Политика конфиденциальности

Какую информацию мы собираем

Получаемая информация зависит от функций, доступных в вашей версии Doknya, используемых вами функций и ваших настроек. Описания ниже также охватывают необязательные функции, которые мы можем внедрить, например аналитику использования и push-уведомления. Когда это требуется, мы предоставляем дополнительное уведомление и получаем согласие до сбора информации.

Информация об аккаунте

При входе с помощью кода из электронной почты, Apple или Google мы получаем ваш адрес электронной почты и идентификатор аккаунта от поставщика входа. Поставщик также может передать ваше имя, URL фотографии профиля и URL профиля. Мы создаём идентификаторы пользователя и платёжного учёта и записываем время создания или обновления аккаунта. Чтобы сохранять ваш вход, приложение записывает данные входа в защищённое хранилище устройства.

Покупки и подписки

Apple и Google обеспечивают проверку покупок и обновления подписок. Мы храним ссылки-идентификаторы покупок и идентификаторы продуктов, статус подписки, настройки продления, периоды подписки и время окончания доступа. Платежи обрабатывают магазины; мы не получаем номера платёжных карт или коды безопасности.

Материалы для чтения и запросы

При использовании онлайн-функции мы получаем текст, изображения, языковые предпочтения и контекст, необходимые для помощи в чтении, распознавания текста на изображениях, рекомендаций или синтеза речи. Они могут включать персональную информацию о вас или других людях в отправленном содержимом и сгенерированных результатах.

Техническая информация и сведения об использовании

Запросы включают техническую информацию, например ваш IP-адрес. Мы записываем суммарное использование аккаунта для применения лимитов. Мы также можем собирать идентификаторы приложения или устройства, версии приложения и операционной системы, сведения об использовании функций, показатели производительности и отчёты об ошибках, чтобы понимать использование и повышать надёжность.

Уведомления

Если уведомления доступны и включены, мы можем обрабатывать идентификатор для доставки уведомлений на ваше устройство, настройки уведомлений, сведения об их доставке и вашем взаимодействии с ними. Мы используем эту информацию для отправки обновлений аккаунта, напоминаний об обучении или сведений о функциях приложения.

Сообщения и участие

Мы получаем контактные данные, сообщения и вложения, которые вы нам отправляете. Если вы участвуете в опросе, рекламной акции или мероприятии, мы собираем ваши ответы и сведения, необходимые для организации участия, объясняя любой дополнительный сбор при вашем участии.

Отправляемые вами тексты, изображения и сообщения могут содержать персональную информацию о вас или других людях. Это может включать чувствительную информацию, например сведения о здоровье, религиозных убеждениях или государственные идентификационные номера. Мы не просим предоставлять чувствительную информацию для использования Doknya. Если вы её включите, мы обработаем её при работе с вашим содержимым или запросом в соответствии с применимым законодательством.

Как мы используем информацию

Мы используем описанную выше информацию, чтобы:

• Предоставлять функции чтения и ИИ, синтезировать речь и повторно использовать сохранённые результаты в последующих запросах, в том числе запросах других пользователей.
• Подтверждать вход, отправлять коды входа, управлять аккаунтами и обрабатывать обращения в поддержку и запросы о конфиденциальности.
• Проверять и восстанавливать покупки, связывать подписки с выбранным вами аккаунтом или переносить их на него, поддерживать актуальность платного доступа и статуса продления.
• Применять лимиты использования, предотвращать мошенничество и злоупотребления, выявлять ошибки и понимать использование и производительность функций для улучшения Doknya.
• Доставлять включённые уведомления, отвечать вам и организовывать опросы, рекламные акции или мероприятия, в которых вы решили участвовать. Где это разрешено, мы можем отправлять новости продукта или предложения, получая согласие, когда оно требуется, и предоставляя возможность отказаться от маркетинговых сообщений.
• Выполнять юридические обязательства, заявлять или защищать правовые требования и при необходимости защищать чью-либо жизнь или безопасность.

Правовые основания

В Европейской экономической зоне и Великобритании мы используем следующие основания в зависимости от цели:

• Договор: обработка, необходимая для предоставления запрошенных функций, управления аккаунтами и покупками или выполнения действий по вашей просьбе до заключения договора.
• Законные интересы: выявление проблем, понимание и улучшение использования и производительности, предотвращение мошенничества или заявление и защита требований, когда это необходимо и ваши интересы, права и свободы не имеют преимущественной силы.
• Согласие: использование, требующее вашего согласия, например некоторые виды аналитики или маркетинговых сообщений. Мы не ссылаемся на законные интересы там, где требуется согласие.
• Юридические обязательства или жизненно важные интересы: исполнение правовых обязанностей, например ответ на действительные требования и ведение обязательных записей, либо защита чьей-либо жизни или безопасности.

В Канаде мы опираемся на явное или, где это разрешено, подразумеваемое согласие. Мы также можем собирать, использовать или раскрывать информацию без согласия, если канадское законодательство разрешает или требует этого, например для действительных юридических требований, расследований мошенничества или деловых сделок, с соблюдением применимых условий и гарантий.

Перед использованием информации для новой цели мы предоставляем все уведомления и получаем согласие, требуемые применимым законодательством. Вы можете отозвать согласие, как описано ниже.

ИИ и поставщики услуг

Содержимое, обрабатываемое поставщиками ИИ и синтеза речи

Мы используем внешних поставщиков для обработки языка, распознавания текста на изображениях и синтеза речи. Они обрабатывают содержимое, необходимое для работы функции, и полученные результаты, включая текст, изображения, текст для чтения вслух и персональную информацию в этом содержимом. Мы обращаемся с этой информацией согласно этой политике и нашим соглашениям с поставщиками.

Другие получатели

• Поставщики входа и магазины приложений. Мы обмениваемся информацией с поставщиками входа для вашего входа. Мы передаём магазинам внутренний идентификатор платёжного учёта для связывания покупок с аккаунтом и ссылки-идентификаторы покупок для проверки или восстановления подписок. Магазины также ведут собственные записи согласно уведомлению о конфиденциальности App Store и политике конфиденциальности Google.
• Поставщики хостинга, хранения и электронной почты. Они обрабатывают информацию, необходимую для размещения Doknya, хранения его записей и доставки писем с кодами входа от нашего имени.
• Поставщики аналитики и уведомлений. Если мы используем эти услуги, они обрабатывают техническую информацию и сведения об использовании, идентификаторы уведомлений, настройки и содержимое, чтобы помогать нам понимать производительность и доставлять уведомления.
• Получатели для правовых целей и безопасности. Мы можем раскрывать информацию органам власти, профессиональным консультантам или другим лицам, когда это необходимо и законно для выполнения юридических обязательств, заявления или защиты требований, предотвращения мошенничества или защиты чьей-либо безопасности.
• Передача бизнеса. Мы можем раскрывать информацию при переговорах о слиянии, финансировании, приобретении или продаже активов бизнеса либо в рамках таких операций.

Хранение, сроки хранения и безопасность

Наши серверы находятся в США и Японии. Поставщики могут обрабатывать информацию в этих или других странах. Международные передачи подчиняются применимым требованиям защиты данных; свяжитесь с нами для получения сведений о местонахождении и гарантиях передачи, применимых к вашей информации.

Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для целей этой политики. Закон может требовать или разрешать более длительное хранение, например налоговых или бухгалтерских записей. Когда информация больше не нужна, мы удаляем или обезличиваем её.

• Записи аккаунта. Пока аккаунт открыт, мы храним ваш профиль, связанные способы входа, идентификатор платёжного учёта, сведения о подписке, статус доступа и суммарное использование для предоставления функций аккаунта и платных функций. Удаление аккаунта удаляет эти записи из нашей базы активных аккаунтов. Apple и Google хранят собственные записи магазинов.
• Текст и результаты ИИ на наших серверах. Некоторые отправленные тексты и сгенерированные результаты хранятся отдельно от записей аккаунта для повторного использования в последующих запросах, в том числе запросах других пользователей. Мы храним эти копии, пока они нужны для повторного использования результатов, учитывая потребности хранения, конфиденциальности и безопасности. Мы удаляем или обезличиваем их, когда они больше не нужны. Удаление аккаунта не удаляет эти копии автоматически; свяжитесь с нами, чтобы запросить удаление персональной информации в отправленном содержимом.
• Записи поддержки и операционной деятельности. Срок хранения сообщений, диагностических данных, аналитики и записей уведомлений зависит от времени, необходимого для решения обращений, расследования проблем, понимания тенденций использования или доставки уведомлений, а также от юридических требований.

Копии могут оставаться в резервных копиях или операционных журналах до удаления или перезаписи. К ним применяются те же правила хранения. Если немедленное удаление невозможно, мы безопасно храним информацию и изолируем её от дальнейшего использования до появления возможности удалить её.

Безопасность

Мы используем технические и организационные меры для защиты персональной информации. Ни одна система передачи или хранения не является полностью защищённой, поэтому мы не можем гарантировать защиту от несанкционированного доступа, кражи или изменения.

Ваши возможности и удаление аккаунта

• Разрешения устройства. Приложение может запросить доступ к камере или фототеке для обработки выбранных изображений. Если нужно другое разрешение, мы объясним его при запросе доступа. Вы можете изменить разрешения в настройках устройства.
• Уведомления и маркетинг. Вы можете отключить push-уведомления в настройках устройства и воспользоваться инструкциями по отказу в маркетинговых сообщениях.
• Согласие и аналитика. Когда это требуется, мы запрашиваем разрешение перед сбором необязательной аналитики. Вы можете отозвать согласие на обработку, основанную на нём, связавшись с нами. Отзыв не влияет на предыдущую законную обработку или обработку на других правовых основаниях.

Настройки отслеживания

Мы не реагируем на сигналы браузера Do-Not-Track. Мы не продаём персональную информацию и не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы.

Удаление аккаунта

1. Откройте Настройки → Doknya Plus.
2. Если вы вышли из аккаунта, нажмите Войти в разделе Аккаунт.
3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
4. При необходимости отмените подписку через App Store или Google Play. Затем вернитесь в Doknya, чтобы завершить удаление аккаунта. Вы можете удалить его сразу после отмены, даже если ещё осталось оплаченное время.

Чтобы запросить удаление аккаунта вне приложения, напишите на privacy@doknya.com.

Удаление прекращает доступ через этот аккаунт и удаляет записи аккаунта, описанные в разделе хранения. Сохранённые данные чтения остаются на устройстве. Использование Doknya на другом устройстве, где вы всё ещё вошли, может создать новый аккаунт.

Удаление аккаунта не отменяет подписку и не даёт автоматического возврата средств. Выход из аккаунта или удаление приложения Doknya не удаляют аккаунт. Свяжитесь с нами, если нужна помощь с отменой или удалением.

Ваши права в отношении конфиденциальности

Ваши права зависят от места проживания и применимых законов. В регионах, включая Европейскую экономическую зону, Великобританию, Швейцарию, Канаду и штаты США с применимыми законами о конфиденциальности, они могут включать:

• Доступ к своей информации и получение копии.
• Исправление неточной информации или запрос удаления.
• Ограничение обработки или возражение против неё.
• Получение информации в переносимом формате.
• Оспаривание исключительно автоматизированных решений с юридическими или аналогичными существенными последствиями и запрос рассмотрения человеком.
• Осуществление прав на конфиденциальность без дискриминации.

Подача запроса

Для осуществления прав напишите на privacy@doknya.com. Когда это необходимо и разрешено, мы проверяем вашу личность или полномочия до принятия мер. Информация, предоставленная для запроса, используется для его проверки и обработки и для ведения обязательных по закону записей. Где закон позволяет, за вас может действовать уполномоченный представитель; мы можем запросить подтверждение его полномочий. Мы рассматриваем запросы и любые ограничения или исключения в соответствии с применимым законодательством.

Жалобы в Европе и Швейцарии

Если вы считаете, что мы незаконно обработали вашу информацию, вы можете обратиться с жалобой в свой орган защиты данных ЕЭЗ, Управление комиссара по информации Великобритании или к Федеральному уполномоченному по защите данных и информации Швейцарии, в зависимости от обстоятельств.

Дополнительная информация для штатов США

Для целей раскрытия в Калифорнии информация, описанная в разделе Какую информацию мы собираем, включает идентификаторы, контактные данные и записи аккаунта (записи клиентов Калифорнии), коммерческую информацию, активность в интернете или сети, аудио- и визуальную информацию, в том числе за последние 12 месяцев. Отправленное содержимое также может содержать защищённые характеристики, биометрическую информацию, местоположение, сведения о трудоустройстве или образовании, выводы о личных предпочтениях или характеристиках либо чувствительную персональную информацию.

Источники — вы, ваш поставщик входа, магазины приложений и ваше использование Doknya. Цели и получатели описаны в разделах Как мы используем информацию и ИИ и поставщики услуг.

Законодательство штата также может предоставлять право отказаться от целевой рекламы, продажи или передачи информации либо профилирования с юридическими или аналогичными существенными последствиями. Дополнительные права, когда применяется законодательство соответствующего штата, включают:

• Получение информации о категориях используемой персональной информации, в том числе в Миннесоте; категориях получателей, в том числе в Калифорнии, Делавэре и Мэриленде; и конкретных получателях, в том числе в Миннесоте и Орегоне.
• Рассмотрение, понимание, оспаривание и исправление профилирования, в том числе в Миннесоте.
• Ограничение использования или раскрытия чувствительной информации, в том числе в Калифорнии.
• Отказ от сбора чувствительной информации или данных, собираемых посредством распознавания голоса или лица, в том числе во Флориде.

Если мы отклоним запрос и закон штата предусматривает обжалование, напишите на privacy@doknya.com. Мы предоставим письменное решение и причины. Если обжалование отклонено, вы можете подать жалобу генеральному прокурору вашего штата.

Жители Калифорнии также могут раз в год бесплатно запрашивать сведения о персональной информации, раскрытой для прямого маркетинга третьих лиц в предыдущем календарном году согласно разделу 1798.83 Гражданского кодекса ("Shine the Light"). Это включает раскрытые категории, имена и адреса получателей. Отправьте запрос на privacy@doknya.com.

Изменения политики и контакты

Мы обновляем эту политику по мере необходимости и меняем дату выше. О существенных изменениях мы разместим заметное уведомление или свяжемся с вами напрямую и получим согласие, когда оно требуется, до вступления изменения в силу.

Связаться с Adarie

По вопросам или с запросами о конфиденциальности пишите в Adarie на privacy@doknya.com.