Политика приватности

Подаци које прикупљамо

Оно што примамо зависи од функција доступних у вашој верзији апликације Doknya, функција које користите и ваших подешавања. Описи у наставку обухватају и опционе функције које можемо увести, попут аналитике коришћења и пуш обавештења. Где је потребно, дајемо додатно обавештење и прибављамо пристанак пре прикупљања података.

Подаци о налогу

Када се пријавите кодом из е-поште, преко Apple-а или Google-а, од пружаоца пријављивања примамо вашу адресу е-поште и идентификатор налога. Пружалац може доставити и ваше име, URL слике профила и URL профила. Креирамо корисничке и обрачунске идентификаторе и бележимо када је налог креиран или ажуриран. Да бисте остали пријављени, апликација чува податке за пријављивање у безбедном складишту вашег уређаја.

Куповине и претплате

Apple и Google обезбеђују проверу куповина и ажурирања претплата. Чувамо референце куповина и идентификаторе производа, статус претплате, подешавања обнављања, периоде претплате и време завршетка приступа. Продавнице обрађују плаћања; не примамо бројеве платних картица или безбедносне кодове.

Садржај за читање и захтеви

Када користите онлајн функцију, примамо текст, слике, језичке поставке и контекст потребне за помоћ при читању, препознавање текста на сликама, препоруке или генерисање говора. То може укључивати личне податке о вама или другима у послатом садржају и генерисаним резултатима.

Технички подаци и подаци о коришћењу

Захтеви укључују техничке податке, попут ваше IP адресе. Бележимо укупно коришћење налога ради примене ограничења. Можемо прикупљати и идентификаторе апликације или уређаја, верзије апликације и оперативног система, податке о коришћењу функција, мерења перформанси и извештаје о грешкама, како бисмо разумели коришћење и побољшали поузданост.

Обавештења

Ако су обавештења доступна и укључена, можемо обрађивати идентификатор за испоруку обавештења уређају, ваша подешавања обавештења, податке о томе да ли су обавештења испоручена и како ступате у интеракцију са њима. Ове податке користимо за слање ажурирања налога, подсетника за учење или информација о функцијама апликације.

Поруке и учешће

Примамо контакт податке, поруке и прилоге које нам шаљете. Ако учествујете у анкети, промоцији или догађају, прикупљамо ваше одговоре и податке потребне за управљање учешћем, уз објашњење сваког додатног прикупљања приликом учешћа.

Текстови, слике и поруке које шаљете могу садржати личне податке о вама или другим људима. То може укључивати осетљиве податке попут здравствених података, верских уверења или државних идентификационих бројева. За коришћење апликације Doknya не тражимо осетљиве податке. Ако их укључите, обрађујемо их у оквиру рада са вашим садржајем или захтевом, у складу са меродавним правом.

Како користимо податке

Горе описане податке користимо да:

• Пружамо функције читања и вештачке интелигенције, генеришемо говор и поново користимо сачуване резултате у каснијим захтевима, укључујући захтеве других корисника.
• Потврђујемо пријављивања, шаљемо кодове за пријављивање, управљамо налозима и обрађујемо захтеве за подршку и приватност.
• Проверавамо и враћамо куповине, повезујемо или преносимо претплате на налог који изаберете и одржавамо плаћени приступ и статус обнављања ажурним.
• Примењујемо ограничења коришћења, спречавамо преваре и злоупотребе, дијагностикујемо грешке и разумемо коришћење и перформансе функција ради побољшања апликације Doknya.
• Испоручујемо укључена обавештења, одговарамо вам и управљамо анкетама, промоцијама или догађајима у којима одлучите да учествујете. Можемо слати новости о производу или понуде где је дозвољено, уз пристанак где је потребан и могућност одјаве од маркетиншких порука.
• Испуњавамо законске обавезе, постављамо или бранимо правне захтеве и штитимо нечији живот или безбедност када је потребно.

Правни основи

У Европском економском простору и Уједињеном Краљевству ослањамо се на следеће основе, зависно од сврхе:

• Уговор: обрада потребна за пружање тражених функција, управљање налозима и куповинама или предузимање корака које тражите пре склапања уговора.
• Легитимни интереси: дијагностиковање проблема, разумевање и побољшање коришћења и перформанси, спречавање превара или постављање или одбрана захтева, када је неопходно и ваши интереси, права и слободе немају превагу.
• Пристанак: употребе које захтевају вашу сагласност, попут одређене аналитике или маркетиншких порука. Не ослањамо се на легитимне интересе када је потребан пристанак.
• Законске обавезе или животно важни интереси: испуњавање законских дужности, попут одговарања на ваљане захтеве и вођења обавезних евиденција, или заштита нечијег живота или безбедности.

У Канади се ослањамо на изричит или, где је дозвољено, прећутан пристанак. Можемо прикупљати, користити или откривати податке и без пристанка када канадско право то дозвољава или налаже, попут ваљаних правних захтева, истрага превара или пословних трансакција, уз примену одговарајућих услова и заштитних мера.

Пре коришћења података за нову сврху, дајемо сва обавештења и прибављамо пристанке које меродавно право захтева. Можете повући пристанак као што је описано у наставку.

Вештачка интелигенција и пружаоци услуга

Садржај који обрађују пружаоци вештачке интелигенције и говора

Користимо спољне пружаоце за обраду језика, препознавање текста на сликама и генерисање говора. Они обрађују садржај потребан за рад функције и њене резултате, укључујући текст, слике, текст за читање наглас и личне податке у том садржају. Овим подацима рукујемо према овој политици и нашим споразумима са пружаоцима.

Други примаоци

• Пружаоци пријављивања и продавнице апликација. Размењујемо податке са пружаоцима пријављивања да бисмо вас пријавили. Продавницама шаљемо интерни обрачунски идентификатор ради повезивања куповина са налогом и референце куповина ради провере или враћања претплата. Продавнице воде и сопствене евиденције према обавештењу о приватности App Store-а и политици приватности Google-а.
• Пружаоци хостинга, складиштења и е-поште. Обрађују податке потребне за хостовање апликације Doknya, чување њених евиденција и испоруку е-порука за пријављивање у наше име.
• Пружаоци аналитике и обавештења. Ако користимо ове услуге, они обрађују техничке податке и податке о коришћењу, идентификаторе обавештења, подешавања и садржај да би нам помогли да разумемо перформансе и испоручујемо обавештења.
• Примаоци за правне сврхе и безбедност. Можемо открити податке надлежним органима, стручним саветницима или другима када је неопходно и законито ради испуњавања законских обавеза, постављања или одбране захтева, спречавања превара или заштите нечије безбедности.
• Пренос пословања. Можемо открити податке током преговора о спајању, финансирању, преузимању или продаји пословне имовине или као део тих поступака.

Складиштење, чување и безбедност

Наши сервери су у Сједињеним Државама и Јапану. Пружаоци могу обрађивати податке у овим или другим земљама. Међународни преноси подлежу меродавним захтевима заштите података; обратите нам се за информације о локацијама и заштитним мерама преноса које важе за ваше податке.

Личне податке чувамо онолико дуго колико је потребно за сврхе ове политике. Закон може захтевати или дозволити дуже чување, на пример пореских или рачуноводствених евиденција. Када подаци више нису потребни, бришемо их или анонимизујемо.

• Евиденције налога. Док је налог отворен, чувамо ваш профил, повезане начине пријављивања, обрачунски идентификатор, податке о претплати, статус приступа и укупно коришћење ради пружања функција налога и плаћених функција. Брисање налога уклања ове евиденције из наше базе активних налога. Apple и Google чувају сопствене евиденције продавница.
• Текст и резултати вештачке интелигенције на нашим серверима. Неки послати текстови и генерисани резултати чувају се одвојено од евиденција налога ради поновне употребе у каснијим захтевима, укључујући захтеве других корисника. Ове копије чувамо док су потребне за поновну употребу резултата, узимајући у обзир потребе складиштења, приватности и безбедности. Бришемо их или анонимизујемо када више нису потребне. Брисање налога не уклања аутоматски ове копије; обратите нам се да затражите брисање личних података у послатом садржају.
• Евиденције подршке и рада. Чување порука, дијагностике, аналитике и евиденција обавештења зависи од времена потребног за решавање захтева, истраживање проблема, разумевање трендова коришћења или испоруку обавештења, као и законских захтева.

Копије могу остати у резервним копијама или оперативним дневницима док се не избришу или препишу. За њих важе иста правила чувања. Ако тренутно брисање није могуће, безбедно чувамо податке и изолујемо их од даље употребе док брисање не постане могуће.

Безбедност

Користимо техничке и организационе мере за заштиту личних података. Ниједан систем преноса или складиштења није потпуно безбедан, па не можемо гарантовати заштиту од неовлашћеног приступа, крађе или измене.

Ваш избор и брисање налога

• Дозволе уређаја. Апликација може тражити приступ камери или библиотеци фотографија ради обраде слика које изаберете. Ако је потребна друга дозвола, објашњавамо је приликом тражења приступа. Дозволе можете мењати у подешавањима уређаја.
• Обавештења и маркетинг. Пуш обавештења можете искључити у подешавањима уређаја и користити упутства за одјаву у маркетиншким порукама.
• Пристанак и аналитика. Где је потребно, питамо пре прикупљања опционих аналитичких података. Пристанак за обраду која се на њега ослања можете повући тако што ћете нам се обратити. Повлачење не утиче на претходну закониту обраду или обраду на другим правним основима.

Подешавања праћења

Не одговарамо на Do-Not-Track сигнале прегледача. Не продајемо личне податке нити их делимо за бихевиорално оглашавање у различитим контекстима.

Брисање налога

1. Отворите Подешавања → Doknya Plus.
2. Ако сте одјављени, додирните Пријави се у одељку Налог.
3. Додирните Избриши налог и потврдите.
4. Ако се затражи, откажите претплату преко App Store-а или Google Play-а. Затим се вратите у Doknya да завршите брисање налога. Можете га избрисати одмах након отказивања, чак и ако је преостало плаћено време.

Да затражите брисање налога ван апликације, пишите на privacy@doknya.com.

Брисање завршава приступ преко тог налога и уклања евиденције налога описане у одељку о чувању. Сачувани подаци о читању остају на уређају. Коришћење апликације Doknya на другом уређају на ком сте још пријављени може креирати нов налог.

Брисање налога не отказује претплату нити аутоматски даје повраћај новца. Одјављивање или деинсталирање апликације Doknya не брише налог. Обратите нам се ако вам треба помоћ са отказивањем или брисањем.

Ваша права у погледу приватности

Ваша права зависе од места становања и меродавних закона. У регионима који укључују Европски економски простор, Уједињено Краљевство, Швајцарску, Канаду и америчке савезне државе са меродавним законима о приватности, она могу укључивати:

• Приступ подацима и добијање копије.
• Исправљање нетачних података или тражење брисања.
• Ограничавање обраде или приговор на њу.
• Добијање података у преносивом формату.
• Оспоравање искључиво аутоматизованих одлука са правним или слично значајним последицама и тражење људског прегледа.
• Остваривање права на приватност без дискриминације.

Подношење захтева

За остваривање права пишите на privacy@doknya.com. Када је неопходно и дозвољено, проверавамо ваш идентитет или овлашћење пре поступања. Подаци дати за захтев користе се за његову проверу и обраду и вођење законом обавезних евиденција. Где закон дозвољава, овлашћени заступник може поступати у ваше име; можемо тражити доказ овлашћења. Захтеве и сва ограничења или изузетке обрађујемо према меродавном праву.

Притужбе у Европи и Швајцарској

Ако сматрате да смо незаконито обрадили ваше податке, можете се жалити свом органу за заштиту података у ЕЕП, Канцеларији повереника за информације Уједињеног Краљевства или Савезном поверенику за заштиту података и информације Швајцарске, зависно од случаја.

Додатне информације за америчке савезне државе

За потребе објављивања у Калифорнији, подаци описани у одељку Подаци које прикупљамо укључују идентификаторе, контакт податке и евиденције налога (евиденције клијената у Калифорнији), комерцијалне податке, интернет или мрежну активност и аудио или визуелне податке, укључујући претходних 12 месеци. Послати садржај може садржати и заштићена својства, биометријске податке, локацију, податке о запослењу или образовању, закључке о личним склоностима или својствима или осетљиве личне податке.

Извори сте ви, пружалац пријављивања, продавнице апликација и ваше коришћење апликације Doknya. Сврхе и примаоци описани су у одељцима Како користимо податке и Вештачка интелигенција и пружаоци услуга.

Право савезне државе може дати и права на одбијање циљаног оглашавања, продаје или дељења података или профилисања са правним или слично значајним последицама. Додатна права, где се примењује право одговарајуће државе, укључују:

• Добијање информација о категоријама коришћених личних података, укључујући у Минесоти; категоријама прималаца, укључујући у Калифорнији, Делаверу и Мериленду; и конкретним примаоцима, укључујући у Минесоти и Орегону.
• Преглед, разумевање, преиспитивање и исправљање профилисања, укључујући у Минесоти.
• Ограничавање употребе или откривања осетљивих података, укључујући у Калифорнији.
• Одбијање прикупљања осетљивих података или података прикупљених препознавањем гласа или лица, укључујући на Флориди.

Ако одбијемо захтев, а право државе предвиђа жалбу, пишите на privacy@doknya.com. Даћемо писмену одлуку и образложење. Ако жалба буде одбијена, можете се жалити државном тужиоцу своје савезне државе.

Становници Калифорније могу и једном годишње бесплатно тражити податке о личним подацима откривеним за директни маркетинг трећих лица током претходне календарске године према одељку 1798.83 Грађанског законика ("Shine the Light"). То укључује откривене категорије и имена и адресе прималаца. Пошаљите захтев на privacy@doknya.com.

Измене политике и контакт

Ажурирамо ову политику по потреби и мењамо горњи датум. За битне измене објавићемо истакнуто обавештење или вам се директно обратити и прибавити пристанак где је потребан пре ступања измене на снагу.

Контакт са компанијом Adarie

За питања или захтеве у вези са приватношћу пишите компанији Adarie на privacy@doknya.com.