Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Les informations que nous recevons dépendent des fonctions disponibles dans votre version de Doknya, des fonctions que vous utilisez et de vos paramètres. Les descriptions ci-dessous couvrent également des fonctions facultatives que nous pourrions introduire, telles que l’analyse de l’utilisation et les notifications push. Lorsque cela est requis, nous fournissons des informations supplémentaires et obtenons votre consentement avant de recueillir des informations.

Informations du compte

Lorsque vous vous connectez avec un code reçu par e-mail, Apple ou Google, nous recevons votre adresse e-mail et un identifiant de compte de votre fournisseur de connexion. Celui-ci peut également fournir votre nom, l’URL de votre photo de profil et l’URL de votre profil. Nous créons des identifiants d’utilisateur et de facturation et enregistrons les dates de création et de mise à jour de votre compte. Pour maintenir votre connexion, l’application conserve les informations de connexion dans le stockage sécurisé de votre appareil.

Achats et abonnements

Apple et Google fournissent la vérification des achats et les mises à jour des abonnements. Nous conservons les références d’achat et les identifiants de produit, l’état de votre abonnement, les paramètres de renouvellement, les périodes d’abonnement et la date de fin d’accès. Les boutiques traitent les paiements ; nous ne recevons ni les numéros de carte de paiement ni les codes de sécurité.

Contenu de lecture et demandes

Lorsque vous utilisez une fonction en ligne, nous recevons le texte, les images, les préférences linguistiques et le contexte nécessaires à l’aide à la lecture, à la reconnaissance de texte dans les images, aux recommandations ou à la génération vocale. Cela peut inclure des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, présentes dans le contenu envoyé et les résultats générés.

Informations techniques et d’utilisation

Les demandes contiennent des informations techniques, comme votre adresse IP. Nous enregistrons les totaux d’utilisation de votre compte pour appliquer les limites d’utilisation. Nous pouvons également recueillir les identifiants de l’application ou de l’appareil, les versions de l’application et du système d’exploitation, des informations sur votre utilisation des fonctions, des mesures de performance et des rapports d’erreur afin de comprendre l’utilisation et d’améliorer la fiabilité.

Notifications

Si les notifications sont disponibles et activées, nous pouvons traiter un identifiant servant à envoyer des notifications à votre appareil, vos paramètres de notification, leur état de livraison et vos interactions avec elles. Nous utilisons ces informations pour envoyer des mises à jour du compte, des rappels d’apprentissage ou des informations sur les fonctions de l’application.

Messages et participation

Nous recevons les coordonnées, les messages et les pièces jointes que vous nous envoyez. Si vous participez à une enquête, une promotion ou un événement, nous recueillons vos réponses et les renseignements nécessaires à la gestion de votre participation. Toute collecte supplémentaire est expliquée au moment de votre participation.

Les textes, images et messages que vous envoyez peuvent contenir des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes. Cela peut inclure des informations sensibles, telles que des données de santé, des convictions religieuses ou des numéros de documents d’identité officiels. Nous ne vous demandons pas de fournir d’informations sensibles pour utiliser Doknya. Si vous en incluez, nous les traitons dans le cadre de votre contenu ou de votre demande, sous réserve du droit applicable.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :

• Fournir les fonctions de lecture et d’IA, générer de la voix et réutiliser les résultats enregistrés dans des demandes ultérieures, y compris celles d’autres utilisateurs.
• Authentifier les connexions, envoyer des codes de connexion, gérer les comptes et traiter les demandes d’assistance et de confidentialité.
• Vérifier et restaurer les achats, rattacher ou transférer les abonnements au compte que vous choisissez, et maintenir à jour l’accès payant et l’état du renouvellement.
• Appliquer les limites d’utilisation, prévenir les fraudes et les abus, diagnostiquer les erreurs et comprendre l’utilisation et les performances des fonctions pour améliorer Doknya.
• Envoyer les notifications activées, vous répondre et gérer les enquêtes, promotions ou événements auxquels vous choisissez de participer. Nous pouvons envoyer des actualités ou des offres concernant le produit lorsque cela est autorisé, avec votre consentement lorsqu’il est requis et un moyen de refuser les messages commerciaux.
• Respecter nos obligations légales, établir ou défendre des droits en justice et protéger la vie ou la sécurité d’une personne lorsque cela est nécessaire.

Bases juridiques

Dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases suivantes, selon la finalité :

• Contrat : traitement nécessaire pour fournir les fonctions demandées, gérer les comptes et les achats ou prendre les mesures que vous demandez avant de conclure un contrat.
• Intérêts légitimes : diagnostiquer les problèmes, comprendre et améliorer l’utilisation et les performances, prévenir la fraude ou établir ou défendre des droits, lorsque cela est nécessaire et que vos intérêts, droits et libertés ne prévalent pas.
• Consentement : utilisations nécessitant votre accord, comme certaines analyses ou communications commerciales. Nous ne nous fondons pas sur les intérêts légitimes lorsque le consentement est requis.
• Obligations légales ou intérêts vitaux : respecter des obligations légales, telles que répondre aux demandes valides et conserver les documents requis, ou protéger la vie ou la sécurité d’une personne.

Au Canada, nous nous fondons sur le consentement exprès ou, lorsque cela est permis, implicite. Nous pouvons aussi recueillir, utiliser ou communiquer des informations sans consentement lorsque le droit canadien le permet ou l’exige, notamment en cas de demandes légales valides, d’enquêtes sur la fraude ou d’opérations commerciales, sous réserve des conditions et garanties applicables.

Avant d’utiliser des informations à une nouvelle fin, nous fournissons tout avis et obtenons tout consentement requis par le droit applicable. Vous pouvez retirer votre consentement comme indiqué ci-dessous.

IA et prestataires de services

Contenu traité par les prestataires d’IA et de services vocaux

Nous faisons appel à des prestataires externes pour le traitement du langage, la reconnaissance de texte dans les images et la génération vocale. Ils traitent le contenu nécessaire au fonctionnement de la fonction et les résultats qu’elle produit, notamment les textes, les images, le texte à lire à voix haute et les informations personnelles présentes dans ce contenu. Nous traitons ces informations conformément à cette politique et à nos accords avec les prestataires.

Autres destinataires

• Fournisseurs de connexion et boutiques d’applications. Nous échangeons des informations avec les fournisseurs de connexion pour vous permettre de vous connecter. Nous envoyons aux boutiques un identifiant de facturation interne pour rattacher les achats à votre compte et des références d’achat pour vérifier ou restaurer les abonnements. Les boutiques conservent également leurs propres dossiers conformément à l’avis de confidentialité de l’App Store et à la politique de confidentialité de Google.
• Prestataires d’hébergement, de stockage et de messagerie. Ils traitent les informations nécessaires à l’hébergement de Doknya, au stockage de ses dossiers et à l’envoi des e-mails de connexion pour notre compte.
• Prestataires d’analyse et de notification. Si nous utilisons ces services, ils traitent les informations techniques et d’utilisation, les identifiants de notification, les paramètres et le contenu pour nous aider à comprendre les performances et à envoyer les notifications.
• Destinataires pour des raisons juridiques et de sécurité. Nous pouvons communiquer des informations aux autorités, à des conseillers professionnels ou à d’autres parties lorsque cela est nécessaire et licite pour respecter nos obligations légales, établir ou défendre des droits, prévenir la fraude ou protéger la sécurité d’une personne.
• Transferts d’entreprise. Nous pouvons communiquer des informations pendant les négociations ou dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.

Stockage, conservation et sécurité

Nos serveurs se trouvent aux États-Unis et au Japon. Les prestataires peuvent traiter des informations dans ces pays ou dans d’autres. Les transferts internationaux sont soumis aux exigences applicables en matière de protection des données ; contactez-nous pour connaître les lieux et les garanties de transfert applicables à vos informations.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique. La loi peut imposer ou autoriser une conservation plus longue, notamment pour les documents fiscaux ou comptables. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

• Dossiers du compte. Tant que votre compte est ouvert, nous conservons votre profil, les méthodes de connexion associées, l’identifiant de facturation, les détails de l’abonnement, l’état de l’accès et les totaux d’utilisation pour fournir les fonctions du compte et les fonctions payantes. La suppression de votre compte retire ces dossiers de notre base de données active des comptes. Apple et Google conservent leurs propres dossiers de boutique.
• Textes et résultats d’IA sur nos serveurs. Certains textes envoyés et résultats générés sont conservés séparément des dossiers du compte pour être réutilisés dans des demandes ultérieures, y compris celles d’autres utilisateurs. Nous conservons ces copies tant qu’elles sont nécessaires à la réutilisation des résultats, en tenant compte des besoins de stockage, de confidentialité et de sécurité. Nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. La suppression de votre compte ne supprime pas automatiquement ces copies ; contactez-nous pour demander la suppression des informations personnelles présentes dans le contenu envoyé.
• Dossiers d’assistance et de fonctionnement. La conservation des messages, diagnostics, analyses et journaux de notifications dépend du temps nécessaire pour résoudre les demandes, examiner les problèmes, comprendre les tendances d’utilisation ou envoyer les notifications, ainsi que des exigences légales.

Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes ou les journaux opérationnels jusqu’à leur suppression ou leur écrasement. Ces copies suivent les mêmes règles de conservation. Si une suppression immédiate est impossible, nous stockons les informations de manière sécurisée et les isolons de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles. Aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir une protection contre les accès non autorisés, le vol ou l’altération.

Vos choix et la suppression du compte

• Autorisations de l’appareil. L’application peut demander l’accès à l’appareil photo ou à la photothèque pour traiter les images que vous sélectionnez. Si une autre autorisation est nécessaire, nous l’expliquons au moment de la demande. Vous pouvez modifier les autorisations dans les paramètres de votre appareil.
• Notifications et communications commerciales. Vous pouvez désactiver les notifications push dans les paramètres de l’appareil et suivre les instructions de désinscription figurant dans les messages commerciaux.
• Consentement et analyse. Lorsque cela est requis, nous demandons votre accord avant de recueillir des données d’analyse facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements qui reposent sur celui-ci en nous contactant. Le retrait n’affecte pas les traitements licites antérieurs ni ceux qui reposent sur d’autres bases juridiques valides.

Préférences de suivi

Nous ne répondons pas aux signaux Do-Not-Track des navigateurs. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre différents contextes.

Supprimer votre compte

1. Ouvrez Paramètres → Doknya Plus.
2. Si vous êtes déconnecté, appuyez sur Se connecter dans la section Compte.
3. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.
4. Si cela vous est demandé, résiliez votre abonnement via l’App Store ou Google Play. Revenez ensuite dans Doknya pour terminer la suppression de votre compte. Vous pouvez le supprimer immédiatement après la résiliation, même s’il reste du temps sur votre période payée.

Pour demander la suppression du compte en dehors de l’application, écrivez à privacy@doknya.com.

La suppression met fin à l’accès via ce compte et efface les dossiers du compte décrits dans la rubrique conservation. Les données de lecture enregistrées restent sur votre appareil. L’utilisation de Doknya sur un autre appareil où vous êtes encore connecté peut créer un nouveau compte.

La suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement et ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement. Se déconnecter ou désinstaller Doknya ne supprime pas votre compte. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour résilier l’abonnement ou supprimer le compte.

Vos droits en matière de confidentialité

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence et des lois applicables. Dans des régions telles que l’Espace économique européen, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et les États américains disposant de lois applicables sur la confidentialité, ils peuvent inclure :

• Accéder à vos informations et en recevoir une copie.
• Rectifier des informations inexactes ou demander leur suppression.
• Limiter le traitement ou vous y opposer.
• Recevoir les informations dans un format portable.
• Contester les décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou d’importance similaire et demander un examen humain.
• Exercer vos droits en matière de confidentialité sans discrimination.

Présenter une demande

Écrivez à privacy@doknya.com pour exercer vos droits. Lorsque cela est nécessaire et autorisé, nous vérifions votre identité ou votre habilitation avant d’agir. Les informations fournies pour une demande servent à la vérifier et à la traiter ainsi qu’à conserver les dossiers légalement requis. Lorsque la loi le permet, un mandataire autorisé peut agir en votre nom ; nous pouvons lui demander de justifier son habilitation. Nous traitons les demandes ainsi que les limites ou exceptions conformément au droit applicable.

Réclamations en Europe et en Suisse

Si vous estimez que nous avons traité vos informations de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données de l’EEE, de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni ou du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de Suisse, selon le cas.

Informations supplémentaires pour les États américains

Aux fins des obligations d’information en Californie, les informations décrites dans Informations que nous recueillons comprennent les identifiants, les dossiers de contact et de compte (dossiers clients de Californie), les informations commerciales, l’activité sur Internet ou les réseaux et les informations audio ou visuelles, y compris au cours des 12 derniers mois. Le contenu envoyé peut également contenir des caractéristiques protégées, des informations biométriques, des données de localisation, des renseignements professionnels ou scolaires, des déductions sur les préférences ou caractéristiques personnelles, ou des informations personnelles sensibles.

Les sources sont vous-même, votre fournisseur de connexion, les boutiques d’applications et votre utilisation de Doknya. Les finalités et destinataires sont décrits dans Utilisation des informations et IA et prestataires de services.

Le droit d’un État peut également vous permettre de refuser la publicité ciblée, la vente ou le partage d’informations, ou le profilage ayant des effets juridiques ou d’importance similaire. Lorsque la loi de l’État concerné s’applique, les droits supplémentaires incluent :

• Obtenir des informations sur les catégories d’informations personnelles utilisées, notamment au Minnesota ; les catégories de destinataires, notamment en Californie, au Delaware et au Maryland ; et les destinataires précis, notamment au Minnesota et en Oregon.
• Examiner, comprendre, questionner et corriger le profilage, notamment au Minnesota.
• Limiter l’utilisation ou la communication d’informations sensibles, notamment en Californie.
• Refuser la collecte d’informations sensibles ou de données recueillies par reconnaissance vocale ou faciale, notamment en Floride.

Si nous refusons une demande et que le droit de l’État prévoit un recours, écrivez à privacy@doknya.com. Nous vous communiquerons une décision écrite et ses motifs. Si votre recours est rejeté, vous pouvez déposer une réclamation auprès du procureur général de votre État.

Les résidents de Californie peuvent également demander, une fois par an et gratuitement, des précisions sur les informations personnelles communiquées à des fins de marketing direct par des tiers au cours de l’année civile précédente, en vertu de l’article 1798.83 du Code civil ("Shine the Light"). Cela comprend les catégories communiquées ainsi que les noms et adresses des destinataires. Envoyez votre demande à privacy@doknya.com.

Modifications de la politique et contact

Nous mettons à jour cette politique selon les besoins et modifions la date indiquée ci-dessus. Pour les modifications importantes, nous publierons un avis bien visible ou vous contacterons directement et, lorsque cela est requis, obtiendrons votre consentement avant leur entrée en vigueur.

Contacter Adarie

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à Adarie à l’adresse privacy@doknya.com.