Privatlivspolitik

Oplysninger, vi indsamler

Det, vi modtager, afhænger af de funktioner, der er tilgængelige i din version af Doknya, de funktioner, du bruger, og dine indstillinger. Beskrivelserne nedenfor omfatter også valgfrie funktioner, som vi kan indføre, såsom brugsanalyse og pushmeddelelser. Vi giver yderligere oplysninger og indhenter samtykke før indsamling, hvor det er påkrævet.

Kontooplysninger

Når du logger ind med en e-mailkode, Apple eller Google, modtager vi din e-mailadresse og et konto-id fra din loginudbyder. Udbyderen kan også give os dit navn, URL’en til dit profilbillede og URL’en til din profil. Vi opretter bruger- og fakturerings-id’er og registrerer, hvornår din konto oprettes eller opdateres. For at holde dig logget ind gemmer appen loginoplysninger i din enheds sikre lager.

Køb og abonnementer

Apple og Google leverer købsverificering og abonnementsopdateringer. Vi opbevarer købsreferencer og produkt-id’er, din abonnementsstatus, fornyelsesindstillinger, abonnementsperioder og tidspunktet, hvor adgangen ophører. Butikkerne behandler betalinger; vi modtager ikke betalingskortnumre eller sikkerhedskoder.

Læseindhold og anmodninger

Når du bruger en onlinefunktion, modtager vi den tekst, de billeder, de sprogpræferencer og den kontekst, der er nødvendige for læsehjælp, tekstgenkendelse i billeder, anbefalinger eller talegenerering. Dette kan omfatte personoplysninger om dig eller andre i det indsendte indhold og de genererede resultater.

Tekniske oplysninger og brugsoplysninger

Anmodninger indeholder tekniske oplysninger såsom din IP-adresse. Vi registrerer samlede forbrugstal for din konto for at anvende forbrugsgrænser. Vi kan også indsamle app- eller enheds-id’er, app- og operativsystemversioner, oplysninger om din brug af funktioner, præstationsmålinger og fejlrapporter for at forstå brugen og forbedre pålideligheden.

Meddelelser

Hvis meddelelser er tilgængelige og aktiverede, kan vi behandle en identifikator, der bruges til at levere meddelelser til din enhed, dine meddelelsesindstillinger, om meddelelser blev leveret, og hvordan du interagerer med dem. Vi bruger disse oplysninger til at sende kontoopdateringer, læringspåmindelser eller oplysninger om appfunktioner.

Beskeder og deltagelse

Vi modtager de kontaktoplysninger, beskeder og vedhæftede filer, du sender til os. Hvis du deltager i en undersøgelse, kampagne eller et arrangement, indsamler vi dine svar og de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din deltagelse. Eventuel yderligere indsamling forklares, når du deltager.

Tekst, billeder og beskeder, du indsender, kan indeholde personoplysninger om dig eller andre. Dette kan omfatte følsomme oplysninger såsom helbredsoplysninger, religiøs overbevisning eller identifikationsnumre udstedt af myndigheder. Vi beder dig ikke om at give følsomme oplysninger for at bruge Doknya. Hvis du medtager dem, behandler vi dem som en del af håndteringen af dit indhold eller din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Sådan bruger vi oplysninger

Vi bruger oplysningerne beskrevet ovenfor til at:

• Levere læse- og AI-funktioner, generere tale og genbruge gemte resultater i senere anmodninger, herunder anmodninger fra andre brugere.
• Godkende login, sende loginkoder, administrere konti og håndtere support- og privatlivsanmodninger.
• Verificere og gendanne køb, knytte eller overføre abonnementer til den konto, du vælger, og holde betalt adgang og fornyelsesstatus opdateret.
• Anvende forbrugsgrænser, forebygge svig og misbrug, diagnosticere fejl og forstå funktionsbrug og præstation for at forbedre Doknya.
• Levere aktiverede meddelelser, svare dig og administrere undersøgelser, kampagner eller arrangementer, som du vælger at deltage i. Vi kan sende produktnyheder eller tilbud, hvor det er tilladt, med samtykke, hvor det er påkrævet, og med mulighed for at framelde markedsføringsbeskeder.
• Opfylde retlige forpligtelser, fastlægge eller forsvare retskrav og beskytte en persons liv eller sikkerhed, hvor det er nødvendigt.

Retsgrundlag

I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien anvender vi følgende grundlag afhængigt af formålet:

• Kontrakt: behandling, der er nødvendig for at levere ønskede funktioner, administrere konti og køb eller træffe foranstaltninger, som du beder om, før en kontrakt indgås.
• Legitime interesser: diagnosticering af problemer, forståelse og forbedring af brug og præstation, forebyggelse af svig eller fastlæggelse eller forsvar af krav, hvor det er nødvendigt, og dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud.
• Samtykke: anvendelser, der kræver din accept, såsom visse analyser eller markedsføringsmeddelelser. Vi anvender ikke legitime interesser, hvor samtykke er påkrævet.
• Retlige forpligtelser eller vitale interesser: opfyldelse af retlige pligter, såsom at besvare gyldige påkrav og opbevare krævede registre, eller beskyttelse af en persons liv eller sikkerhed.

I Canada baserer vi os på udtrykkeligt eller, hvor tilladt, stiltiende samtykke. Vi kan også indsamle, bruge eller videregive oplysninger uden samtykke, hvor canadisk lovgivning tillader eller kræver det, såsom ved gyldige retlige påkrav, undersøgelser af svig eller forretningstransaktioner, under de gældende betingelser og beskyttelsesforanstaltninger.

Før vi bruger oplysninger til et nyt formål, giver vi de oplysninger og indhenter det samtykke, som gældende lovgivning kræver. Du kan trække samtykke tilbage som beskrevet nedenfor.

AI og tjenesteudbydere

Indhold behandlet af AI- og taleudbydere

Vi bruger eksterne udbydere til sprogbehandling, tekstgenkendelse i billeder og talegenerering. De behandler det indhold, der er nødvendigt for at udføre funktionen, og de resultater, den producerer, herunder tekst, billeder, tekst til oplæsning og personoplysninger i indholdet. Vi håndterer disse oplysninger i henhold til denne politik og vores aftaler med udbyderne.

Andre modtagere

• Loginudbydere og appbutikker. Vi udveksler oplysninger med loginudbydere for at logge dig ind. Vi sender butikkerne et internt fakturerings-id for at knytte køb til din konto og købsreferencer for at verificere eller gendanne abonnementer. Butikkerne opbevarer også deres egne registre i henhold til App Stores privatlivsmeddelelse og Googles privatlivspolitik.
• Hosting-, lager- og e-mailudbydere. De behandler de oplysninger, der er nødvendige for at hoste Doknya, opbevare dets registre og levere loginmails på vores vegne.
• Analyse- og meddelelsesudbydere. Hvis vi bruger disse tjenester, behandler de tekniske oplysninger og brugsoplysninger, meddelelsesidentifikatorer, indstillinger og indhold for at hjælpe os med at forstå præstation og levere meddelelser.
• Modtagere til retlige formål og sikkerhed. Vi kan videregive oplysninger til myndigheder, professionelle rådgivere eller andre parter, hvor det er nødvendigt og lovligt for at opfylde retlige forpligtelser, fastlægge eller forsvare krav, forebygge svig eller beskytte en persons sikkerhed.
• Virksomhedsoverdragelser. Vi kan videregive oplysninger under forhandlinger om eller som led i en fusion, finansiering, overtagelse eller et salg af virksomhedsaktiver.

Opbevaring, opbevaringsperioder og sikkerhed

Vores servere er i USA og Japan. Udbydere kan behandle oplysninger i disse eller andre lande. Internationale overførsler er underlagt gældende databeskyttelseskrav; kontakt os for oplysninger om de placeringer og overførselsgarantier, der gælder for dine oplysninger.

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til formålene i denne politik. Loven kan kræve eller tillade længere opbevaring, såsom for skatte- eller regnskabsregistre. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

• Kontoregistre. Mens din konto er åben, opbevarer vi din profil, tilknyttede loginmetoder, fakturerings-id, abonnementsoplysninger, adgangsstatus og samlede forbrugstal for at levere kontofunktioner og betalte funktioner. Sletning af din konto fjerner disse registre fra vores aktive kontodatabase. Apple og Google opbevarer deres egne butiksregistre.
• Tekst og AI-resultater på vores servere. Visse indsendte tekster og genererede resultater opbevares adskilt fra kontoregistrene til genbrug i senere anmodninger, herunder anmodninger fra andre brugere. Vi beholder disse kopier, så længe de er nødvendige for at genbruge resultater, under hensyntagen til behov vedrørende opbevaring, privatliv og sikkerhed. Vi sletter eller anonymiserer dem, når de ikke længere er nødvendige. Sletning af din konto fjerner ikke automatisk disse kopier; kontakt os for at anmode om sletning af personoplysninger i indsendt indhold.
• Support- og driftsregistre. Opbevaring af beskeder, diagnostik, analyser og meddelelsesregistre afhænger af den tid, der er nødvendig for at løse anmodninger, undersøge problemer, forstå brugstendenser eller levere meddelelser, samt af retlige krav.

Kopier kan forblive i sikkerhedskopier eller driftslogge, indtil de slettes eller overskrives. Disse kopier følger de samme opbevaringsregler. Hvis øjeblikkelig sletning ikke er mulig, opbevarer vi oplysningerne sikkert og isolerer dem fra videre brug, indtil sletning er mulig.

Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger til at beskytte personoplysninger. Intet overførsels- eller lagersystem er fuldstændig sikkert, så vi kan ikke garantere beskyttelse mod uautoriseret adgang, tyveri eller ændringer.

Dine valg og sletning af konto

• Enhedstilladelser. Appen kan anmode om adgang til kamera eller fotobibliotek for at behandle billeder, du vælger. Hvis en anden tilladelse er nødvendig, forklarer vi den, når vi anmoder om adgang. Du kan ændre tilladelser i enhedens indstillinger.
• Meddelelser og markedsføring. Du kan slå pushmeddelelser fra i enhedens indstillinger og bruge frameldingsvejledningen i markedsføringsbeskeder.
• Samtykke og analyse. Hvor det er påkrævet, spørger vi, før vi indsamler valgfrie analysedata. Du kan trække samtykke til behandling, der bygger på det, tilbage ved at kontakte os. Tilbagetrækning påvirker ikke tidligere lovlig behandling eller behandling på andre lovlige grundlag.

Sporingspræferencer

Vi reagerer ikke på Do-Not-Track-signaler fra browsere. Vi sælger ikke personoplysninger og deler dem ikke til adfærdsbaseret annoncering på tværs af forskellige sammenhænge.

Slet din konto

1. Åbn Indstillinger → Doknya Plus.
2. Hvis du er logget ud, skal du trykke på Log ind i afsnittet Konto.
3. Tryk på Slet konto, og bekræft.
4. Hvis du bliver bedt om det, skal du opsige dit abonnement via App Store eller Google Play. Vend derefter tilbage til Doknya for at færdiggøre sletningen af din konto. Du kan slette den umiddelbart efter opsigelsen, selvom du stadig har betalt tid tilbage.

Hvis du vil anmode om kontosletning uden for appen, kan du skrive til privacy@doknya.com.

Sletning afslutter adgangen via kontoen og fjerner de kontoregistre, der er beskrevet under opbevaring. Gemte læsedata bliver på din enhed. Brug af Doknya på en anden enhed, hvor du stadig er logget ind, kan oprette en ny konto.

Sletning af din konto opsiger ikke dit abonnement og giver dig ikke automatisk en refusion. At logge ud eller afinstallere Doknya sletter ikke din konto. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til opsigelse eller sletning.

Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

Dine rettigheder afhænger af, hvor du bor, og hvilke love der gælder. I områder, herunder Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, Schweiz, Canada og amerikanske delstater med gældende privatlivslovgivning, kan disse omfatte:

• Adgang til dine oplysninger og modtagelse af en kopi.
• Rettelse af urigtige oplysninger eller anmodning om sletning.
• Begrænsning af eller indsigelse mod behandling.
• Modtagelse af oplysninger i et portabelt format.
• Anfægtelse af udelukkende automatiserede afgørelser med retsvirkninger eller tilsvarende væsentlige virkninger og anmodning om menneskelig gennemgang.
• Udøvelse af privatlivsrettigheder uden forskelsbehandling.

Sådan fremsætter du en anmodning

Skriv til privacy@doknya.com for at udøve dine rettigheder. Hvor det er nødvendigt og tilladt, bekræfter vi din identitet eller bemyndigelse, før vi handler. Oplysninger givet til en anmodning bruges til at verificere og håndtere den og opbevare lovpligtige registre. Hvor loven tillader det, kan en bemyndiget repræsentant handle på dine vegne; vi kan bede om dokumentation for bemyndigelsen. Vi behandler anmodninger og eventuelle begrænsninger eller undtagelser efter gældende lovgivning.

Klager i Europa og Schweiz

Hvis du mener, at vi ulovligt har behandlet dine oplysninger, kan du klage til din databeskyttelsesmyndighed i EØS, Storbritanniens Information Commissioner’s Office eller Schweiz’ føderale databeskyttelses- og informationskommissær, alt efter hvad der er relevant.

Yderligere oplysninger for amerikanske delstater

Til oplysningsformål i Californien omfatter oplysningerne beskrevet under Oplysninger, vi indsamler identifikatorer, kontakt- og kontoregistre (californiske kunderegistre), kommercielle oplysninger, internet- eller netværksaktivitet og lyd- eller billedoplysninger, også i de seneste 12 måneder. Indsendt indhold kan også indeholde beskyttede karakteristika, biometriske oplysninger, placering, arbejds- eller uddannelsesoplysninger, slutninger om personlige præferencer eller egenskaber eller følsomme personoplysninger.

Kilderne er dig, din loginudbyder, appbutikker og din brug af Doknya. Formålene og modtagerne beskrives under Sådan bruger vi oplysninger og AI og tjenesteudbydere.

Delstatslovgivning kan også give dig ret til at fravælge målrettet annoncering, salg eller deling af oplysninger eller profilering med retsvirkninger eller tilsvarende væsentlige virkninger. Yderligere rettigheder, hvor den relevante delstatslov gælder, omfatter:

• At få oplysninger om kategorierne af anvendte personoplysninger, herunder i Minnesota; kategorier af modtagere, herunder i Californien, Delaware og Maryland; og specifikke modtagere, herunder i Minnesota og Oregon.
• At gennemgå, forstå, stille spørgsmål til og rette profilering, herunder i Minnesota.
• At begrænse brug eller videregivelse af følsomme oplysninger, herunder i Californien.
• At fravælge indsamling af følsomme oplysninger eller data indsamlet via stemme- eller ansigtsgenkendelse, herunder i Florida.

Hvis vi afslår en anmodning, og delstatslovgivning giver ret til at klage over afgørelsen, kan du skrive til privacy@doknya.com. Vi giver dig en skriftlig afgørelse og begrundelse. Hvis din klage afvises, kan du klage til din delstats øverste juridiske myndighed, attorney general.

Indbyggere i Californien kan også én gang om året uden beregning anmode om oplysninger om personoplysninger, der er videregivet til tredjeparters direkte markedsføring i det foregående kalenderår, i henhold til Civil Code, afsnit 1798.83 ("Shine the Light"). Dette omfatter de videregivne kategorier og modtagernes navne og adresser. Send din anmodning til privacy@doknya.com.

Politikændringer og kontakt

Vi opdaterer denne politik efter behov og ændrer datoen ovenfor. Ved væsentlige ændringer lægger vi en tydelig meddelelse op eller kontakter dig direkte og indhenter samtykke, hvor det er påkrævet, før ændringen træder i kraft.

Kontakt Adarie

Hvis du har spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kan du skrive til Adarie på privacy@doknya.com.