकारी इकट्ठा करने से पहले अतिरिक्त सूचना देते हैं और सहमति लेते हैं।

खाते की जानकारी

जब आप ईमेल कोड, Apple या Google से साइन इन करते हैं, तो हमें आपके साइन-इन प्रदाता से आपका ईमेल पता और खाता ID मिलता है। प्रदाता आपका नाम, प्रोफ़ाइल तस्वीर का URL और प्रोफ़ाइल URL भी दे सकता है। हम उपयोगकर्ता और बिलिंग ID बनाते हैं और खाता बनाए या अपडेट किए जाने का समय दर्ज करते हैं। आपको साइन इन रखने के लिए ऐप आपके डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में साइन-इन जानकारी सेव करता है।

खरीदारी और सदस्यताएँ

Apple और Google खरीद सत्यापन और सदस्यता अपडेट देते हैं। हम खरीद संदर्भ और उत्पाद ID, आपकी सदस्यता स्थिति, नवीनीकरण सेटिंग्स, सदस्यता अवधियाँ और पहुँच खत्म होने का समय रखते हैं। भुगतान स्टोर संसाधित करते हैं; हमें भुगतान कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड नहीं मिलते।

पढ़ने की सामग्री और अनुरोध

जब आप ऑनलाइन सुविधा इस्तेमाल करते हैं, तो हमें पढ़ने में सहायता, तस्वीर में टेक्स्ट की पहचान, सुझाव या वाक् निर्माण के लिए ज़रूरी टेक्स्ट, तस्वीरें, भाषा की प्राथमिकताएँ और संदर्भ मिलते हैं। इसमें भेजी गई सामग्री और बने नतीजों में आपके या दूसरों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है।

तकनीकी और इस्तेमाल संबंधी जानकारी

अनुरोधों में आपके IP पते जैसी तकनीकी जानकारी होती है। इस्तेमाल की सीमाएँ लागू करने के लिए हम आपके खाते का कुल इस्तेमाल दर्ज करते हैं। इस्तेमाल समझने और विश्वसनीयता सुधारने के लिए हम ऐप या डिवाइस ID, ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करण, आपके सुविधा इस्तेमाल करने के तरीके की जानकारी, प्रदर्शन माप और त्रुटि रिपोर्ट भी इकट्ठा कर सकते हैं।

सूचनाएँ

अगर सूचनाएँ उपलब्ध और चालू हैं, तो हम आपके डिवाइस तक सूचनाएँ पहुँचाने वाला पहचानकर्ता, आपकी सूचना सेटिंग्स, सूचनाएँ पहुँचीं या नहीं और आप उनसे कैसे इंटरैक्ट करते हैं, यह संसाधित कर सकते हैं। हम इस जानकारी से खाता अपडेट, सीखने के रिमाइंडर या ऐप सुविधाओं की जानकारी भेजते हैं।

संदेश और भागीदारी

हमें आपके भेजे संपर्क विवरण, संदेश और अटैचमेंट मिलते हैं। अगर आप सर्वेक्षण, प्रचार या कार्यक्रम में भाग लेते हैं, तो हम आपके जवाब और भागीदारी प्रबंधित करने के लिए ज़रूरी विवरण इकट्ठा करते हैं। किसी अतिरिक्त संग्रह के बारे में भाग लेते समय बताया जाता है।

आपके भेजे टेक्स्ट, तस्वीरों और संदेशों में आपकी या दूसरे लोगों की व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है। इसमें स्वास्थ्य विवरण, धार्मिक विश्वास या सरकारी पहचान नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी शामिल हो सकती है। Doknya इस्तेमाल करने के लिए हम संवेदनशील जानकारी नहीं माँगते। अगर आप इसे शामिल करते हैं, तो लागू कानून के अधीन आपकी सामग्री या अनुरोध संभालने के हिस्से के रूप में इसे संसाधित करते हैं।

हम जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं

हम ऊपर बताई जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए करते हैं:

• पढ़ने और AI की सुविधाएँ देना, वाक् निर्माण और सेव किए नतीजों का बाद के अनुरोधों में दोबारा इस्तेमाल, जिनमें दूसरे उपयोगकर्ताओं के अनुरोध भी शामिल हैं।
• साइन-इन प्रमाणित करना, साइन-इन कोड भेजना, खाते प्रबंधित करना और सहायता व निजता संबंधी अनुरोध संभालना।
• खरीदारी सत्यापित और बहाल करना, सदस्यताओं को आपके चुने खाते से जोड़ना या उसमें स्थानांतरित करना, और सशुल्क पहुँच व नवीनीकरण स्थिति को अद्यतित रखना।
• इस्तेमाल की सीमाएँ लागू करना, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना, त्रुटियाँ पहचानना, और Doknya सुधारने के लिए सुविधाओं का इस्तेमाल व प्रदर्शन समझना।
• चालू की गई सूचनाएँ पहुँचाना, आपको जवाब देना, और आपके चुने सर्वेक्षण, प्रचार या कार्यक्रम प्रबंधित करना। जहाँ अनुमति हो वहाँ हम उत्पाद समाचार या ऑफ़र भेज सकते हैं, जहाँ ज़रूरी हो सहमति लेकर और मार्केटिंग संदेश बंद करने का तरीका देकर।
• कानूनी दायित्व पूरे करना, कानूनी दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना, और ज़रूरी होने पर किसी की जान या सुरक्षा की रक्षा करना।

कानूनी आधार

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम में, उद्देश्य के अनुसार हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध: माँगी गई सुविधाएँ देने, खाते और खरीदारी प्रबंधित करने, या अनुबंध से पहले आपके माँगे कदम उठाने के लिए ज़रूरी संसाधन।
• वैध हित: समस्याएँ पहचानना, इस्तेमाल और प्रदर्शन समझना व सुधारना, धोखाधड़ी रोकना या दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना, जहाँ ज़रूरी हो और आपके हित, अधिकार तथा स्वतंत्रताएँ उनसे अधिक महत्वपूर्ण न हों।
• सहमति: ऐसे इस्तेमाल जिनके लिए आपकी सहमति ज़रूरी है, जैसे कुछ विश्लेषण या मार्केटिंग संवाद। जहाँ सहमति आवश्यक है, वहाँ हम वैध हित पर निर्भर नहीं करते।
• कानूनी दायित्व या अत्यावश्यक हित: वैध माँगों का जवाब देने और आवश्यक रिकॉर्ड रखने जैसे कानूनी कर्तव्य पूरे करना, या किसी की जान या सुरक्षा बचाना।

कनाडा में हम स्पष्ट सहमति या जहाँ अनुमति हो, निहित सहमति पर निर्भर करते हैं। जहाँ कनाडाई कानून अनुमति देता या आवश्यक करता है, वहाँ हम बिना सहमति जानकारी इकट्ठा, इस्तेमाल या प्रकट भी कर सकते हैं, जैसे वैध कानूनी माँगों, धोखाधड़ी की जाँच या व्यापारिक लेन-देन के लिए, लागू शर्तों और सुरक्षा उपायों के अधीन।

नए उद्देश्य के लिए जानकारी इस्तेमाल करने से पहले हम लागू कानून के अनुसार आवश्यक सूचना देते और सहमति लेते हैं। आप नीचे बताए अनुसार सहमति वापस ले सकते हैं।

AI और सेवा प्रदाता

AI और वाक् प्रदाताओं द्वारा संसाधित सामग्री

हम भाषा संसाधन, तस्वीर में टेक्स्ट पहचान और वाक् निर्माण के लिए बाहरी प्रदाता इस्तेमाल करते हैं। वे सुविधा चलाने के लिए ज़रूरी सामग्री और उससे बने नतीजे संसाधित करते हैं, जिनमें टेक्स्ट, तस्वीरें, ज़ोर से पढ़ा जाने वाला टेक्स्ट और उस सामग्री की व्यक्तिगत जानकारी शामिल हैं। हम यह जानकारी इस नीति और प्रदाताओं से हमारे समझौतों के तहत संभालते हैं।

अन्य प्राप्तकर्ता

• साइन-इन प्रदाता और ऐप स्टोर। आपको साइन इन कराने के लिए हम साइन-इन प्रदाताओं से जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं। खरीदारी को खाते से जोड़ने के लिए स्टोर को आंतरिक बिलिंग ID और सदस्यताएँ सत्यापित या बहाल करने के लिए खरीद संदर्भ भेजते हैं। स्टोर App Store निजता सूचना और Google निजता नीति के तहत अपने रिकॉर्ड भी रखते हैं।
• होस्टिंग, भंडारण और ईमेल प्रदाता। वे हमारी ओर से Doknya होस्ट करने, उसके रिकॉर्ड रखने और साइन-इन ईमेल भेजने के लिए ज़रूरी जानकारी संसाधित करते हैं।
• विश्लेषण और सूचना प्रदाता। अगर हम ये सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं, तो वे प्रदर्शन समझने और सूचनाएँ पहुँचाने में मदद के लिए तकनीकी व इस्तेमाल संबंधी जानकारी, सूचना पहचानकर्ता, सेटिंग्स और सामग्री संसाधित करते हैं।
• कानून और सुरक्षा संबंधी प्राप्तकर्ता। कानूनी दायित्व पूरे करने, दावे स्थापित करने या उनका बचाव करने, धोखाधड़ी रोकने या किसी की सुरक्षा बचाने के लिए ज़रूरी और वैध होने पर हम अधिकारियों, पेशेवर सलाहकारों या अन्य पक्षों को जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
• व्यवसाय का हस्तांतरण। विलय, वित्तपोषण, अधिग्रहण या व्यावसायिक संपत्तियों की बिक्री की बातचीत के दौरान या उसके हिस्से के रूप में हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

भंडारण, प्रतिधारण और सुरक्षा

हमारे सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान में हैं। प्रदाता इन या अन्य देशों में जानकारी संसाधित कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण लागू डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन हैं; आपकी जानकारी पर लागू स्थानों और हस्तांतरण सुरक्षा उपायों की जानकारी के लिए संपर्क करें।

हम व्यक्तिगत जानकारी इस नीति के उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं। कानून अधिक समय तक रखने की माँग या अनुमति दे सकता है, जैसे कर या लेखा रिकॉर्ड के लिए। ज़रूरत खत्म होने पर हम जानकारी मिटा देते या अनाम कर देते हैं।

• खाता रिकॉर्ड। खाता खुला रहने तक हम खाता और सशुल्क सुविधाएँ देने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल, जुड़े साइन-इन तरीके, बिलिंग ID, सदस्यता विवरण, पहुँच स्थिति और कुल इस्तेमाल रखते हैं। खाता मिटाने से हमारे सक्रिय खाता डेटाबेस से ये रिकॉर्ड हटते हैं। Apple और Google अपने स्टोर रिकॉर्ड रखते हैं।
• हमारे सर्वरों पर टेक्स्ट और AI नतीजे। भेजा गया कुछ टेक्स्ट और बने नतीजे खाता रिकॉर्ड से अलग रखे जाते हैं, ताकि बाद के अनुरोधों में दोबारा इस्तेमाल हों, जिनमें दूसरे उपयोगकर्ताओं के अनुरोध भी शामिल हैं। भंडारण, निजता और सुरक्षा की ज़रूरतें ध्यान में रखकर हम इन प्रतियों को नतीजे दोबारा इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी समय तक रखते हैं। ज़रूरत खत्म होने पर इन्हें मिटा देते या अनाम कर देते हैं। खाता मिटाने से ये प्रतियाँ अपने आप नहीं हटतीं; भेजी सामग्री में व्यक्तिगत जानकारी मिटाने का अनुरोध करने के लिए संपर्क करें।
• सहायता और परिचालन रिकॉर्ड। संदेश, निदान, विश्लेषण और सूचना रिकॉर्ड रखने की अवधि अनुरोध सुलझाने, समस्या की जाँच करने, इस्तेमाल के रुझान समझने या सूचनाएँ पहुँचाने के लिए ज़रूरी समय तथा कानूनी आवश्यकताओं पर निर्भर है।

प्रतियाँ मिटाए या ओवरराइट किए जाने तक बैकअप या परिचालन लॉग में रह सकती हैं। इन पर भी प्रतिधारण के वही नियम लागू होते हैं। अगर तुरंत मिटाना संभव नहीं है, तो हम जानकारी सुरक्षित रखते हैं और मिटाना संभव होने तक आगे के इस्तेमाल से अलग रखते हैं।

सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय इस्तेमाल करते हैं। कोई भी प्रसारण या भंडारण प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम अनधिकृत पहुँच, चोरी या बदलाव से सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके विकल्प और खाता मिटाना

• डिवाइस अनुमतियाँ। आपकी चुनी तस्वीरें संसाधित करने के लिए ऐप कैमरा या फ़ोटो लाइब्रेरी की पहुँच माँग सकता है। अन्य अनुमति ज़रूरी होने पर हम पहुँच माँगते समय समझाते हैं। आप डिवाइस सेटिंग्स में अनुमतियाँ बदल सकते हैं।
• सूचनाएँ और मार्केटिंग। आप डिवाइस सेटिंग्स में पुश सूचनाएँ बंद कर सकते हैं और मार्केटिंग संदेशों में दिए संदेश बंद करने के निर्देश इस्तेमाल कर सकते हैं।
• सहमति और विश्लेषण। जहाँ आवश्यक हो, हम वैकल्पिक विश्लेषण डेटा इकट्ठा करने से पहले पूछते हैं। सहमति पर आधारित संसाधन के लिए आप हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं। वापस लेने से पहले हुआ वैध संसाधन या अन्य वैध आधारों पर संसाधन प्रभावित नहीं होता।

ट्रैकिंग प्राथमिकताएँ

हम ब्राउज़र के Do-Not-Track संकेतों का जवाब नहीं देते। हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं और न ही अलग-अलग संदर्भों में व्यवहार पर आधारित विज्ञापन के लिए साझा करते हैं।

अपना खाता मिटाएँ

1. सेटिंग्स → Doknya Plus खोलें।
2. अगर साइन इन नहीं हैं, तो खाता अनुभाग में साइन इन करें पर टैप करें।
3. खाता मिटाएँ पर टैप करके पुष्टि करें।
4. कहे जाने पर App Store या Google Play में सदस्यता रद्द करें। फिर Doknya में वापस आकर खाता मिटाना पूरा करें। रद्द करने के तुरंत बाद खाता मिटा सकते हैं, भले ही सशुल्क अवधि बाकी हो।

ऐप के बाहर खाता मिटाने का अनुरोध करने के लिए privacy@doknya.com पर ईमेल करें।

मिटाने से उस खाते की पहुँच खत्म होती है और प्रतिधारण में बताए खाता रिकॉर्ड हटते हैं। सेव किया पढ़ने का डेटा डिवाइस पर रहता है। किसी दूसरे साइन इन किए हुए डिवाइस पर Doknya इस्तेमाल करने से नया खाता बन सकता है।

खाता मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती और न ही अपने आप रिफ़ंड मिलता है। साइन आउट करने या Doknya अनइंस्टॉल करने से खाता नहीं मिटता। रद्द करने या मिटाने में मदद चाहिए तो संपर्क करें।

आपके निजता अधिकार

आपके अधिकार आपके निवास और लागू कानूनों पर निर्भर हैं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड, कनाडा और लागू निजता कानून वाले अमेरिकी राज्यों समेत कुछ क्षेत्रों में ये अधिकार शामिल हो सकते हैं:

• अपनी जानकारी देखना और उसकी प्रति पाना।
• गलत जानकारी सुधारना या मिटाने का अनुरोध करना।
• संसाधन सीमित करना या उस पर आपत्ति करना।
• पोर्टेबल प्रारूप में जानकारी पाना।
• कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूरी तरह स्वचालित फैसलों को चुनौती देना और मानवीय समीक्षा माँगना।
• बिना भेदभाव निजता अधिकारों का प्रयोग करना।

अनुरोध करना

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए privacy@doknya.com पर ईमेल करें। जहाँ ज़रूरी और अनुमत हो, हम कार्रवाई से पहले आपकी पहचान या अधिकार सत्यापित करते हैं। अनुरोध में दी जानकारी का इस्तेमाल उसे सत्यापित और संभालने तथा कानूनन आवश्यक रिकॉर्ड रखने के लिए होता है। जहाँ कानून अनुमति दे, अधिकृत एजेंट आपकी ओर से कार्य कर सकता है; हम उसके अधिकार का प्रमाण माँग सकते हैं। हम अनुरोध और सभी सीमाएँ या अपवाद लागू कानून के अनुसार संभालते हैं।

यूरोप और स्विट्ज़रलैंड में शिकायतें

अगर आपको लगता है कि हमने आपकी जानकारी गैरकानूनी ढंग से संसाधित की है, तो लागू होने के अनुसार अपने EEA डेटा सुरक्षा प्राधिकरण, यूके सूचना आयुक्त कार्यालय या स्विस संघीय डेटा सुरक्षा और सूचना आयुक्त से शिकायत कर सकते हैं।

अमेरिकी राज्यों की अतिरिक्त जानकारी

कैलिफ़ोर्निया प्रकटीकरण के उद्देश्यों से, हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं में बताई जानकारी में पहचानकर्ता, संपर्क और खाता रिकॉर्ड (कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड), वाणिज्यिक जानकारी, इंटरनेट या नेटवर्क गतिविधि और ऑडियो या दृश्य जानकारी शामिल हैं, जिनमें पिछले 12 महीनों की जानकारी भी है। भेजी सामग्री में संरक्षित विशेषताएँ, बायोमेट्रिक जानकारी, स्थान, रोज़गार या शिक्षा विवरण, व्यक्तिगत प्राथमिकताओं या विशेषताओं के अनुमान या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी भी हो सकती है।

स्रोत हैं आप, आपका साइन-इन प्रदाता, ऐप स्टोर और आपका Doknya इस्तेमाल। उद्देश्य और प्राप्तकर्ता हम जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं और AI और सेवा प्रदाता में बताए हैं।

राज्य कानून लक्षित विज्ञापन, जानकारी बेचने या साझा करने, या कानूनी या समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाली प्रोफ़ाइलिंग से बाहर निकलने के अधिकार भी दे सकते हैं। संबंधित राज्य कानून लागू होने पर अतिरिक्त अधिकारों में शामिल हैं:

• इस्तेमाल की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों की जानकारी पाना, जिसमें मिनेसोटा शामिल है; प्राप्तकर्ता श्रेणियाँ, जिसमें कैलिफ़ोर्निया, डेलावेयर और मैरीलैंड शामिल हैं; तथा विशिष्ट प्राप्तकर्ता, जिसमें मिनेसोटा और ओरेगन शामिल हैं।
• प्रोफ़ाइलिंग की समीक्षा करना, समझना, सवाल करना और सुधारना, जिसमें मिनेसोटा शामिल है।
• संवेदनशील जानकारी का इस्तेमाल या प्रकटीकरण सीमित करना, जिसमें कैलिफ़ोर्निया शामिल है।
• संवेदनशील जानकारी या आवाज़ या चेहरे की पहचान से मिले डेटा के संग्रह से बाहर निकलना, जिसमें फ़्लोरिडा शामिल है।

अगर हम अनुरोध अस्वीकार करें और राज्य कानून अपील देता हो, तो privacy@doknya.com पर ईमेल करें। हम लिखित निर्णय और कारण देंगे। अपील अस्वीकार होने पर आप राज्य के अटॉर्नी जनरल से शिकायत कर सकते हैं।

कैलिफ़ोर्निया निवासी सिविल कोड की धारा 1798.83 ("Shine the Light") के तहत पिछले कैलेंडर वर्ष में तीसरे पक्ष के प्रत्यक्ष मार्केटिंग के लिए प्रकट की गई व्यक्तिगत जानकारी का विवरण साल में एक बार मुफ़्त में भी माँग सकते हैं। इसमें प्रकट श्रेणियाँ तथा प्राप्तकर्ताओं के नाम और पते शामिल हैं। अनुरोध privacy@doknya.com पर ईमेल करें।

नीति में बदलाव और संपर्क

हम ज़रूरत के अनुसार यह नीति अपडेट करके ऊपर की तारीख बदलते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम प्रमुख सूचना देंगे या सीधे संपर्क करेंगे और जहाँ ज़रूरी हो, बदलाव लागू होने से पहले सहमति लेंगे।

Adarie से संपर्क करें

सवालों या निजता संबंधी अनुरोधों के लिए Adarie को privacy@doknya.com पर ईमेल करें।