Personvernerklæring

Opplysninger vi samler inn

Hva vi mottar, avhenger av funksjonene som er tilgjengelige i din versjon av Doknya, funksjonene du bruker, og innstillingene dine. Beskrivelsene nedenfor omfatter også valgfrie funksjoner vi kan innføre, som bruksanalyse og pushvarsler. Vi gir ytterligere informasjon og innhenter samtykke før innsamling når det kreves.

Kontoopplysninger

Når du logger inn med en e-postkode, Apple eller Google, mottar vi e-postadressen din og en konto-ID fra påloggingsleverandøren din. Leverandøren kan også oppgi navnet ditt, nettadressen til profilbildet ditt og nettadressen til profilen din. Vi oppretter bruker- og fakturerings-ID-er og registrerer når kontoen din opprettes eller oppdateres. For å holde deg innlogget lagrer appen påloggingsinformasjon i enhetens sikre lagring.

Kjøp og abonnementer

Apple og Google leverer kjøpsverifisering og abonnementsoppdateringer. Vi lagrer kjøpsreferanser og produkt-ID-er, abonnementsstatusen din, fornyelsesinnstillinger, abonnementsperioder og tidspunktet når tilgangen opphører. Butikkene behandler betalinger; vi mottar ikke betalingskortnumre eller sikkerhetskoder.

Leseinnhold og forespørsler

Når du bruker en nettfunksjon, mottar vi teksten, bildene, språkpreferansene og konteksten som trengs for lesehjelp, tekstgjenkjenning i bilder, anbefalinger eller talegenerering. Dette kan inkludere personopplysninger om deg eller andre i det innsendte innholdet og de genererte resultatene.

Tekniske opplysninger og bruksopplysninger

Forespørsler inkluderer tekniske opplysninger som IP-adressen din. Vi registrerer samlet bruk for kontoen din for å håndheve bruksgrenser. Vi kan også samle inn app- eller enhets-ID-er, versjoner av appen og operativsystemet, informasjon om hvordan du bruker funksjoner, ytelsesmålinger og feilrapporter for å forstå bruken og forbedre påliteligheten.

Varsler

Hvis varsler er tilgjengelige og aktivert, kan vi behandle en identifikator som brukes til å levere varsler til enheten din, varselinnstillingene dine, om varsler ble levert, og hvordan du samhandler med dem. Vi bruker disse opplysningene til å sende kontooppdateringer, læringspåminnelser eller informasjon om appfunksjoner.

Meldinger og deltakelse

Vi mottar kontaktopplysningene, meldingene og vedleggene du sender oss. Hvis du deltar i en undersøkelse, kampanje eller et arrangement, samler vi inn svarene dine og opplysningene som trengs for å administrere deltakelsen din. Eventuell ytterligere innsamling forklares når du deltar.

Tekst, bilder og meldinger du sender inn, kan inneholde personopplysninger om deg eller andre. Dette kan inkludere sensitive opplysninger som helseopplysninger, religiøs overbevisning eller identifikasjonsnumre utstedt av myndigheter. Vi ber deg ikke oppgi sensitive opplysninger for å bruke Doknya. Hvis du inkluderer dem, behandler vi dem som del av håndteringen av innholdet eller forespørselen din, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Slik bruker vi opplysninger

Vi bruker opplysningene beskrevet ovenfor til å:

• Tilby lese- og KI-funksjoner, generere tale og gjenbruke lagrede resultater i senere forespørsler, inkludert forespørsler fra andre brukere.
• Autentisere pålogginger, sende påloggingskoder, administrere kontoer og håndtere henvendelser om brukerstøtte og personvern.
• Verifisere og gjenopprette kjøp, knytte eller overføre abonnementer til kontoen du velger, og holde betalt tilgang og fornyelsesstatus oppdatert.
• Håndheve bruksgrenser, forebygge svindel og misbruk, diagnostisere feil og forstå funksjonsbruk og ytelse for å forbedre Doknya.
• Levere aktiverte varsler, svare deg og administrere undersøkelser, kampanjer eller arrangementer du velger å delta i. Vi kan sende produktnyheter eller tilbud der det er tillatt, med samtykke der det kreves og med mulighet til å reservere seg mot markedsføringsmeldinger.
• Oppfylle rettslige forpliktelser, fastsette eller forsvare rettskrav og beskytte noens liv eller sikkerhet der det er nødvendig.

Rettslige grunnlag

I Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia baserer vi oss på følgende grunnlag, avhengig av formålet:

• Avtale: behandling som er nødvendig for å levere forespurte funksjoner, administrere kontoer og kjøp eller gjennomføre tiltak du ber om før en avtale inngås.
• Berettigede interesser: diagnostisere problemer, forstå og forbedre bruk og ytelse, forebygge svindel eller fastsette eller forsvare krav, der det er nødvendig og dine interesser, rettigheter og friheter ikke går foran.
• Samtykke: bruk som krever at du godtar den, som visse analyser eller markedsføringshenvendelser. Vi baserer oss ikke på berettigede interesser der samtykke kreves.
• Rettslige forpliktelser eller vitale interesser: oppfylle lovpålagte plikter, som å svare på gyldige pålegg og oppbevare påkrevde registre, eller beskytte noens liv eller sikkerhet.

I Canada baserer vi oss på uttrykkelig eller, der det er tillatt, underforstått samtykke. Vi kan også samle inn, bruke eller utlevere opplysninger uten samtykke der canadisk lov tillater eller krever det, for eksempel ved gyldige rettslige pålegg, svindelundersøkelser eller forretningstransaksjoner, underlagt gjeldende vilkår og sikkerhetstiltak.

Før vi bruker opplysninger til et nytt formål, gir vi informasjonen og innhenter samtykket som gjeldende lov krever. Du kan trekke tilbake samtykke som beskrevet nedenfor.

KI og tjenesteleverandører

Innhold behandlet av KI- og taleleverandører

Vi bruker eksterne leverandører til språkbehandling, tekstgjenkjenning i bilder og talegenerering. De behandler innholdet som trengs for å kjøre funksjonen, og resultatene den produserer, inkludert tekst, bilder, tekst som skal leses høyt, og personopplysninger i innholdet. Vi håndterer disse opplysningene i henhold til denne erklæringen og avtalene våre med leverandørene.

Andre mottakere

• Påloggingsleverandører og appbutikker. Vi utveksler opplysninger med påloggingsleverandører for å logge deg inn. Vi sender butikkene en intern fakturerings-ID for å knytte kjøp til kontoen din, og kjøpsreferanser for å verifisere eller gjenopprette abonnementer. Butikkene har også egne registre i henhold til App Stores personvernerklæring og Googles personvernregler.
• Leverandører av vertstjenester, lagring og e-post. De behandler opplysninger som trengs for å drifte Doknya, lagre registrene og levere påloggingsmeldinger per e-post på våre vegne.
• Analyse- og varslingsleverandører. Hvis vi bruker disse tjenestene, behandler de tekniske opplysninger og bruksopplysninger, varselidentifikatorer, innstillinger og innhold for å hjelpe oss med å forstå ytelse og levere varsler.
• Mottakere for rettslige og sikkerhetsmessige formål. Vi kan utlevere opplysninger til myndigheter, profesjonelle rådgivere eller andre parter der det er nødvendig og lovlig for å oppfylle rettslige forpliktelser, fastsette eller forsvare krav, forebygge svindel eller beskytte noens sikkerhet.
• Virksomhetsoverdragelser. Vi kan utlevere opplysninger under forhandlinger om, eller som del av, en fusjon, finansiering, et oppkjøp eller salg av virksomhetsaktiva.

Lagring, oppbevaring og sikkerhet

Serverne våre er i USA og Japan. Leverandører kan behandle opplysninger i disse eller andre land. Internasjonale overføringer er underlagt gjeldende personvernkrav; kontakt oss for informasjon om stedene og overføringsgarantiene som gjelder for opplysningene dine.

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene i denne erklæringen. Loven kan kreve eller tillate lengre oppbevaring, som for skatte- eller regnskapsregistre. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

• Kontoregistre. Mens kontoen din er åpen, beholder vi profilen din, tilknyttede påloggingsmetoder, fakturerings-ID, abonnementsopplysninger, tilgangsstatus og samlet bruk for å tilby kontofunksjoner og betalte funksjoner. Sletting av kontoen fjerner disse registrene fra vår aktive kontodatabase. Apple og Google oppbevarer sine egne butikkregistre.
• Tekst og KI-resultater på serverne våre. Noe innsendt tekst og noen genererte resultater lagres atskilt fra kontoregistrene for gjenbruk i senere forespørsler, inkludert forespørsler fra andre brukere. Vi beholder disse kopiene så lenge de trengs for å gjenbruke resultater, med hensyn til lagrings-, personvern- og sikkerhetsbehov. Vi sletter eller anonymiserer dem når de ikke lenger trengs. Sletting av kontoen fjerner ikke automatisk disse kopiene; kontakt oss for å be om sletting av personopplysninger i innsendt innhold.
• Brukerstøtte- og driftsregistre. Oppbevaring av meldinger, diagnostikk, analyser og varselregistre avhenger av tiden som trengs for å løse henvendelser, undersøke problemer, forstå brukstrender eller levere varsler, samt av lovkrav.

Kopier kan forbli i sikkerhetskopier eller driftslogger til de slettes eller overskrives. De samme oppbevaringsreglene gjelder for disse kopiene. Hvis umiddelbar sletting ikke er mulig, lagrer vi opplysningene sikkert og isolerer dem fra videre bruk til sletting er mulig.

Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger. Ingen overførings- eller lagringssystemer er helt sikre, så vi kan ikke garantere beskyttelse mot uautorisert tilgang, tyveri eller endring.

Dine valg og sletting av konto

• Enhetstillatelser. Appen kan be om tilgang til kamera eller bildebibliotek for å behandle bilder du velger. Hvis en annen tillatelse trengs, forklarer vi den når vi ber om tilgang. Du kan endre tillatelser i enhetens innstillinger.
• Varsler og markedsføring. Du kan slå av pushvarsler i enhetens innstillinger og bruke instruksjonene for avmelding i markedsføringsmeldinger.
• Samtykke og analyse. Der det kreves, spør vi før vi samler inn valgfrie analysedata. Du kan trekke tilbake samtykke til behandling som baserer seg på det, ved å kontakte oss. Tilbaketrekking påvirker ikke tidligere lovlig behandling eller behandling basert på andre lovlige grunnlag.

Sporingspreferanser

Vi reagerer ikke på nettleserens Do-Not-Track-signaler. Vi selger ikke personopplysninger og deler dem ikke til atferdsbasert annonsering på tvers av ulike sammenhenger.

Slett kontoen din

1. Åpne Innstillinger → Doknya Plus.
2. Hvis du er utlogget, trykker du på Logg inn i delen Konto.
3. Trykk på Slett konto og bekreft.
4. Hvis du blir bedt om det, avslutter du abonnementet via App Store eller Google Play. Gå deretter tilbake til Doknya for å fullføre slettingen av kontoen. Du kan slette den umiddelbart etter at abonnementet er avsluttet, selv om du fortsatt har betalt tid igjen.

For å be om sletting av kontoen utenfor appen kan du sende e-post til privacy@doknya.com.

Sletting avslutter tilgangen via den kontoen og fjerner kontoregistrene som er beskrevet under oppbevaring. Lagrede lesedata forblir på enheten din. Bruk av Doknya på en annen enhet der du fortsatt er innlogget, kan opprette en ny konto.

Sletting av kontoen avslutter ikke abonnementet og gir deg ikke automatisk refusjon. Å logge ut eller avinstallere Doknya sletter ikke kontoen. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med å avslutte abonnementet eller slette kontoen.

Personvernrettighetene dine

Rettighetene dine avhenger av hvor du bor, og hvilke lover som gjelder. I områder som Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, Sveits, Canada og amerikanske delstater med gjeldende personvernlover kan disse inkludere:

• Å få tilgang til opplysningene dine og motta en kopi.
• Å rette uriktige opplysninger eller be om sletting.
• Å begrense eller protestere mot behandling.
• Å motta opplysninger i et portabelt format.
• Å bestride utelukkende automatiserte avgjørelser med rettsvirkninger eller tilsvarende betydelige virkninger og be om menneskelig vurdering.
• Å utøve personvernrettigheter uten forskjellsbehandling.

Slik sender du en forespørsel

Send e-post til privacy@doknya.com for å utøve rettighetene dine. Der det er nødvendig og tillatt, bekrefter vi identiteten eller fullmakten din før vi handler. Opplysninger gitt for en forespørsel brukes til å verifisere og håndtere den og oppbevare lovpålagte registre. Der loven tillater det, kan en autorisert representant handle på dine vegne; vi kan be om dokumentasjon på fullmakten. Vi håndterer forespørsler og eventuelle begrensninger eller unntak i henhold til gjeldende lov.

Klager i Europa og Sveits

Hvis du mener at vi har behandlet opplysningene dine ulovlig, kan du klage til din datatilsynsmyndighet i EØS, Storbritannias Information Commissioner’s Office eller Sveits’ føderale personvern- og informasjonskommissær, etter hva som er relevant.

Ytterligere informasjon for amerikanske delstater

For informasjonspliktene i California omfatter opplysningene beskrevet under Opplysninger vi samler inn identifikatorer, kontakt- og kontoregistre (kunderegistre i California), kommersielle opplysninger, internett- eller nettverksaktivitet og lyd- eller bildeopplysninger, også i løpet av de siste 12 månedene. Innsendt innhold kan også inneholde beskyttede egenskaper, biometriske opplysninger, posisjon, arbeids- eller utdanningsopplysninger, slutninger om personlige preferanser eller egenskaper eller sensitive personopplysninger.

Kildene er deg, påloggingsleverandøren din, appbutikker og din bruk av Doknya. Formålene og mottakerne er beskrevet under Slik bruker vi opplysninger og KI og tjenesteleverandører.

Delstatslovgivning kan også gi deg rett til å reservere deg mot målrettet annonsering, salg eller deling av opplysninger eller profilering med rettsvirkninger eller tilsvarende betydelige virkninger. Ytterligere rettigheter, der den relevante delstatsloven gjelder, inkluderer:

• Å få informasjon om kategoriene av personopplysninger som brukes, inkludert i Minnesota; kategorier av mottakere, inkludert i California, Delaware og Maryland; og bestemte mottakere, inkludert i Minnesota og Oregon.
• Å gjennomgå, forstå, stille spørsmål ved og korrigere profilering, inkludert i Minnesota.
• Å begrense bruk eller utlevering av sensitive opplysninger, inkludert i California.
• Å reservere seg mot innsamling av sensitive opplysninger eller data samlet inn gjennom stemme- eller ansiktsgjenkjenning, inkludert i Florida.

Hvis vi avslår en forespørsel og delstatsloven gir rett til å klage på avgjørelsen, kan du sende e-post til privacy@doknya.com. Vi gir deg en skriftlig avgjørelse med begrunnelse. Hvis klagen avslås, kan du klage til delstatens øverste juridiske myndighet, attorney general.

Innbyggere i California kan også én gang i året kostnadsfritt be om detaljer om personopplysninger som ble utlevert til tredjeparters direktemarkedsføring i forrige kalenderår, i henhold til Civil Code avsnitt 1798.83 ("Shine the Light"). Dette inkluderer kategoriene som ble utlevert, og mottakernes navn og adresser. Send forespørselen til privacy@doknya.com.

Endringer i erklæringen og kontakt

Vi oppdaterer denne erklæringen etter behov og endrer datoen ovenfor. Ved vesentlige endringer legger vi ut et tydelig varsel eller kontakter deg direkte og innhenter samtykke der det kreves, før endringen trer i kraft.

Kontakt Adarie

For spørsmål eller personvernforespørsler kan du sende e-post til Adarie på privacy@doknya.com.