Pravila privatnosti

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje primamo ovise o funkcijama dostupnima u tvojoj verziji aplikacije Doknya, funkcijama koje koristiš i tvojim postavkama. Opisi u nastavku obuhvaćaju i neobavezne funkcije koje možemo uvesti, poput analitike korištenja i push obavijesti. Pružamo dodatne obavijesti i pribavljamo privolu prije prikupljanja podataka kad je to potrebno.

Podaci o računu

Kad se prijaviš kodom putem e-pošte, Appleom ili Googleom, od pružatelja prijave primamo tvoju adresu e-pošte i ID računa. Pružatelj može dostaviti i tvoje ime, URL profilne slike i URL profila. Stvaramo korisničke i obračunske ID-jeve te bilježimo kada je tvoj račun izrađen ili ažuriran. Kako bi prijava ostala aktivna, aplikacija sprema podatke za prijavu u sigurnu pohranu tvog uređaja.

Kupnje i pretplate

Apple i Google pružaju provjeru kupnji i ažuriranja pretplata. Pohranjujemo reference kupnji i ID-jeve proizvoda, status tvoje pretplate, postavke obnavljanja, razdoblja pretplate i vrijeme prestanka pristupa. Plaćanja obrađuju trgovine; ne primamo brojeve platnih kartica ni sigurnosne kodove.

Sadržaj za čitanje i zahtjevi

Kad koristiš mrežnu funkciju, primamo tekst, slike, jezične postavke i kontekst potrebne za pomoć pri čitanju, prepoznavanje teksta na slikama, preporuke ili generiranje govora. To može uključivati osobne podatke o tebi ili drugima u poslanom sadržaju i generiranim rezultatima.

Tehnički podaci i podaci o korištenju

Zahtjevi uključuju tehničke podatke poput tvoje IP adrese. Bilježimo ukupno korištenje tvog računa radi primjene ograničenja korištenja. Možemo prikupljati i ID-jeve aplikacije ili uređaja, verzije aplikacije i operacijskog sustava, podatke o tome kako koristiš funkcije, mjerenja performansi i izvješća o pogreškama kako bismo razumjeli korištenje i poboljšali pouzdanost.

Obavijesti

Ako su obavijesti dostupne i omogućene, možemo obrađivati identifikator koji se koristi za isporuku obavijesti na tvoj uređaj, tvoje postavke obavijesti, podatke o njihovoj isporuci i tome kako s njima komuniciraš. Te podatke koristimo za slanje ažuriranja računa, podsjetnika za učenje ili informacija o funkcijama aplikacije.

Poruke i sudjelovanje

Primamo kontaktne podatke, poruke i privitke koje nam šalješ. Ako sudjeluješ u anketi, promociji ili događaju, prikupljamo tvoje odgovore i podatke potrebne za upravljanje sudjelovanjem, a svako dodatno prikupljanje objašnjavamo pri sudjelovanju.

Tekst, slike i poruke koje pošalješ mogu sadržavati osobne podatke o tebi ili drugim osobama. To može uključivati osjetljive podatke poput zdravstvenih podataka, vjerskih uvjerenja ili identifikacijskih brojeva koje izdaju državna tijela. Ne tražimo osjetljive podatke za korištenje aplikacije Doknya. Ako ih uključiš, obrađujemo ih u sklopu obrade tvog sadržaja ili zahtjeva, u skladu s primjenjivim pravom.

Kako koristimo podatke

Gore opisane podatke koristimo za:

• Pružanje funkcija čitanja i umjetne inteligencije, generiranje govora i ponovnu upotrebu spremljenih rezultata u kasnijim zahtjevima, uključujući zahtjeve drugih korisnika.
• Autentifikaciju prijava, slanje kodova za prijavu, upravljanje računima i obradu zahtjeva za podršku i privatnost.
• Provjeru i obnovu kupnji, povezivanje ili prijenos pretplata na račun koji odabereš te održavanje ažurnog plaćenog pristupa i statusa obnavljanja.
• Primjenu ograničenja korištenja, sprječavanje prijevara i zlouporabe, dijagnosticiranje pogrešaka i razumijevanje korištenja i performansi funkcija radi poboljšanja aplikacije Doknya.
• Isporuku omogućenih obavijesti, odgovaranje tebi i upravljanje anketama, promocijama ili događajima u kojima odlučiš sudjelovati. Možemo slati novosti o proizvodima ili ponude gdje je to dopušteno, uz privolu gdje je potrebna i uz način odjave od marketinških poruka.
• Ispunjavanje zakonskih obveza, postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva te zaštitu nečijeg života ili sigurnosti kad je to potrebno.

Pravne osnove

U Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenoj Kraljevini oslanjamo se na sljedeće osnove, ovisno o svrsi:

• Ugovor: obrada potrebna za pružanje zatraženih funkcija, upravljanje računima i kupnjama ili poduzimanje koraka koje tražiš prije sklapanja ugovora.
• Legitimni interesi: dijagnosticiranje problema, razumijevanje i poboljšanje korištenja i performansi, sprječavanje prijevara ili postavljanje ili obrana zahtjeva, gdje je to potrebno i gdje ne prevladavaju tvoji interesi, prava i slobode.
• Privola: korištenja koja zahtijevaju tvoju suglasnost, poput određenih analiza ili marketinške komunikacije. Ne oslanjamo se na legitimne interese kad je privola potrebna.
• Zakonske obveze ili životno važni interesi: ispunjavanje zakonskih dužnosti, poput odgovaranja na valjane zahtjeve i čuvanja obveznih evidencija, ili zaštita nečijeg života ili sigurnosti.

U Kanadi se oslanjamo na izričitu ili, gdje je dopušteno, podrazumijevanu privolu. Možemo i prikupljati, koristiti ili otkrivati podatke bez privole kad to kanadsko pravo dopušta ili zahtijeva, primjerice za valjane pravne zahtjeve, istrage prijevara ili poslovne transakcije, uz primjenjive uvjete i zaštitne mjere.

Prije korištenja podataka u novu svrhu pružamo sve obavijesti i pribavljamo svaku privolu koju zahtijeva primjenjivo pravo. Možeš povući privolu kako je opisano u nastavku.

Umjetna inteligencija i pružatelji usluga

Sadržaj koji obrađuju pružatelji usluga umjetne inteligencije i govora

Koristimo vanjske pružatelje za obradu jezika, prepoznavanje teksta na slikama i generiranje govora. Oni obrađuju sadržaj potreban za rad funkcije i rezultate koje ona stvara, uključujući tekst, slike, tekst za čitanje naglas i osobne podatke u tom sadržaju. Tim podacima postupamo prema ovim pravilima i našim ugovorima s pružateljima.

Ostali primatelji

• Pružatelji prijave i trgovine aplikacija. Razmjenjujemo podatke s pružateljima prijave kako bismo te prijavili. Trgovinama šaljemo interni obračunski ID za povezivanje kupnji s tvojim računom i reference kupnji za provjeru ili obnovu pretplata. Trgovine također čuvaju vlastite evidencije prema obavijesti o privatnosti za App Store i Googleovim pravilima privatnosti.
• Pružatelji hostinga, pohrane i e-pošte. Obrađuju podatke potrebne za hosting aplikacije Doknya, pohranu njezinih evidencija i isporuku poruka za prijavu e-poštom u naše ime.
• Pružatelji analitike i obavijesti. Ako koristimo te usluge, oni obrađuju tehničke podatke i podatke o korištenju, identifikatore obavijesti, postavke i sadržaj kako bi nam pomogli razumjeti performanse i isporučiti obavijesti.
• Primatelji za pravne i sigurnosne svrhe. Podatke možemo otkriti tijelima vlasti, stručnim savjetnicima ili drugim stranama gdje je to potrebno i zakonito radi ispunjavanja zakonskih obveza, postavljanja ili obrane zahtjeva, sprječavanja prijevara ili zaštite nečije sigurnosti.
• Poslovni prijenosi. Podatke možemo otkriti tijekom pregovora o spajanju, financiranju, preuzimanju ili prodaji poslovne imovine ili kao dio tih transakcija.

Pohrana, čuvanje i sigurnost

Naši poslužitelji nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama i Japanu. Pružatelji mogu obrađivati podatke u tim ili drugim državama. Međunarodni prijenosi podliježu primjenjivim zahtjevima zaštite podataka; kontaktiraj nas za informacije o lokacijama i zaštitnim mjerama prijenosa koje se odnose na tvoje podatke.

Osobne podatke čuvamo dok su potrebni za svrhe iz ovih pravila. Zakon može zahtijevati ili dopuštati dulje čuvanje, primjerice za porezne ili računovodstvene evidencije. Kad podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo.

• Evidencije računa. Dok je tvoj račun otvoren, čuvamo profil, povezane načine prijave, obračunski ID, podatke o pretplati, status pristupa i ukupno korištenje kako bismo pružali funkcije računa i plaćene funkcije. Brisanje računa uklanja te evidencije iz naše aktivne baze računa. Apple i Google čuvaju vlastite evidencije trgovina.
• Tekst i rezultati umjetne inteligencije na našim poslužiteljima. Dio poslanih tekstova i generiranih rezultata pohranjuje se odvojeno od evidencija računa za ponovnu upotrebu u kasnijim zahtjevima, uključujući zahtjeve drugih korisnika. Te kopije čuvamo dok su potrebne za ponovnu upotrebu rezultata, uzimajući u obzir potrebe pohrane, privatnosti i sigurnosti. Brišemo ih ili anonimiziramo kad više nisu potrebne. Brisanje računa ne uklanja automatski te kopije; kontaktiraj nas kako bi zatražio brisanje osobnih podataka u poslanom sadržaju.
• Evidencije podrške i rada. Čuvanje poruka, dijagnostike, analitike i evidencija obavijesti ovisi o vremenu potrebnom za rješavanje zahtjeva, istraživanje problema, razumijevanje trendova korištenja ili isporuku obavijesti te o zakonskim zahtjevima.

Kopije mogu ostati u sigurnosnim kopijama ili operativnim zapisnicima dok se ne izbrišu ili prebrišu. Za te kopije vrijede ista pravila čuvanja. Ako trenutno brisanje nije moguće, sigurno pohranjujemo podatke i odvajamo ih od daljnje upotrebe dok brisanje ne postane moguće.

Sigurnost

Koristimo tehničke i organizacijske zaštitne mjere za zaštitu osobnih podataka. Nijedan sustav prijenosa ili pohrane nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti zaštitu od neovlaštenog pristupa, krađe ili izmjene.

Tvoji izbori i brisanje računa

• Dopuštenja uređaja. Aplikacija može zatražiti pristup kameri ili biblioteci fotografija za obradu slika koje odabereš. Ako je potrebno drugo dopuštenje, objasnit ćemo ga pri traženju pristupa. Dopuštenja možeš promijeniti u postavkama uređaja.
• Obavijesti i marketing. Push obavijesti možeš isključiti u postavkama uređaja i slijediti upute za odjavu iz marketinških poruka.
• Privola i analitika. Gdje je to potrebno, tražimo privolu prije prikupljanja neobaveznih analitičkih podataka. Privolu za obradu koja se na nju oslanja možeš povući kontaktirajući nas. Povlačenje ne utječe na prethodnu zakonitu obradu ili obradu na drugim zakonitim osnovama.

Postavke praćenja

Ne reagiramo na signale preglednika Do-Not-Track. Ne prodajemo osobne podatke niti ih dijelimo za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima.

Izbriši svoj račun

1. Otvori Postavke → Doknya Plus.
2. Ako si odjavljen, dodirni Prijavi se u odjeljku Račun.
3. Dodirni Izbriši račun i potvrdi.
4. Ako se to zatraži, otkaži pretplatu putem trgovine App Store ili Google Play. Zatim se vrati u Doknya kako bi dovršio brisanje računa. Možeš ga izbrisati odmah nakon otkazivanja, čak i ako ti je preostalo plaćeno vrijeme.

Za zahtjev za brisanje računa izvan aplikacije piši na privacy@doknya.com.

Brisanje prekida pristup putem tog računa i uklanja evidencije računa opisane u odjeljku o čuvanju. Spremljeni podaci za čitanje ostaju na tvom uređaju. Korištenje aplikacije Doknya na drugom uređaju na kojem si još prijavljen može stvoriti novi račun.

Brisanje računa ne otkazuje pretplatu niti automatski daje pravo na povrat novca. Odjava ili deinstaliranje aplikacije Doknya ne briše tvoj račun. Kontaktiraj nas ako trebaš pomoć s otkazivanjem ili brisanjem.

Tvoja prava na privatnost

Tvoja prava ovise o mjestu stanovanja i primjenjivim zakonima. U regijama koje uključuju Europski gospodarski prostor, Ujedinjenu Kraljevinu, Švicarsku, Kanadu i američke savezne države s primjenjivim zakonima o privatnosti ona mogu uključivati:

• Pristup tvojim podacima i primanje njihove kopije.
• Ispravljanje netočnih podataka ili traženje brisanja.
• Ograničavanje obrade ili prigovor na nju.
• Primanje podataka u prenosivom formatu.
• Osporavanje isključivo automatiziranih odluka s pravnim ili slično značajnim učincima i traženje ljudskog pregleda.
• Ostvarivanje prava na privatnost bez diskriminacije.

Podnošenje zahtjeva

Piši na privacy@doknya.com kako bi ostvario svoja prava. Gdje je potrebno i dopušteno, prije postupanja provjeravamo tvoj identitet ili ovlaštenje. Podaci dostavljeni za zahtjev koriste se za njegovu provjeru i obradu te čuvanje zakonom propisanih evidencija. Gdje zakon dopušta, ovlašteni zastupnik može djelovati u tvoje ime; možemo tražiti dokaz njegova ovlaštenja. Zahtjeve te eventualna ograničenja ili iznimke obrađujemo prema primjenjivom pravu.

Pritužbe u Europi i Švicarskoj

Ako smatraš da smo nezakonito obrađivali tvoje podatke, možeš podnijeti pritužbu svojem tijelu za zaštitu podataka u EGP-u, Uredu povjerenika za informacije Ujedinjene Kraljevine ili švicarskom saveznom povjereniku za zaštitu podataka i informacije, ovisno o tome što je primjenjivo.

Dodatne informacije za američke savezne države

Za potrebe obveza obavještavanja u Kaliforniji, podaci opisani u odjeljku Podaci koje prikupljamo uključuju identifikatore, kontaktne podatke i evidencije računa (kalifornijske evidencije korisnika), komercijalne podatke, internetsku ili mrežnu aktivnost te zvučne ili vizualne podatke, uključujući tijekom proteklih 12 mjeseci. Poslani sadržaj može uključivati i zaštićene karakteristike, biometrijske podatke, lokaciju, podatke o zaposlenju ili obrazovanju, zaključke o osobnim preferencijama ili karakteristikama ili osjetljive osobne podatke.

Izvori su ti, tvoj pružatelj prijave, trgovine aplikacija i tvoje korištenje aplikacije Doknya. Svrhe i primatelji opisani su u odjeljcima Kako koristimo podatke i Umjetna inteligencija i pružatelji usluga.

Pravo savezne države može ti dati i prava na odbijanje ciljanog oglašavanja, prodaje ili dijeljenja podataka ili profiliranja s pravnim ili slično značajnim učincima. Dodatna prava, gdje se primjenjuje odgovarajuće pravo savezne države, uključuju:

• Dobivanje informacija o kategorijama korištenih osobnih podataka, uključujući u Minnesoti; kategorijama primatelja, uključujući u Kaliforniji, Delawareu i Marylandu; i konkretnim primateljima, uključujući u Minnesoti i Oregonu.
• Pregledavanje, razumijevanje, preispitivanje i ispravljanje profiliranja, uključujući u Minnesoti.
• Ograničavanje korištenja ili otkrivanja osjetljivih podataka, uključujući u Kaliforniji.
• Odbijanje prikupljanja osjetljivih podataka ili podataka prikupljenih prepoznavanjem glasa ili lica, uključujući na Floridi.

Ako odbijemo zahtjev, a pravo savezne države omogućuje žalbu, piši na privacy@doknya.com. Dostavit ćemo pisanu odluku s razlozima. Ako je žalba odbijena, možeš podnijeti pritužbu glavnom državnom odvjetniku svoje savezne države.

Stanovnici Kalifornije mogu i jednom godišnje besplatno zatražiti pojedinosti o osobnim podacima otkrivenima za izravni marketing trećih strana u prethodnoj kalendarskoj godini prema odjeljku 1798.83 Građanskog zakonika ("Shine the Light"). To uključuje otkrivene kategorije te imena i adrese primatelja. Zahtjev pošalji na privacy@doknya.com.

Promjene pravila i kontakt

Ova pravila ažuriramo prema potrebi i mijenjamo datum iznad. Za bitne promjene objavit ćemo istaknutu obavijest ili te izravno kontaktirati i pribaviti privolu gdje je potrebna prije nego promjena stupi na snagu.

Kontaktiraj Adarie

Za pitanja ili zahtjeve u vezi s privatnošću piši društvu Adarie na privacy@doknya.com.