سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

يعتمد ما نتلقاه على الميزات المتاحة في إصدار Doknya لديك، والميزات التي تستخدمها، وإعداداتك. وتشمل الأوصاف أدناه أيضًا ميزات اختيارية قد نطرحها، مثل تحليلات الاستخدام والإشعارات الفورية. ونقدّم إشعارًا إضافيًا ونحصل على الموافقة قبل جمع المعلومات حيثما كان ذلك مطلوبًا.

معلومات الحساب

عند تسجيل الدخول باستخدام رمز يُرسَل بالبريد الإلكتروني أو Apple أو Google، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حساب من مقدّم خدمة تسجيل الدخول. وقد يزوّدنا المقدّم أيضًا باسمك ورابط صورة ملفك الشخصي ورابط ملفك الشخصي. وننشئ معرّفات للمستخدم والفوترة، ونسجّل وقت إنشاء حسابك أو تحديثه. ولإبقائك مسجّل الدخول، يحفظ التطبيق معلومات تسجيل الدخول في مساحة التخزين الآمنة على جهازك.

المشتريات والاشتراكات

توفّر Apple وGoogle التحقق من المشتريات وتحديثات الاشتراكات. ونخزّن مراجع المشتريات ومعرّفات المنتجات وحالة اشتراكك وإعدادات التجديد وفترات الاشتراك ووقت انتهاء إمكانية الوصول. وتعالج المتاجر المدفوعات؛ ولا نتلقى أرقام بطاقات الدفع أو رموز الأمان.

محتوى القراءة والطلبات

عند استخدام ميزة متصلة بالإنترنت، نتلقى النصوص والصور وتفضيلات اللغة والسياق اللازم للمساعدة في القراءة أو التعرّف على النصوص في الصور أو تقديم التوصيات أو توليد الكلام. وقد يشمل ذلك معلومات شخصية عنك أو عن آخرين ضمن المحتوى المُرسَل والنتائج المولّدة.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

تتضمن الطلبات معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك. ونسجّل إجماليات استخدام حسابك لتطبيق حدود الاستخدام. وقد نجمع أيضًا معرّفات التطبيق أو الجهاز وإصدارات التطبيق ونظام التشغيل ومعلومات عن كيفية استخدامك للميزات وقياسات الأداء وتقارير الأخطاء لفهم الاستخدام وتحسين الموثوقية.

الإشعارات

إذا كانت الإشعارات متاحة ومفعّلة، فقد نعالج معرّفًا يُستخدَم لإيصال الإشعارات إلى جهازك، وإعدادات الإشعارات لديك، وما إذا كانت الإشعارات قد وصلت، وكيفية تفاعلك معها. ونستخدم هذه المعلومات لإرسال تحديثات الحساب أو تذكيرات التعلّم أو معلومات عن ميزات التطبيق.

الرسائل والمشاركة

نتلقى بيانات الاتصال والرسائل والمرفقات التي ترسلها إلينا. وإذا شاركت في استطلاع أو عرض ترويجي أو فعالية، نجمع إجاباتك والتفاصيل اللازمة لإدارة مشاركتك، مع توضيح أي جمع إضافي للمعلومات عند مشاركتك.

قد تحتوي النصوص والصور والرسائل التي ترسلها على معلومات شخصية عنك أو عن أشخاص آخرين. وقد يشمل ذلك معلومات حساسة مثل التفاصيل الصحية أو المعتقدات الدينية أو أرقام الهوية الحكومية. ولا نطلب منك تقديم معلومات حساسة لاستخدام Doknya. وإذا أدرجتها، فنعالجها ضمن معالجة محتواك أو طلبك، وفقًا للقانون المعمول به.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات الموضّحة أعلاه من أجل:

• توفير ميزات القراءة والذكاء الاصطناعي وتوليد الكلام وإعادة استخدام النتائج المحفوظة في طلبات لاحقة، بما في ذلك طلبات من مستخدمين آخرين.
• التحقق من عمليات تسجيل الدخول وإرسال رموز تسجيل الدخول وإدارة الحسابات ومعالجة طلبات الدعم والخصوصية.
• التحقق من المشتريات واستعادتها وربط الاشتراكات بالحساب الذي تختاره أو نقلها إليه وتحديث إمكانية الوصول المدفوعة وحالة التجديد باستمرار.
• تطبيق حدود الاستخدام ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتشخيص الأخطاء وفهم استخدام الميزات وأدائها لتحسين Doknya.
• إيصال الإشعارات المفعّلة والرد عليك وإدارة الاستطلاعات أو العروض الترويجية أو الفعاليات التي تختار المشاركة فيها. وقد نرسل أخبار المنتجات أو العروض حيثما كان ذلك مسموحًا، مع الحصول على الموافقة حيثما كانت مطلوبة وإتاحة وسيلة لإلغاء تلقي الرسائل التسويقية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وإقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها وحماية حياة أي شخص أو سلامته عند الضرورة.

الأسس القانونية

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نستند إلى الأسس التالية بحسب الغرض:

• العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الميزات المطلوبة أو إدارة الحسابات والمشتريات أو اتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد.
• المصالح المشروعة: تشخيص المشكلات وفهم الاستخدام والأداء وتحسينهما أو منع الاحتيال أو إقامة الدعاوى أو الدفاع فيها، عندما يكون ذلك ضروريًا ولا ترجح عليه مصالحك وحقوقك وحرياتك.
• الموافقة: الاستخدامات التي تتطلب موافقتك، مثل بعض التحليلات أو المراسلات التسويقية. ولا نستند إلى المصالح المشروعة عندما تكون الموافقة مطلوبة.
• الالتزامات القانونية أو المصالح الحيوية: الوفاء بالواجبات القانونية، مثل الاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، أو حماية حياة أي شخص أو سلامته.

في كندا، نستند إلى الموافقة الصريحة أو، حيثما كان ذلك مسموحًا، الموافقة الضمنية. وقد نجمع أيضًا المعلومات أو نستخدمها أو نفصح عنها دون موافقة حيثما يسمح القانون الكندي بذلك أو يوجبه، مثل الطلبات القانونية الصحيحة أو التحقيقات في الاحتيال أو المعاملات التجارية، مع مراعاة الشروط والضمانات المنطبقة.

قبل استخدام المعلومات لغرض جديد، نقدّم أي إشعار ونحصل على أي موافقة يقتضيها القانون المعمول به. ويمكنك سحب الموافقة كما هو موضّح أدناه.

الذكاء الاصطناعي ومقدّمو الخدمات

المحتوى الذي يعالجه مقدّمو خدمات الذكاء الاصطناعي والكلام

نستخدم مقدّمين خارجيين لمعالجة اللغة والتعرّف على النصوص في الصور وتوليد الكلام. وهم يعالجون المحتوى اللازم لتشغيل الميزة والنتائج التي تنتجها، بما في ذلك النصوص والصور والنصوص المطلوب قراءتها بصوت عالٍ والمعلومات الشخصية في ذلك المحتوى. ونتعامل مع هذه المعلومات وفقًا لهذه السياسة واتفاقياتنا مع المقدّمين.

الجهات المتلقية الأخرى

• مقدّمو خدمات تسجيل الدخول ومتاجر التطبيقات. نتبادل المعلومات مع مقدّمي خدمات تسجيل الدخول لتسجيل دخولك. ونرسل إلى المتاجر معرّف فوترة داخليًا لربط المشتريات بحسابك، ومراجع المشتريات للتحقق من الاشتراكات أو استعادتها. وتحتفظ المتاجر أيضًا بسجلاتها الخاصة وفقًا لـإشعار خصوصية App Store وسياسة خصوصية Google.
• مقدّمو خدمات الاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني. يعالجون المعلومات اللازمة لاستضافة Doknya وتخزين سجلاته وإرسال رسائل تسجيل الدخول نيابةً عنا.
• مقدّمو خدمات التحليلات والإشعارات. إذا استخدمنا هذه الخدمات، فإنهم يعالجون المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام ومعرّفات الإشعارات وإعداداتها ومحتواها لمساعدتنا في فهم الأداء وإيصال الإشعارات.
• الجهات المتلقية للأغراض القانونية والسلامة. قد نفصح عن معلومات للسلطات أو المستشارين المهنيين أو أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا للوفاء بالالتزامات القانونية أو إقامة الدعاوى أو الدفاع فيها أو منع الاحتيال أو حماية سلامة أي شخص.
• نقل الأعمال. قد نفصح عن معلومات أثناء التفاوض على اندماج أو تمويل أو استحواذ أو بيع أصول الأعمال، أو في إطار أي منها.

التخزين والاحتفاظ والأمان

تقع خوادمنا في الولايات المتحدة واليابان. وقد يعالج مقدّمو الخدمات المعلومات في هذين البلدين أو في بلدان أخرى. وتخضع عمليات النقل الدولية لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها؛ تواصل معنا للحصول على معلومات عن المواقع وضمانات النقل المنطبقة على معلوماتك.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة. وقد يوجب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول أو يسمح بذلك، كما في السجلات الضريبية أو المحاسبية. وعندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات، نحذفها أو نزيل ما يعرّف بالهوية منها.

• سجلات الحساب. ما دام حسابك مفتوحًا، نحتفظ بملفك الشخصي وطرق تسجيل الدخول المرتبطة ومعرّف الفوترة وتفاصيل الاشتراك وحالة إمكانية الوصول وإجماليات الاستخدام لتوفير ميزات الحساب والميزات المدفوعة. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة هذه السجلات من قاعدة بيانات الحسابات النشطة لدينا. وتحتفظ Apple وGoogle بسجلات المتجر الخاصة بهما.
• النصوص ونتائج الذكاء الاصطناعي على خوادمنا. تُخزَّن بعض النصوص المُرسَلة والنتائج المولّدة بشكل منفصل عن سجلات الحساب لإعادة استخدامها في طلبات لاحقة، بما في ذلك طلبات من مستخدمين آخرين. ونحتفظ بهذه النسخ ما دامت لازمة لإعادة استخدام النتائج، مع مراعاة احتياجات التخزين والخصوصية والأمان. ونحذفها أو نزيل ما يعرّف بالهوية منها عندما تنتفي الحاجة إليها. ولا يؤدي حذف حسابك تلقائيًا إلى إزالة هذه النسخ؛ تواصل معنا لطلب حذف المعلومات الشخصية في المحتوى المُرسَل.
• سجلات الدعم والتشغيل. تعتمد مدة الاحتفاظ بالرسائل وبيانات التشخيص والتحليلات وسجلات الإشعارات على الوقت اللازم لحل الطلبات أو التحقيق في المشكلات أو فهم اتجاهات الاستخدام أو إيصال الإشعارات، وكذلك على المتطلبات القانونية.

قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية أو سجلات التشغيل حتى تُحذف أو تُستبدل ببيانات جديدة. وتخضع هذه النسخ لقواعد الاحتفاظ نفسها. وإذا تعذّر الحذف الفوري، نخزّن المعلومات بأمان ونعزلها عن أي استخدام إضافي إلى أن يصبح حذفها ممكنًا.

الأمان

نستخدم تدابير حماية تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية. ولا يوجد نظام نقل أو تخزين آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الحماية من الوصول غير المصرّح به أو السرقة أو التغيير.

خياراتك وحذف الحساب

• أذونات الجهاز. قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور لمعالجة الصور التي تختارها. وإذا لزم إذن آخر، نوضّحه عند طلب الوصول. ويمكنك تغيير الأذونات في إعدادات جهازك.
• الإشعارات والتسويق. يمكنك إيقاف الإشعارات الفورية في إعدادات الجهاز واستخدام تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسائل التسويقية.
• الموافقة والتحليلات. حيثما كان ذلك مطلوبًا، نطلب موافقتك قبل جمع بيانات التحليلات الاختيارية. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة المستندة إليها بالتواصل معنا. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة السابقة المشروعة أو المعالجة المستندة إلى أسس قانونية أخرى.

تفضيلات التتبّع

لا نستجيب لإشارات «عدم التتبّع» الصادرة عن المتصفح. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

حذف حسابك

1. افتح الإعدادات → Doknya Plus.
2. إذا لم تكن مسجّل الدخول، فاضغط على تسجيل الدخول في قسم الحساب.
3. اضغط على حذف الحساب وأكّد ذلك.
4. إذا طُلب منك ذلك، فألغِ اشتراكك من خلال App Store أو Google Play. ثم عُد إلى Doknya لإكمال حذف حسابك. ويمكنك حذفه فور الإلغاء، حتى إن كانت لديك مدة مدفوعة متبقية.

لطلب حذف الحساب من خارج التطبيق، راسلنا على privacy@doknya.com.

ينهي الحذف إمكانية الوصول من خلال ذلك الحساب ويزيل سجلات الحساب الموضّحة ضمن الاحتفاظ. وتبقى بيانات القراءة المحفوظة على جهازك. وقد يؤدي استخدام Doknya على جهاز آخر لا تزال مسجّل الدخول عليه إلى إنشاء حساب جديد.

لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراكك أو منحك استردادًا تلقائيًا للمبلغ. ولا يؤدي تسجيل الخروج من Doknya أو إلغاء تثبيته إلى حذف حسابك. تواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة في الإلغاء أو الحذف.

حقوق الخصوصية الخاصة بك

تعتمد حقوقك على مكان إقامتك والقوانين المنطبقة. وفي مناطق تشمل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وكندا والولايات الأمريكية التي لديها قوانين خصوصية منطبقة، قد تشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو طلب حذفها.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• تلقي المعلومات بتنسيق قابل للنقل.
• الطعن في القرارات المؤتمتة بالكامل التي تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية وطلب مراجعة بشرية.
• ممارسة حقوق الخصوصية دون تمييز.

تقديم طلب

راسل privacy@doknya.com لممارسة حقوقك. وعند الضرورة وحيثما كان ذلك مسموحًا، نتحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل اتخاذ إجراء. وتُستخدم المعلومات المقدّمة مع الطلب للتحقق منه ومعالجته والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون. وحيثما يسمح القانون، يجوز لوكيل مفوّض التصرف نيابةً عنك؛ وقد نطلب إثباتًا لصلاحيته. ونتعامل مع الطلبات وأي قيود أو استثناءات وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى الأوروبية والسويسرية

إذا كنت تعتقد أننا عالجنا معلوماتك بصورة غير قانونية، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية المختصة بك، أو مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة، أو المفوّض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات، بحسب الحالة.

معلومات إضافية خاصة بالولايات الأمريكية

لأغراض الإفصاح في كاليفورنيا، تشمل المعلومات الموضّحة ضمن المعلومات التي نجمعها المعرّفات وسجلات الاتصال والحساب (سجلات عملاء كاليفورنيا) والمعلومات التجارية ونشاط الإنترنت أو الشبكة والمعلومات الصوتية أو المرئية، بما في ذلك خلال الأشهر الـ12 الماضية. وقد يحتوي المحتوى المُرسَل أيضًا على خصائص محمية أو معلومات بيومترية أو الموقع الجغرافي أو تفاصيل التوظيف أو التعليم أو استنتاجات بشأن التفضيلات أو الخصائص الشخصية أو معلومات شخصية حساسة.

تتمثل المصادر فيك وفي مقدّم خدمة تسجيل الدخول ومتاجر التطبيقات واستخدامك لـDoknya. وتُوضَّح الأغراض والجهات المتلقية ضمن كيفية استخدامنا للمعلومات والذكاء الاصطناعي ومقدّمو الخدمات.

قد تمنحك قوانين الولاية أيضًا حقوقًا في رفض الإعلانات الموجّهة أو بيع المعلومات أو مشاركتها أو التنميط الذي تترتب عليه آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية. وتشمل الحقوق الإضافية، حيثما ينطبق قانون الولاية المعني:

• الحصول على معلومات عن فئات المعلومات الشخصية المستخدمة، بما في ذلك في مينيسوتا؛ وفئات الجهات المتلقية، بما في ذلك في كاليفورنيا وديلاوير وماريلاند؛ والجهات المتلقية المحددة، بما في ذلك في مينيسوتا وأوريغون.
• مراجعة التنميط وفهمه والتشكيك فيه وتصحيحه، بما في ذلك في مينيسوتا.
• تقييد استخدام المعلومات الحساسة أو الإفصاح عنها، بما في ذلك في كاليفورنيا.
• رفض جمع المعلومات الحساسة أو البيانات التي تُجمع عبر التعرّف على الصوت أو الوجه، بما في ذلك في فلوريدا.

إذا رفضنا طلبًا وكان قانون الولاية يتيح الاستئناف، فراسل privacy@doknya.com. وسنقدّم لك قرارًا مكتوبًا وأسبابه. وإذا رُفض استئنافك، فيمكنك تقديم شكوى إلى المدعي العام في ولايتك.

يمكن لسكان كاليفورنيا أيضًا أن يطلبوا، مرة كل عام دون مقابل، تفاصيل المعلومات الشخصية التي أُفصح عنها لأغراض التسويق المباشر لأطراف ثالثة في السنة التقويمية السابقة بموجب المادة 1798.83 من القانون المدني ("Shine the Light"). ويشمل ذلك الفئات التي أُفصح عنها وأسماء الجهات المتلقية وعناوينها. أرسل طلبك إلى privacy@doknya.com.

تغييرات السياسة والتواصل

نحدّث هذه السياسة حسب الحاجة ونغيّر التاريخ أعلاه. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سننشر إشعارًا بارزًا أو نتواصل معك مباشرةً، ونحصل على الموافقة حيثما كانت مطلوبة قبل سريان التغيير.

التواصل مع Adarie

للأسئلة أو طلبات الخصوصية، راسل Adarie على privacy@doknya.com.