Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Ciò che riceviamo dipende dalle funzionalità disponibili nella tua versione di Doknya, da quelle che utilizzi e dalle tue impostazioni. Le descrizioni seguenti riguardano anche funzionalità facoltative che potremmo introdurre, come l’analisi dell’utilizzo e le notifiche push. Ove richiesto, forniamo ulteriori informazioni e otteniamo il consenso prima di raccogliere dati.

Informazioni dell’account

Quando accedi con un codice via email, Apple o Google, riceviamo il tuo indirizzo email e un ID account dal fornitore di accesso. Il fornitore può anche comunicare il tuo nome, l’URL della foto del profilo e l’URL del profilo. Creiamo ID utente e di fatturazione e registriamo quando il tuo account viene creato o aggiornato. Per mantenere attiva la sessione, l’app salva le informazioni di accesso nell’archivio sicuro del dispositivo.

Acquisti e abbonamenti

Apple e Google forniscono la verifica degli acquisti e gli aggiornamenti degli abbonamenti. Conserviamo i riferimenti degli acquisti e gli ID dei prodotti, lo stato dell’abbonamento, le impostazioni di rinnovo, i periodi di abbonamento e la data di scadenza dell’accesso. Gli store elaborano i pagamenti; non riceviamo i numeri delle carte di pagamento né i codici di sicurezza.

Contenuti di lettura e richieste

Quando utilizzi una funzionalità online, riceviamo il testo, le immagini, le preferenze linguistiche e il contesto necessari per l’assistenza alla lettura, il riconoscimento del testo nelle immagini, i suggerimenti o la generazione vocale. Ciò può includere dati personali che riguardano te o altre persone presenti nei contenuti inviati e nei risultati generati.

Informazioni tecniche e di utilizzo

Le richieste includono informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP. Registriamo i totali di utilizzo del tuo account per applicare i limiti di utilizzo. Possiamo anche raccogliere ID dell’app o del dispositivo, versioni dell’app e del sistema operativo, informazioni su come utilizzi le funzionalità, misurazioni delle prestazioni e segnalazioni di errori per comprendere l’utilizzo e migliorare l’affidabilità.

Notifiche

Se le notifiche sono disponibili e attive, possiamo trattare un identificativo utilizzato per inviare notifiche al tuo dispositivo, le tue impostazioni delle notifiche, le informazioni sulla loro consegna e le tue interazioni con esse. Utilizziamo queste informazioni per inviare aggiornamenti sull’account, promemoria di apprendimento o informazioni sulle funzionalità dell’app.

Messaggi e partecipazione

Riceviamo i recapiti, i messaggi e gli allegati che ci invii. Se partecipi a un sondaggio, una promozione o un evento, raccogliamo le tue risposte e i dati necessari per gestire la partecipazione; eventuali ulteriori raccolte di dati vengono spiegate al momento della partecipazione.

I testi, le immagini e i messaggi che invii possono contenere dati personali che riguardano te o altre persone. Possono includere dati sensibili, come informazioni sulla salute, convinzioni religiose o numeri di documenti di identità rilasciati dalle autorità. Non ti chiediamo di fornire dati sensibili per usare Doknya. Se li includi, li trattiamo nell’ambito della gestione dei tuoi contenuti o della tua richiesta, nel rispetto della legge applicabile.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni descritte sopra per:

• Fornire funzionalità di lettura e IA, generare voce e riutilizzare i risultati salvati in richieste successive, comprese quelle di altri utenti.
• Autenticare gli accessi, inviare codici di accesso, gestire gli account e trattare le richieste di assistenza e relative alla privacy.
• Verificare e ripristinare gli acquisti, collegare o trasferire gli abbonamenti all’account che scegli e mantenere aggiornati l’accesso a pagamento e lo stato di rinnovo.
• Applicare i limiti di utilizzo, prevenire frodi e abusi, diagnosticare gli errori e comprendere l’utilizzo e le prestazioni delle funzionalità per migliorare Doknya.
• Inviare le notifiche attivate, risponderti e gestire i sondaggi, le promozioni o gli eventi a cui scegli di partecipare. Possiamo inviare novità sui prodotti o offerte ove consentito, con il consenso ove richiesto e con una modalità per rinunciare ai messaggi di marketing.
• Adempiere agli obblighi di legge, far valere o difendere diritti in sede giudiziaria e proteggere la vita o la sicurezza di una persona quando necessario.

Basi giuridiche

Nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito ci basiamo sui seguenti presupposti, a seconda della finalità:

• Contratto: il trattamento necessario per fornire le funzionalità richieste, gestire account e acquisti o adottare misure da te richieste prima della conclusione di un contratto.
• Legittimi interessi: diagnosticare problemi, comprendere e migliorare l’utilizzo e le prestazioni, prevenire frodi o far valere o difendere diritti, ove necessario e purché non prevalgano i tuoi interessi, diritti e libertà.
• Consenso: gli utilizzi che richiedono il tuo accordo, come determinate analisi o comunicazioni di marketing. Non ci basiamo sui legittimi interessi quando è richiesto il consenso.
• Obblighi legali o interessi vitali: adempiere ai doveri di legge, come rispondere a richieste valide e conservare le registrazioni richieste, o proteggere la vita o la sicurezza di una persona.

In Canada ci basiamo sul consenso esplicito o, ove consentito, implicito. Possiamo anche raccogliere, utilizzare o divulgare informazioni senza consenso quando la legge canadese lo consente o lo richiede, ad esempio per richieste legali valide, indagini su frodi o operazioni societarie, nel rispetto delle condizioni e delle garanzie applicabili.

Prima di utilizzare informazioni per una nuova finalità, forniamo le informazioni e otteniamo il consenso richiesti dalla legge applicabile. Puoi revocare il consenso come descritto di seguito.

IA e fornitori di servizi

Contenuti trattati dai fornitori di IA e servizi vocali

Utilizziamo fornitori esterni per l’elaborazione del linguaggio, il riconoscimento del testo nelle immagini e la generazione vocale. Trattano i contenuti necessari al funzionamento della funzionalità e i risultati prodotti, inclusi testi, immagini, testi da leggere ad alta voce e dati personali presenti in tali contenuti. Gestiamo queste informazioni in base alla presente informativa e ai nostri accordi con i fornitori.

Altri destinatari

• Fornitori di accesso e app store. Scambiamo informazioni con i fornitori di accesso per consentirti di accedere. Inviamo agli store un ID di fatturazione interno per collegare gli acquisti al tuo account e i riferimenti degli acquisti per verificare o ripristinare gli abbonamenti. Gli store conservano anche proprie registrazioni ai sensi dell’informativa sulla privacy dell’App Store e delle norme sulla privacy di Google.
• Fornitori di hosting, archiviazione ed email. Trattano le informazioni necessarie per ospitare Doknya, conservarne le registrazioni e inviare email di accesso per nostro conto.
• Fornitori di analisi e notifiche. Se utilizziamo questi servizi, trattano informazioni tecniche e di utilizzo, identificativi delle notifiche, impostazioni e contenuti per aiutarci a comprendere le prestazioni e inviare notifiche.
• Destinatari per finalità legali e di sicurezza. Possiamo divulgare informazioni ad autorità, consulenti professionali o altre parti quando necessario e lecito per adempiere agli obblighi di legge, far valere o difendere diritti, prevenire frodi o proteggere la sicurezza di una persona.
• Trasferimenti aziendali. Possiamo divulgare informazioni durante le trattative o nell’ambito di una fusione, un finanziamento, un’acquisizione o una vendita di beni aziendali.

Archiviazione, conservazione e sicurezza

I nostri server si trovano negli Stati Uniti e in Giappone. I fornitori possono trattare informazioni in questi o in altri paesi. I trasferimenti internazionali sono soggetti ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati; contattaci per informazioni sui luoghi e sulle garanzie di trasferimento applicabili ai tuoi dati.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità indicate in questa informativa. La legge può richiedere o consentire una conservazione più lunga, ad esempio per le registrazioni fiscali o contabili. Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le rendiamo anonime.

• Registrazioni dell’account. Finché il tuo account è aperto, conserviamo il profilo, i metodi di accesso collegati, l’ID di fatturazione, i dettagli dell’abbonamento, lo stato dell’accesso e i totali di utilizzo per fornire le funzionalità dell’account e quelle a pagamento. L’eliminazione dell’account rimuove queste registrazioni dal nostro database attivo degli account. Apple e Google conservano le proprie registrazioni degli store.
• Testi e risultati dell’IA sui nostri server. Alcuni testi inviati e risultati generati sono conservati separatamente dalle registrazioni dell’account per essere riutilizzati in richieste successive, comprese quelle di altri utenti. Conserviamo queste copie finché sono necessarie al riutilizzo dei risultati, tenendo conto delle esigenze di archiviazione, privacy e sicurezza. Le eliminiamo o le rendiamo anonime quando non sono più necessarie. L’eliminazione dell’account non rimuove automaticamente queste copie; contattaci per richiedere l’eliminazione dei dati personali contenuti nei contenuti inviati.
• Registrazioni di assistenza e operative. La conservazione di messaggi, dati diagnostici, analisi e registrazioni delle notifiche dipende dal tempo necessario per risolvere le richieste, indagare sui problemi, comprendere le tendenze di utilizzo o inviare notifiche, nonché dai requisiti di legge.

Le copie possono rimanere nei backup o nei registri operativi finché non vengono eliminate o sovrascritte. Queste copie seguono le stesse regole di conservazione. Se l’eliminazione immediata non è possibile, conserviamo le informazioni in modo sicuro e le isoliamo da ulteriori utilizzi finché non è possibile eliminarle.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire la protezione da accessi non autorizzati, furti o alterazioni.

Le tue scelte e l’eliminazione dell’account

• Autorizzazioni del dispositivo. L’app può richiedere l’accesso alla fotocamera o alla libreria fotografica per elaborare le immagini che scegli. Se è necessaria un’altra autorizzazione, la spieghiamo al momento della richiesta di accesso. Puoi modificare le autorizzazioni nelle impostazioni del dispositivo.
• Notifiche e marketing. Puoi disattivare le notifiche push nelle impostazioni del dispositivo e seguire le istruzioni per annullare l’iscrizione contenute nei messaggi di marketing.
• Consenso e analisi. Ove richiesto, chiediamo il consenso prima di raccogliere dati analitici facoltativi. Puoi revocare il consenso ai trattamenti che si basano su di esso contattandoci. La revoca non incide sui trattamenti leciti precedenti né sui trattamenti basati su altri presupposti leciti.

Preferenze di tracciamento

Non rispondiamo ai segnali Do-Not-Track del browser. Non vendiamo dati personali né li condividiamo per la pubblicità comportamentale tra contesti diversi.

Elimina il tuo account

1. Apri Impostazioni → Doknya Plus.
2. Se non hai effettuato l’accesso, tocca Accedi nella sezione Account.
3. Tocca Elimina account e conferma.
4. Se richiesto, annulla l’abbonamento tramite App Store o Google Play. Poi torna a Doknya per completare l’eliminazione dell’account. Puoi eliminarlo subito dopo l’annullamento, anche se rimane del tempo già pagato.

Per richiedere l’eliminazione dell’account al di fuori dell’app, scrivi a privacy@doknya.com.

L’eliminazione interrompe l’accesso tramite quell’account e rimuove le registrazioni dell’account descritte nella sezione sulla conservazione. I dati di lettura salvati rimangono sul tuo dispositivo. Usare Doknya su un altro dispositivo sul quale hai ancora effettuato l’accesso può creare un nuovo account.

L’eliminazione dell’account non annulla l’abbonamento né dà automaticamente diritto a un rimborso. Uscire dall’account o disinstallare Doknya non elimina il tuo account. Contattaci se hai bisogno di aiuto per l’annullamento o l’eliminazione.

I tuoi diritti in materia di privacy

I tuoi diritti dipendono dal luogo in cui vivi e dalle leggi applicabili. In regioni che includono lo Spazio economico europeo, il Regno Unito, la Svizzera, il Canada e gli stati degli USA con leggi sulla privacy applicabili, possono comprendere:

• Accedere alle tue informazioni e riceverne una copia.
• Correggere informazioni inesatte o richiederne l’eliminazione.
• Limitare il trattamento o opporti ad esso.
• Ricevere le informazioni in un formato portabile.
• Contestare decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi e richiedere una revisione umana.
• Esercitare i diritti in materia di privacy senza discriminazioni.

Presentare una richiesta

Scrivi a privacy@doknya.com per esercitare i tuoi diritti. Ove necessario e consentito, verifichiamo la tua identità o autorità prima di agire. Le informazioni fornite per una richiesta vengono utilizzate per verificarla e gestirla e conservare le registrazioni richieste dalla legge. Ove la legge lo consenta, un rappresentante autorizzato può agire per tuo conto; potremmo chiedere una prova della sua autorizzazione. Gestiamo le richieste ed eventuali limiti o eccezioni in base alla legge applicabile.

Reclami in Europa e in Svizzera

Se ritieni che abbiamo trattato illecitamente le tue informazioni, puoi presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del SEE, all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito o all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza svizzero, a seconda del caso.

Ulteriori informazioni per gli stati degli USA

Ai fini degli obblighi informativi della California, le informazioni descritte in Informazioni che raccogliamo includono identificativi, recapiti e registrazioni dell’account (registrazioni dei clienti della California), informazioni commerciali, attività su Internet o di rete e informazioni audio o visive, anche per i 12 mesi precedenti. I contenuti inviati possono anche contenere caratteristiche protette, informazioni biometriche, posizione, dati sul lavoro o sull’istruzione, deduzioni su preferenze o caratteristiche personali o dati personali sensibili.

Le fonti sei tu, il tuo fornitore di accesso, gli app store e il tuo utilizzo di Doknya. Le finalità e i destinatari sono descritti in Come utilizziamo le informazioni e IA e fornitori di servizi.

La legge statale può anche riconoscerti il diritto di opporti alla pubblicità mirata, alla vendita o condivisione di informazioni o alla profilazione con effetti giuridici o analogamente significativi. Ulteriori diritti, ove si applichi la relativa legge statale, comprendono:

• Ottenere informazioni sulle categorie di dati personali utilizzati, anche in Minnesota; sulle categorie di destinatari, anche in California, Delaware e Maryland; e sui destinatari specifici, anche in Minnesota e Oregon.
• Esaminare, comprendere, contestare e correggere la profilazione, anche in Minnesota.
• Limitare l’utilizzo o la divulgazione di dati sensibili, anche in California.
• Rifiutare la raccolta di dati sensibili o di dati raccolti tramite riconoscimento vocale o facciale, anche in Florida.

Se respingiamo una richiesta e la legge statale prevede un ricorso, scrivi a privacy@doknya.com. Ti forniremo una decisione scritta e le motivazioni. Se il ricorso viene respinto, puoi presentare un reclamo al procuratore generale del tuo stato.

I residenti in California possono anche richiedere, una volta all’anno e gratuitamente, dettagli sui dati personali divulgati per il marketing diretto di terzi nell’anno solare precedente ai sensi della sezione 1798.83 del Codice civile ("Shine the Light"). Sono incluse le categorie divulgate e i nomi e gli indirizzi dei destinatari. Invia la richiesta a privacy@doknya.com.

Modifiche all’informativa e contatti

Aggiorniamo questa informativa secondo necessità e modifichiamo la data sopra indicata. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso ben visibile o ti contatteremo direttamente e otterremo il consenso ove richiesto prima che la modifica entri in vigore.

Contatta Adarie

Per domande o richieste relative alla privacy, scrivi ad Adarie all’indirizzo privacy@doknya.com.