Politica de confidențialitate

Informațiile pe care le colectăm

Ce primim depinde de funcțiile disponibile în versiunea ta de Doknya, de funcțiile pe care le folosești și de setările tale. Descrierile de mai jos acoperă și funcții opționale pe care le-am putea introduce, cum ar fi analiza utilizării și notificările push. Oferim informări suplimentare și obținem consimțământul înainte de colectare acolo unde este necesar.

Informații despre cont

Când te conectezi cu un cod prin e-mail, Apple sau Google, primim adresa ta de e-mail și un identificator de cont de la furnizorul de conectare. Acesta poate furniza și numele tău, adresa URL a fotografiei de profil și adresa URL a profilului. Creăm identificatori de utilizator și de facturare și înregistrăm când contul este creat sau actualizat. Pentru a menține conectarea, aplicația salvează informațiile de conectare în spațiul de stocare securizat al dispozitivului.

Achiziții și abonamente

Apple și Google furnizează verificarea achizițiilor și actualizările abonamentelor. Stocăm referințele achizițiilor și identificatorii produselor, starea abonamentului, setările de reînnoire, perioadele de abonament și momentul încetării accesului. Magazinele procesează plățile; nu primim numerele cardurilor de plată sau codurile de securitate.

Conținut de lectură și cereri

Când folosești o funcție online, primim textul, imaginile, preferințele lingvistice și contextul necesare pentru asistență la lectură, recunoașterea textului din imagini, recomandări sau generare vocală. Acestea pot include informații personale despre tine sau alte persoane în conținutul trimis și rezultatele generate.

Informații tehnice și de utilizare

Cererile includ informații tehnice precum adresa ta IP. Înregistrăm totalurile de utilizare ale contului pentru a aplica limitele de utilizare. Putem colecta și identificatori ai aplicației sau dispozitivului, versiunile aplicației și sistemului de operare, informații despre cum folosești funcțiile, măsurători de performanță și rapoarte de erori pentru a înțelege utilizarea și a îmbunătăți fiabilitatea.

Notificări

Dacă notificările sunt disponibile și activate, putem prelucra un identificator folosit pentru livrarea notificărilor către dispozitiv, setările tale de notificare, dacă notificările au fost livrate și cum interacționezi cu ele. Folosim aceste informații pentru a trimite actualizări ale contului, mementouri de învățare sau informații despre funcțiile aplicației.

Mesaje și participare

Primim datele de contact, mesajele și atașamentele pe care ni le trimiți. Dacă participi la un sondaj, o promoție sau un eveniment, colectăm răspunsurile tale și datele necesare gestionării participării, iar orice colectare suplimentară este explicată când participi.

Textele, imaginile și mesajele pe care le trimiți pot conține informații personale despre tine sau alte persoane. Acestea pot include informații sensibile, cum ar fi date despre sănătate, convingeri religioase sau numere de identificare emise de autorități. Nu îți cerem să oferi informații sensibile pentru a folosi Doknya. Dacă le incluzi, le prelucrăm ca parte a gestionării conținutului sau cererii tale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cum folosim informațiile

Folosim informațiile descrise mai sus pentru a:

• Oferi funcții de lectură și IA, genera voce și reutiliza rezultatele salvate în cereri ulterioare, inclusiv ale altor utilizatori.
• Autentifica conectările, trimite coduri de conectare, gestiona conturile și trata cererile de asistență și confidențialitate.
• Verifica și restaura achizițiile, asocia sau transfera abonamentele la contul ales și menține actualizate accesul plătit și starea reînnoirii.
• Aplica limite de utilizare, preveni fraudele și abuzurile, diagnostica erorile și înțelege utilizarea și performanța funcțiilor pentru a îmbunătăți Doknya.
• Livra notificările activate, a-ți răspunde și a gestiona sondajele, promoțiile sau evenimentele la care alegi să participi. Putem trimite noutăți despre produse sau oferte acolo unde este permis, cu consimțământ unde este necesar și cu o modalitate de a refuza mesajele de marketing.
• Îndeplini obligații legale, formula sau apăra pretenții juridice și proteja viața sau siguranța cuiva când este necesar.

Temeiuri juridice

În Spațiul Economic European și Regatul Unit, ne bazăm pe următoarele temeiuri, în funcție de scop:

• Contract: prelucrarea necesară pentru a livra funcțiile solicitate, a gestiona conturi și achiziții sau a lua măsurile pe care le ceri înainte de încheierea unui contract.
• Interese legitime: diagnosticarea problemelor, înțelegerea și îmbunătățirea utilizării și performanței, prevenirea fraudei sau formularea ori apărarea pretențiilor, când este necesar și interesele, drepturile și libertățile tale nu prevalează.
• Consimțământ: utilizări care necesită acordul tău, precum anumite analize sau comunicări de marketing. Nu ne bazăm pe interese legitime atunci când este necesar consimțământul.
• Obligații legale sau interese vitale: îndeplinirea obligațiilor legale, precum răspunsul la solicitări valide și păstrarea evidențelor obligatorii, sau protejarea vieții ori siguranței cuiva.

În Canada, ne bazăm pe consimțământ expres sau, unde este permis, implicit. Putem, de asemenea, colecta, folosi sau divulga informații fără consimțământ când legislația canadiană permite sau cere acest lucru, cum ar fi pentru solicitări legale valide, investigații de fraudă sau tranzacții comerciale, cu respectarea condițiilor și garanțiilor aplicabile.

Înainte de a folosi informațiile într-un scop nou, oferim orice informare și obținem orice consimțământ cerut de legislația aplicabilă. Poți retrage consimțământul conform descrierii de mai jos.

IA și furnizorii de servicii

Conținut prelucrat de furnizorii de IA și servicii vocale

Folosim furnizori externi pentru prelucrarea limbajului, recunoașterea textului din imagini și generare vocală. Ei prelucrează conținutul necesar funcției și rezultatele produse, inclusiv text, imagini, text de citit cu voce tare și informații personale din acel conținut. Gestionăm aceste informații conform acestei politici și acordurilor noastre cu furnizorii.

Alți destinatari

• Furnizori de conectare și magazine de aplicații. Facem schimb de informații cu furnizorii de conectare pentru a te conecta. Trimitem magazinelor un identificator intern de facturare pentru asocierea achizițiilor cu contul și referințe ale achizițiilor pentru verificarea sau restaurarea abonamentelor. Magazinele păstrează și propriile evidențe conform informării de confidențialitate App Store și politicii de confidențialitate Google.
• Furnizori de găzduire, stocare și e-mail. Ei prelucrează informațiile necesare pentru găzduirea Doknya, stocarea evidențelor sale și livrarea e-mailurilor de conectare în numele nostru.
• Furnizori de analiză și notificări. Dacă folosim aceste servicii, ei prelucrează informații tehnice și de utilizare, identificatori de notificare, setări și conținut pentru a ne ajuta să înțelegem performanța și să livrăm notificări.
• Destinatari pentru scopuri juridice și de siguranță. Putem divulga informații autorităților, consultanților profesioniști sau altor părți când este necesar și legal pentru a îndeplini obligații legale, a formula sau apăra pretenții, a preveni frauda sau a proteja siguranța cuiva.
• Transferuri de afaceri. Putem divulga informații în timpul negocierilor sau ca parte a unei fuziuni, finanțări, achiziții ori vânzări de active ale afacerii.

Stocare, păstrare și securitate

Serverele noastre sunt în Statele Unite și Japonia. Furnizorii pot prelucra informații în aceste țări sau în altele. Transferurile internaționale sunt supuse cerințelor aplicabile de protecție a datelor; contactează-ne pentru informații despre locațiile și garanțiile de transfer aplicabile informațiilor tale.

Păstrăm informațiile personale atât timp cât este necesar pentru scopurile din această politică. Legea poate cere sau permite o păstrare mai lungă, de exemplu pentru evidențe fiscale sau contabile. Când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

• Evidențele contului. Cât timp contul este deschis, păstrăm profilul, metodele de conectare asociate, identificatorul de facturare, detaliile abonamentului, starea accesului și totalurile de utilizare pentru a oferi funcțiile contului și funcțiile plătite. Ștergerea contului elimină aceste evidențe din baza noastră activă de date a conturilor. Apple și Google își păstrează propriile evidențe ale magazinelor.
• Text și rezultate IA pe serverele noastre. O parte din textele trimise și rezultatele generate sunt stocate separat de evidențele contului pentru reutilizare în cereri ulterioare, inclusiv ale altor utilizatori. Păstrăm aceste copii cât timp sunt necesare reutilizării rezultatelor, ținând cont de nevoile de stocare, confidențialitate și securitate. Le ștergem sau le anonimizăm când nu mai sunt necesare. Ștergerea contului nu elimină automat aceste copii; contactează-ne pentru a solicita ștergerea informațiilor personale din conținutul trimis.
• Evidențe de asistență și operaționale. Păstrarea mesajelor, diagnosticelor, analizelor și evidențelor de notificare depinde de timpul necesar pentru a rezolva cereri, a investiga probleme, a înțelege tendințele utilizării sau a livra notificări, precum și de cerințele legale.

Copii pot rămâne în copiile de siguranță sau jurnalele operaționale până când sunt șterse sau suprascrise. Aceste copii respectă aceleași reguli de păstrare. Dacă ștergerea imediată nu este posibilă, stocăm informațiile în siguranță și le izolăm de utilizarea ulterioară până când ștergerea devine posibilă.

Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile personale. Niciun sistem de transmitere sau stocare nu este complet sigur, deci nu putem garanta protecția împotriva accesului neautorizat, furtului sau modificării.

Opțiunile tale și ștergerea contului

• Permisiunile dispozitivului. Aplicația poate cere acces la cameră sau la biblioteca foto pentru a prelucra imaginile selectate. Dacă este necesară altă permisiune, o explicăm când cerem accesul. Poți modifica permisiunile în setările dispozitivului.
• Notificări și marketing. Poți dezactiva notificările push în setările dispozitivului și poți folosi instrucțiunile de dezabonare din mesajele de marketing.
• Consimțământ și analiză. Acolo unde este necesar, cerem acordul înainte de a colecta date analitice opționale. Poți retrage consimțământul pentru prelucrarea bazată pe acesta contactându-ne. Retragerea nu afectează prelucrarea legală anterioară sau prelucrarea bazată pe alte temeiuri legale.

Preferințe de urmărire

Nu răspundem la semnalele Do-Not-Track ale browserelor. Nu vindem informații personale și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală în contexte diferite.

Șterge contul tău

1. Deschide Setări → Doknya Plus.
2. Dacă ești deconectat, atinge Conectează-te în secțiunea Cont.
3. Atinge Șterge contul și confirmă.
4. Dacă ți se cere, anulează abonamentul prin App Store sau Google Play. Revino apoi în Doknya pentru a finaliza ștergerea contului. Îl poți șterge imediat după anulare, chiar dacă mai ai timp plătit rămas.

Pentru a cere ștergerea contului din afara aplicației, scrie la privacy@doknya.com.

Ștergerea încheie accesul prin acel cont și elimină evidențele contului descrise la păstrare. Datele de lectură salvate rămân pe dispozitiv. Folosirea Doknya pe alt dispozitiv unde ești încă conectat poate crea un cont nou.

Ștergerea contului nu anulează abonamentul și nu îți oferă automat o rambursare. Deconectarea sau dezinstalarea Doknya nu șterge contul. Contactează-ne dacă ai nevoie de ajutor cu anularea sau ștergerea.

Drepturile tale privind confidențialitatea

Drepturile tale depind de locul unde trăiești și de legile aplicabile. În regiuni precum Spațiul Economic European, Regatul Unit, Elveția, Canada și statele SUA cu legi aplicabile privind confidențialitatea, acestea pot include:

• Accesarea informațiilor tale și primirea unei copii.
• Corectarea informațiilor inexacte sau solicitarea ștergerii.
• Restricționarea prelucrării sau opoziția față de aceasta.
• Primirea informațiilor într-un format portabil.
• Contestarea deciziilor exclusiv automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative și solicitarea unei examinări umane.
• Exercitarea drepturilor privind confidențialitatea fără discriminare.

Depunerea unei cereri

Scrie la privacy@doknya.com pentru a-ți exercita drepturile. Când este necesar și permis, verificăm identitatea sau autoritatea ta înainte de a acționa. Informațiile oferite pentru o cerere sunt folosite pentru verificarea și gestionarea ei și pentru păstrarea evidențelor impuse de lege. Acolo unde legea permite, un reprezentant autorizat poate acționa în numele tău; putem cere dovada autorizării. Tratăm cererile și eventualele limite sau excepții conform legislației aplicabile.

Plângeri în Europa și Elveția

Dacă consideri că am prelucrat ilegal informațiile tale, poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din SEE, Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit sau Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informații din Elveția, după caz.

Informații suplimentare pentru statele SUA

În scopul cerințelor de informare din California, informațiile descrise la Informațiile pe care le colectăm includ identificatori, date de contact și evidențe de cont (evidențe ale clienților din California), informații comerciale, activitate pe internet sau în rețea și informații audio ori vizuale, inclusiv în ultimele 12 luni. Conținutul trimis poate include și caracteristici protejate, informații biometrice, locație, date despre angajare sau educație, deducții privind preferințe ori caracteristici personale sau informații personale sensibile.

Sursele sunt tu, furnizorul de conectare, magazinele de aplicații și utilizarea Doknya. Scopurile și destinatarii sunt descriși la Cum folosim informațiile și IA și furnizorii de servicii.

Legislația statelor îți poate oferi și dreptul de a refuza publicitatea direcționată, vânzarea sau partajarea informațiilor ori crearea de profiluri cu efecte juridice sau similare semnificative. Drepturile suplimentare, acolo unde se aplică legea statului relevant, includ:

• Obținerea de informații despre categoriile de informații personale folosite, inclusiv în Minnesota; categoriile de destinatari, inclusiv în California, Delaware și Maryland; și destinatarii specifici, inclusiv în Minnesota și Oregon.
• Examinarea, înțelegerea, contestarea și corectarea creării de profiluri, inclusiv în Minnesota.
• Limitarea utilizării sau divulgării informațiilor sensibile, inclusiv în California.
• Refuzarea colectării informațiilor sensibile sau datelor colectate prin recunoaștere vocală ori facială, inclusiv în Florida.

Dacă respingem o cerere și legea statului prevede o cale de atac, scrie la privacy@doknya.com. Îți vom oferi o decizie scrisă și motivele acesteia. Dacă contestația este respinsă, poți depune o plângere la procurorul general al statului tău.

Rezidenții Californiei pot solicita și, o dată pe an gratuit, detalii despre informațiile personale divulgate pentru marketingul direct al terților în anul calendaristic precedent conform secțiunii 1798.83 din Codul civil ("Shine the Light"). Acestea includ categoriile divulgate și numele și adresele destinatarilor. Trimite cererea la privacy@doknya.com.

Modificări ale politicii și contact

Actualizăm această politică atunci când este necesar și schimbăm data de mai sus. Pentru modificări semnificative, vom publica o informare vizibilă sau te vom contacta direct și vom obține consimțământul unde este necesar înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Contactează Adarie

Pentru întrebări sau cereri privind confidențialitatea, scrie către Adarie la privacy@doknya.com.