Kebijakan privasi

Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang kami terima bergantung pada fitur yang tersedia di versi Doknya Anda, fitur yang Anda gunakan, dan pengaturan Anda. Uraian di bawah juga mencakup fitur opsional yang mungkin kami hadirkan, seperti analitik penggunaan dan notifikasi push. Jika diwajibkan, kami memberikan pemberitahuan tambahan dan memperoleh persetujuan sebelum mengumpulkan informasi.

Informasi akun

Saat Anda masuk dengan kode email, Apple, atau Google, kami menerima alamat email dan ID akun Anda dari penyedia masuk. Penyedia juga dapat memberikan nama, URL foto profil, dan URL profil Anda. Kami membuat ID pengguna dan penagihan serta mencatat waktu pembuatan atau pembaruan akun. Untuk mempertahankan sesi masuk, aplikasi menyimpan informasi masuk di penyimpanan aman perangkat.

Pembelian dan langganan

Apple dan Google menyediakan verifikasi pembelian dan pembaruan langganan. Kami menyimpan referensi pembelian dan ID produk, status langganan, pengaturan perpanjangan, periode langganan, serta waktu berakhirnya akses. Toko memproses pembayaran; kami tidak menerima nomor kartu pembayaran atau kode keamanan.

Konten bacaan dan permintaan

Saat Anda menggunakan fitur online, kami menerima teks, gambar, preferensi bahasa, dan konteks yang diperlukan untuk bantuan membaca, pengenalan teks gambar, rekomendasi, atau pembuatan ucapan. Ini dapat mencakup informasi pribadi tentang Anda atau orang lain dalam konten yang dikirim dan hasil yang dihasilkan.

Informasi teknis dan penggunaan

Permintaan mencakup informasi teknis seperti alamat IP Anda. Kami mencatat total penggunaan akun untuk menerapkan batas penggunaan. Kami juga dapat mengumpulkan ID aplikasi atau perangkat, versi aplikasi dan sistem operasi, informasi tentang cara Anda menggunakan fitur, pengukuran kinerja, dan laporan kesalahan untuk memahami penggunaan dan meningkatkan keandalan.

Notifikasi

Jika notifikasi tersedia dan diaktifkan, kami dapat memproses pengenal untuk mengirim notifikasi ke perangkat, pengaturan notifikasi Anda, apakah notifikasi tersampaikan, serta cara Anda berinteraksi dengannya. Kami menggunakan informasi ini untuk mengirim pembaruan akun, pengingat belajar, atau informasi tentang fitur aplikasi.

Pesan dan partisipasi

Kami menerima rincian kontak, pesan, dan lampiran yang Anda kirim. Jika Anda mengikuti survei, promosi, atau acara, kami mengumpulkan jawaban dan rincian yang diperlukan untuk mengelola partisipasi Anda, dengan penjelasan pengumpulan tambahan saat Anda berpartisipasi.

Teks, gambar, dan pesan yang Anda kirim dapat memuat informasi pribadi tentang Anda atau orang lain. Ini dapat mencakup informasi sensitif seperti rincian kesehatan, keyakinan agama, atau nomor identitas pemerintah. Kami tidak meminta informasi sensitif untuk menggunakan Doknya. Jika Anda menyertakannya, kami memprosesnya sebagai bagian dari penanganan konten atau permintaan Anda, sesuai hukum yang berlaku.

Cara kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi di atas untuk:

• Menyediakan fitur membaca dan AI, membuat ucapan, serta menggunakan kembali hasil tersimpan dalam permintaan berikutnya, termasuk dari pengguna lain.
• Mengautentikasi proses masuk, mengirim kode masuk, mengelola akun, serta menangani permintaan dukungan dan privasi.
• Memverifikasi dan memulihkan pembelian, menghubungkan atau memindahkan langganan ke akun pilihan Anda, serta memperbarui akses berbayar dan status perpanjangan.
• Menerapkan batas penggunaan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mendiagnosis kesalahan, serta memahami penggunaan fitur dan kinerja untuk meningkatkan Doknya.
• Mengirim notifikasi yang diaktifkan, merespons Anda, dan mengelola survei, promosi, atau acara yang Anda pilih untuk diikuti. Jika diizinkan, kami dapat mengirim berita produk atau penawaran, dengan persetujuan jika diwajibkan dan cara berhenti menerima pesan pemasaran.
• Memenuhi kewajiban hukum, mengajukan atau membela klaim hukum, serta melindungi nyawa atau keselamatan seseorang jika diperlukan.

Dasar hukum

Di Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya, kami menggunakan dasar berikut sesuai tujuannya:

• Kontrak: pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan fitur yang diminta, mengelola akun dan pembelian, atau mengambil langkah yang Anda minta sebelum membuat kontrak.
• Kepentingan yang sah: mendiagnosis masalah, memahami dan meningkatkan penggunaan serta kinerja, mencegah penipuan, atau mengajukan maupun membela klaim, jika diperlukan dan tidak dikalahkan oleh kepentingan, hak, dan kebebasan Anda.
• Persetujuan: penggunaan yang memerlukan persetujuan Anda, seperti analitik atau komunikasi pemasaran tertentu. Kami tidak menggunakan kepentingan yang sah jika persetujuan diwajibkan.
• Kewajiban hukum atau kepentingan vital: memenuhi kewajiban hukum, seperti merespons tuntutan yang sah dan menyimpan catatan wajib, atau melindungi nyawa atau keselamatan seseorang.

Di Kanada, kami mengandalkan persetujuan tegas atau, jika diizinkan, tersirat. Kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi tanpa persetujuan jika hukum Kanada mengizinkan atau mewajibkannya, seperti untuk tuntutan hukum yang sah, penyelidikan penipuan, atau transaksi bisnis, dengan tunduk pada syarat dan perlindungan yang berlaku.

Sebelum menggunakan informasi untuk tujuan baru, kami memberikan pemberitahuan dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan hukum yang berlaku. Anda dapat menarik persetujuan sebagaimana dijelaskan di bawah.

AI dan penyedia layanan

Konten yang diproses penyedia AI dan ucapan

Kami menggunakan penyedia eksternal untuk pemrosesan bahasa, pengenalan teks gambar, dan pembuatan ucapan. Mereka memproses konten yang diperlukan untuk menjalankan fitur beserta hasilnya, termasuk teks, gambar, teks untuk dibacakan, dan informasi pribadi dalam konten tersebut. Kami menangani informasi ini berdasarkan kebijakan ini dan perjanjian dengan penyedia.

Penerima lain

• Penyedia masuk dan toko aplikasi. Kami bertukar informasi dengan penyedia masuk agar Anda dapat masuk. Kami mengirim ID penagihan internal ke toko untuk menghubungkan pembelian dengan akun Anda, serta referensi pembelian untuk memverifikasi atau memulihkan langganan. Toko juga menyimpan catatan sendiri berdasarkan pemberitahuan privasi App Store dan kebijakan privasi Google.
• Penyedia hosting, penyimpanan, dan email. Mereka memproses informasi untuk menghosting Doknya, menyimpan catatan, dan mengirim email masuk atas nama kami.
• Penyedia analitik dan notifikasi. Jika kami memakai layanan ini, mereka memproses informasi teknis dan penggunaan, pengenal notifikasi, pengaturan, dan konten untuk membantu kami memahami kinerja dan mengirim notifikasi.
• Penerima terkait hukum dan keselamatan. Kami dapat mengungkapkan informasi kepada pihak berwenang, penasihat profesional, atau pihak lain jika diperlukan dan sah untuk memenuhi kewajiban hukum, mengajukan atau membela klaim, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan seseorang.
• Pengalihan bisnis. Kami dapat mengungkapkan informasi selama negosiasi atau sebagai bagian dari merger, pendanaan, akuisisi, atau penjualan aset bisnis.

Penyimpanan, retensi, dan keamanan

Server kami berada di Amerika Serikat dan Jepang. Penyedia dapat memproses informasi di negara tersebut atau negara lain. Transfer internasional tunduk pada persyaratan perlindungan data yang berlaku; hubungi kami untuk informasi tentang lokasi dan perlindungan transfer yang berlaku bagi informasi Anda.

Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini. Hukum dapat mewajibkan atau mengizinkan penyimpanan lebih lama, misalnya untuk catatan pajak atau akuntansi. Jika tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkan informasi.

• Catatan akun. Selama akun terbuka, kami menyimpan profil, metode masuk terhubung, ID penagihan, rincian langganan, status akses, dan total penggunaan untuk menyediakan fitur akun dan berbayar. Menghapus akun akan menghapus catatan ini dari basis data akun aktif kami. Apple dan Google menyimpan catatan toko sendiri.
• Teks dan hasil AI di server kami. Sebagian teks yang dikirim dan hasil yang dihasilkan disimpan terpisah dari catatan akun untuk digunakan kembali dalam permintaan berikutnya, termasuk dari pengguna lain. Kami menyimpan salinan ini selama diperlukan untuk menggunakan kembali hasil, dengan mempertimbangkan kebutuhan penyimpanan, privasi, dan keamanan. Kami menghapus atau menganonimkannya saat tidak lagi diperlukan. Menghapus akun tidak otomatis menghapus salinan ini; hubungi kami untuk meminta penghapusan informasi pribadi dalam konten yang dikirim.
• Catatan dukungan dan operasional. Retensi pesan, diagnostik, analitik, dan catatan notifikasi bergantung pada waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan, menyelidiki masalah, memahami tren penggunaan, atau mengirim notifikasi, serta persyaratan hukum.

Salinan dapat tetap berada dalam cadangan atau log operasional hingga dihapus atau ditimpa. Salinan ini mengikuti aturan retensi yang sama. Jika penghapusan langsung tidak memungkinkan, kami menyimpan informasi dengan aman dan mengisolasinya dari penggunaan lebih lanjut hingga dapat dihapus.

Keamanan

Kami menggunakan perlindungan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi. Tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin perlindungan dari akses tanpa izin, pencurian, atau perubahan.

Pilihan Anda dan penghapusan akun

• Izin perangkat. Aplikasi dapat meminta akses kamera atau pustaka foto untuk memproses gambar pilihan Anda. Jika perlu izin lain, kami menjelaskannya saat meminta akses. Anda dapat mengubah izin di pengaturan perangkat.
• Notifikasi dan pemasaran. Anda dapat menonaktifkan notifikasi push di pengaturan perangkat dan mengikuti petunjuk berhenti menerima dalam pesan pemasaran.
• Persetujuan dan analitik. Jika diwajibkan, kami meminta persetujuan sebelum mengumpulkan data analitik opsional. Anda dapat menghubungi kami untuk menarik persetujuan atas pemrosesan yang mengandalkannya. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sah sebelumnya atau pemrosesan berdasarkan dasar sah lainnya.

Preferensi pelacakan

Kami tidak merespons sinyal browser Do-Not-Track. Kami tidak menjual informasi pribadi atau membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks.

Hapus akun Anda

1. Buka Pengaturan → Doknya Plus.
2. Jika belum masuk, ketuk Masuk di bagian Akun.
3. Ketuk Hapus akun dan konfirmasikan.
4. Jika diminta, batalkan langganan melalui App Store atau Google Play. Lalu kembali ke Doknya untuk menyelesaikan penghapusan akun. Anda dapat menghapusnya segera setelah pembatalan, meskipun masih ada sisa masa berbayar.

Untuk meminta penghapusan akun di luar aplikasi, kirim email ke privacy@doknya.com.

Penghapusan mengakhiri akses melalui akun tersebut dan menghapus catatan akun yang dijelaskan dalam retensi. Data bacaan tersimpan tetap berada di perangkat. Menggunakan Doknya di perangkat lain yang masih masuk dapat membuat akun baru.

Menghapus akun tidak membatalkan langganan atau otomatis memberi pengembalian dana. Keluar atau menghapus instalasi Doknya tidak menghapus akun. Hubungi kami jika memerlukan bantuan pembatalan atau penghapusan.

Hak privasi Anda

Hak Anda bergantung pada tempat tinggal dan hukum yang berlaku. Di wilayah termasuk Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, Swiss, Kanada, dan negara bagian AS dengan hukum privasi yang berlaku, hak ini dapat mencakup:

• Mengakses informasi dan menerima salinan.
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau meminta penghapusan.
• Membatasi atau menolak pemrosesan.
• Menerima informasi dalam format portabel.
• Menentang keputusan yang sepenuhnya otomatis dengan dampak hukum atau dampak signifikan serupa dan meminta peninjauan manusia.
• Menjalankan hak privasi tanpa diskriminasi.

Mengajukan permintaan

Kirim email ke privacy@doknya.com untuk menjalankan hak Anda. Jika diperlukan dan diizinkan, kami memverifikasi identitas atau kewenangan sebelum bertindak. Informasi untuk permintaan digunakan untuk verifikasi dan penanganannya serta menyimpan catatan wajib menurut hukum. Jika hukum mengizinkan, agen resmi dapat bertindak untuk Anda; kami dapat meminta bukti kewenangannya. Kami menangani permintaan beserta batasan atau pengecualiannya sesuai hukum yang berlaku.

Pengaduan Eropa dan Swiss

Jika Anda meyakini kami memproses informasi secara melawan hukum, Anda dapat mengadu kepada otoritas perlindungan data EEA, Kantor Komisaris Informasi Britania Raya, atau Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss, sebagaimana berlaku.

Informasi tambahan negara bagian AS

Untuk pengungkapan menurut hukum California, informasi dalam Informasi yang kami kumpulkan mencakup pengenal, catatan kontak dan akun (catatan pelanggan California), informasi komersial, aktivitas internet atau jaringan, serta informasi audio atau visual, termasuk selama 12 bulan terakhir. Konten yang dikirim juga dapat memuat karakteristik yang dilindungi, informasi biometrik, lokasi, rincian pekerjaan atau pendidikan, kesimpulan tentang preferensi atau karakteristik pribadi, atau informasi pribadi sensitif.

Sumbernya adalah Anda, penyedia masuk, toko aplikasi, dan penggunaan Doknya Anda. Tujuan dan penerima dijelaskan dalam Cara kami menggunakan informasi serta AI dan penyedia layanan.

Hukum negara bagian juga dapat memberi hak untuk menolak iklan tertarget, penjualan atau pembagian informasi, atau pemrofilan dengan dampak hukum atau dampak signifikan serupa. Hak tambahan jika hukum negara bagian terkait berlaku mencakup:

• Memperoleh informasi tentang kategori informasi pribadi yang digunakan, termasuk di Minnesota; kategori penerima, termasuk di California, Delaware, dan Maryland; serta penerima tertentu, termasuk di Minnesota dan Oregon.
• Meninjau, memahami, mempertanyakan, dan memperbaiki pemrofilan, termasuk di Minnesota.
• Membatasi penggunaan atau pengungkapan informasi sensitif, termasuk di California.
• Menolak pengumpulan informasi sensitif atau data yang dikumpulkan melalui pengenalan suara atau wajah, termasuk di Florida.

Jika kami menolak permintaan dan hukum negara bagian menyediakan banding, kirim email ke privacy@doknya.com. Kami akan memberikan keputusan tertulis dan alasannya. Jika banding ditolak, Anda dapat mengadu kepada jaksa agung negara bagian Anda.

Penduduk California juga dapat meminta, setahun sekali tanpa biaya, rincian informasi pribadi yang diungkapkan untuk pemasaran langsung pihak ketiga pada tahun kalender sebelumnya berdasarkan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata pasal 1798.83 ("Shine the Light"). Ini mencakup kategori yang diungkapkan serta nama dan alamat penerima. Kirim permintaan ke privacy@doknya.com.

Perubahan kebijakan dan kontak

Kami memperbarui kebijakan ini sesuai kebutuhan dan mengubah tanggal di atas. Untuk perubahan penting, kami akan memasang pemberitahuan yang jelas atau menghubungi Anda langsung, serta memperoleh persetujuan jika diwajibkan sebelum perubahan berlaku.

Hubungi Adarie

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, kirim email kepada Adarie di privacy@doknya.com.