Política de privadesa

Informació que recollim

El que rebem depèn de les funcions disponibles a la teva versió de Doknya, de les funcions que utilitzes i de la teva configuració. Les descripcions següents també cobreixen funcions opcionals que podem introduir, com ara l’analítica d’ús i les notificacions push. Proporcionem avisos addicionals i obtenim el consentiment abans de recollir informació quan és obligatori.

Informació del compte

Quan inicies sessió amb un codi per correu electrònic, Apple o Google, rebem la teva adreça electrònica i un identificador de compte del teu proveïdor d’inici de sessió. El proveïdor també pot facilitar el teu nom, l’URL de la fotografia del perfil i l’URL del perfil. Creem identificadors d’usuari i de facturació i registrem quan es crea o s’actualitza el teu compte. Per mantenir la sessió iniciada, l’aplicació desa la informació d’inici de sessió a l’emmagatzematge segur del teu dispositiu.

Compres i subscripcions

Apple i Google proporcionen la verificació de compres i les actualitzacions de les subscripcions. Emmagatzemem les referències de compra i els identificadors de producte, l’estat de la subscripció, la configuració de renovació, els períodes de subscripció i quan finalitza l’accés. Les botigues processen els pagaments; no rebem els números de targeta de pagament ni els codis de seguretat.

Contingut de lectura i sol·licituds

Quan utilitzes una funció en línia, rebem el text, les imatges, les preferències lingüístiques i el context necessaris per a l’assistència a la lectura, el reconeixement de text en imatges, les recomanacions o la generació de veu. Això pot incloure informació personal sobre tu o altres persones present en el contingut enviat i els resultats generats.

Informació tècnica i d’ús

Les sol·licituds inclouen informació tècnica, com ara la teva adreça IP. Registrem els totals d’ús del teu compte per aplicar els límits d’ús. També podem recollir identificadors de l’aplicació o del dispositiu, les versions de l’aplicació i del sistema operatiu, informació sobre com utilitzes les funcions, mesures de rendiment i informes d’errors per entendre l’ús i millorar la fiabilitat.

Notificacions

Si les notificacions estan disponibles i activades, podem tractar un identificador utilitzat per enviar notificacions al teu dispositiu, la teva configuració de notificacions, si s’han lliurat i com hi interactues. Utilitzem aquesta informació per enviar actualitzacions del compte, recordatoris d’aprenentatge o informació sobre les funcions de l’aplicació.

Missatges i participació

Rebem les dades de contacte, els missatges i els fitxers adjunts que ens envies. Si participes en una enquesta, promoció o esdeveniment, recollim les teves respostes i les dades necessàries per gestionar la teva participació, i expliquem qualsevol recollida addicional quan hi participes.

El text, les imatges i els missatges que envies poden contenir informació personal sobre tu o altres persones. Això pot incloure informació sensible, com ara dades de salut, creences religioses o números d’identificació emesos per les autoritats. No et demanem que facilitis informació sensible per utilitzar Doknya. Si la inclous, la tractem com a part de la gestió del teu contingut o sol·licitud, d’acord amb la legislació aplicable.

Com utilitzem la informació

Utilitzem la informació descrita més amunt per:

• Proporcionar funcions de lectura i IA, generar veu i reutilitzar resultats desats en sol·licituds posteriors, incloses les d’altres usuaris.
• Autenticar inicis de sessió, enviar codis d’inici de sessió, gestionar comptes i atendre sol·licituds d’assistència i de privadesa.
• Verificar i restaurar compres, vincular o transferir subscripcions al compte que triïs i mantenir actualitzats l’accés de pagament i l’estat de renovació.
• Aplicar límits d’ús, prevenir fraus i abusos, diagnosticar errors i entendre l’ús i el rendiment de les funcions per millorar Doknya.
• Enviar les notificacions activades, respondre’t i gestionar les enquestes, promocions o esdeveniments en què triïs participar. Podem enviar notícies de productes o ofertes quan estigui permès, amb consentiment quan sigui obligatori i amb una manera de deixar de rebre missatges de màrqueting.
• Complir obligacions legals, formular o defensar reclamacions legals i protegir la vida o la seguretat d’algú quan sigui necessari.

Bases jurídiques

A l’Espai Econòmic Europeu i al Regne Unit, ens basem en els fonaments següents, segons la finalitat:

• Contracte: tractament necessari per proporcionar les funcions sol·licitades, gestionar comptes i compres o dur a terme les mesures que demanis abans de formalitzar un contracte.
• Interessos legítims: diagnosticar problemes, entendre i millorar l’ús i el rendiment, prevenir fraus o formular o defensar reclamacions, quan sigui necessari i sempre que no hi prevalguin els teus interessos, drets i llibertats.
• Consentiment: usos que requereixen el teu acord, com ara determinades analítiques o comunicacions de màrqueting. No ens basem en interessos legítims quan és obligatori el consentiment.
• Obligacions legals o interessos vitals: complir deures legals, com ara respondre a requeriments vàlids i conservar els registres obligatoris, o protegir la vida o la seguretat d’algú.

Al Canadà, ens basem en el consentiment exprés o, quan està permès, implícit. També podem recollir, utilitzar o divulgar informació sense consentiment quan la legislació canadenca ho permet o ho exigeix, com ara per a requeriments legals vàlids, investigacions de frau o operacions empresarials, subjectes a les condicions i garanties aplicables.

Abans d’utilitzar la informació per a una finalitat nova, proporcionem els avisos i obtenim el consentiment que exigeixi la legislació aplicable. Pots retirar el consentiment tal com s’explica més avall.

IA i proveïdors de serveis

Contingut tractat pels proveïdors d’IA i de veu

Utilitzem proveïdors externs per al processament del llenguatge, el reconeixement de text en imatges i la generació de veu. Tracten el contingut necessari per executar la funció i els resultats que produeix, inclosos text, imatges, text per llegir en veu alta i informació personal dins d’aquest contingut. Gestionem aquesta informació d’acord amb aquesta política i els nostres acords amb els proveïdors.

Altres destinataris

• Proveïdors d’inici de sessió i botigues d’aplicacions. Intercanviem informació amb els proveïdors d’inici de sessió per permetre’t iniciar sessió. Enviem a les botigues un identificador de facturació intern per vincular les compres al teu compte i referències de compra per verificar o restaurar subscripcions. Les botigues també mantenen els seus propis registres d’acord amb l’avís de privadesa de l’App Store i la política de privadesa de Google.
• Proveïdors d’allotjament, emmagatzematge i correu electrònic. Tracten la informació necessària per allotjar Doknya, emmagatzemar els seus registres i lliurar correus d’inici de sessió en nom nostre.
• Proveïdors d’analítica i notificacions. Si utilitzem aquests serveis, tracten informació tècnica i d’ús, identificadors de notificacions, configuració i contingut per ajudar-nos a entendre el rendiment i enviar notificacions.
• Destinataris per motius legals i de seguretat. Podem divulgar informació a autoritats, assessors professionals o altres parts quan sigui necessari i lícit per complir obligacions legals, formular o defensar reclamacions, prevenir fraus o protegir la seguretat d’algú.
• Traspassos empresarials. Podem divulgar informació durant les negociacions o com a part d’una fusió, finançament, adquisició o venda d’actius empresarials.

Emmagatzematge, conservació i seguretat

Els nostres servidors són als Estats Units i al Japó. Els proveïdors poden tractar informació en aquests països o en altres. Les transferències internacionals estan subjectes als requisits de protecció de dades aplicables; contacta amb nosaltres per obtenir informació sobre les ubicacions i les garanties de transferència que s’apliquen a la teva informació.

Conservem la informació personal durant el temps necessari per a les finalitats d’aquesta política. La llei pot exigir o permetre una conservació més llarga, com ara per a registres fiscals o comptables. Quan la informació ja no és necessària, la suprimim o l’anonimitzem.

• Registres del compte. Mentre el teu compte estigui obert, conservem el teu perfil, els mètodes d’inici de sessió vinculats, l’identificador de facturació, les dades de la subscripció, l’estat d’accés i els totals d’ús per proporcionar les funcions del compte i de pagament. Suprimir el teu compte elimina aquests registres de la nostra base de dades de comptes activa. Apple i Google conserven els seus propis registres de les botigues.
• Text i resultats de la IA als nostres servidors. Alguns textos enviats i resultats generats s’emmagatzemen separadament dels registres del compte per reutilitzar-los en sol·licituds posteriors, incloses les d’altres usuaris. Conservem aquestes còpies mentre siguin necessàries per reutilitzar els resultats, tenint en compte les necessitats d’emmagatzematge, privadesa i seguretat. Les suprimim o les anonimitzem quan ja no són necessàries. Suprimir el teu compte no elimina automàticament aquestes còpies; contacta amb nosaltres per sol·licitar la supressió d’informació personal del contingut enviat.
• Registres d’assistència i operatius. La conservació de missatges, diagnòstics, analítiques i registres de notificacions depèn del temps necessari per resoldre sol·licituds, investigar problemes, entendre les tendències d’ús o enviar notificacions, així com dels requisits legals.

Poden quedar còpies a les còpies de seguretat o als registres operatius fins que se suprimeixin o se sobreescriguin. Aquestes còpies segueixen les mateixes normes de conservació. Si no és possible suprimir-les immediatament, emmagatzemem la informació de manera segura i l’aïllem d’usos posteriors fins que es pugui suprimir.

Seguretat

Utilitzem garanties tècniques i organitzatives per protegir la informació personal. Cap sistema de transmissió o emmagatzematge és completament segur, de manera que no podem garantir la protecció contra l’accés no autoritzat, el robatori o l’alteració.

Les teves opcions i la supressió del compte

• Permisos del dispositiu. L’aplicació pot sol·licitar accés a la càmera o a la fototeca per processar les imatges que seleccionis. Si cal un altre permís, l’expliquem quan sol·licitem l’accés. Pots canviar els permisos a la configuració del dispositiu.
• Notificacions i màrqueting. Pots desactivar les notificacions push a la configuració del dispositiu i utilitzar les instruccions per donar-te de baixa dels missatges de màrqueting.
• Consentiment i analítica. Quan és obligatori, et demanem permís abans de recollir dades analítiques opcionals. Pots retirar el consentiment per al tractament que es basa en aquest consentiment contactant amb nosaltres. La retirada no afecta el tractament lícit anterior ni el tractament basat en altres fonaments lícits.

Preferències de seguiment

No responem als senyals Do-Not-Track del navegador. No venem informació personal ni la compartim per a publicitat conductual entre contextos diferents.

Suprimeix el teu compte

1. Obre Configuració → Doknya Plus.
2. Si no has iniciat sessió, toca Inicia sessió a la secció Compte.
3. Toca Suprimeix el compte i confirma-ho.
4. Si se’t demana, cancel·la la teva subscripció a través de l’App Store o de Google Play. Després torna a Doknya per acabar de suprimir el teu compte. El pots suprimir immediatament després de cancel·lar-la, encara que et quedi temps de pagament.

Per sol·licitar la supressió del compte fora de l’aplicació, escriu a privacy@doknya.com.

La supressió posa fi a l’accés mitjançant aquest compte i elimina els registres del compte descrits a conservació. Les dades de lectura desades es queden al teu dispositiu. Utilitzar Doknya en un altre dispositiu on encara tinguis la sessió iniciada pot crear un compte nou.

Suprimir el teu compte no cancel·la la teva subscripció ni et dona automàticament un reemborsament. Tancar la sessió o desinstal·lar Doknya no suprimeix el teu compte. Contacta amb nosaltres si necessites ajuda amb la cancel·lació o la supressió.

Els teus drets de privadesa

Els teus drets depenen d’on vius i de les lleis aplicables. En regions com ara l’Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit, Suïssa, el Canadà i els estats dels EUA amb lleis de privadesa aplicables, aquests drets poden incloure:

• Accedir a la teva informació i rebre’n una còpia.
• Corregir informació inexacta o sol·licitar-ne la supressió.
• Restringir el tractament o oposar-t’hi.
• Rebre informació en un format portable.
• Impugnar decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o d’importància similar i sol·licitar una revisió humana.
• Exercir els drets de privadesa sense discriminació.

Com fer una sol·licitud

Escriu a privacy@doknya.com per exercir els teus drets. Quan és necessari i està permès, verifiquem la teva identitat o autorització abans d’actuar. La informació facilitada per a una sol·licitud s’utilitza per verificar-la i tramitar-la i per conservar els registres legalment obligatoris. Quan la llei ho permet, un representant autoritzat pot actuar en nom teu; podem demanar proves de la seva autorització. Tramitem les sol·licituds i qualsevol límit o excepció d’acord amb la legislació aplicable.

Reclamacions a Europa i Suïssa

Si creus que hem tractat la teva informació il·lícitament, pots presentar una reclamació davant la teva autoritat de protecció de dades de l’EEE, l’Oficina del Comissionat d’Informació del Regne Unit o el Comissionat Federal de Protecció de Dades i Informació de Suïssa, segons correspongui.

Informació addicional per als estats dels EUA

Als efectes dels deures d’informació de Califòrnia, la informació descrita a Informació que recollim inclou identificadors, dades de contacte i registres del compte (registres de clients de Califòrnia), informació comercial, activitat d’Internet o de xarxa i informació d’àudio o visual, també durant els darrers 12 mesos. El contingut enviat també pot contenir característiques protegides, informació biomètrica, ubicació, dades laborals o educatives, inferències sobre preferències o característiques personals o informació personal sensible.

Les fonts ets tu, el teu proveïdor d’inici de sessió, les botigues d’aplicacions i el teu ús de Doknya. Les finalitats i els destinataris es descriuen a Com utilitzem la informació i IA i proveïdors de serveis.

La legislació estatal també pot donar-te dret a rebutjar la publicitat dirigida, la venda o l’intercanvi d’informació o l’elaboració de perfils amb efectes jurídics o d’importància similar. Els drets addicionals, quan s’aplica la legislació estatal corresponent, inclouen:

• Obtenir informació sobre les categories d’informació personal utilitzades, també a Minnesota; les categories de destinataris, també a Califòrnia, Delaware i Maryland; i els destinataris específics, també a Minnesota i Oregon.
• Revisar, entendre, qüestionar i corregir l’elaboració de perfils, també a Minnesota.
• Limitar l’ús o la divulgació d’informació sensible, també a Califòrnia.
• Rebutjar la recollida d’informació sensible o de dades recollides mitjançant el reconeixement de veu o facial, també a Florida.

Si deneguem una sol·licitud i la legislació estatal preveu un recurs, escriu a privacy@doknya.com. Et donarem una decisió escrita amb els motius. Si es denega el teu recurs, pots presentar una reclamació davant el fiscal general del teu estat.

Els residents de Califòrnia també poden sol·licitar, un cop l’any i gratuïtament, detalls de la informació personal divulgada per a màrqueting directe de tercers durant l’any natural anterior, d’acord amb l’article 1798.83 del Codi civil ("Shine the Light"). Això inclou les categories divulgades i els noms i les adreces dels destinataris. Envia la teva sol·licitud a privacy@doknya.com.

Canvis en la política i contacte

Actualitzem aquesta política quan cal i canviem la data indicada més amunt. En cas de canvis substancials, publicarem un avís destacat o contactarem amb tu directament i obtindrem el consentiment quan sigui obligatori abans que el canvi entri en vigor.

Contacta amb Adarie

Si tens preguntes o sol·licituds sobre privadesa, escriu a Adarie a privacy@doknya.com.