Política de privacidade

Informações que recolhemos

O que recebemos depende das funções disponíveis na sua versão do Doknya, das funções que você usa e das suas definições. As descrições abaixo também abrangem funções opcionais que podemos introduzir, como análise de uso e notificações push. Fornecemos avisos adicionais e obtemos consentimento antes da recolha de informações quando isso é exigido.

Informações da conta

Quando você entra com um código por e-mail, Apple ou Google, recebemos seu endereço de e-mail e um identificador de conta do provedor de acesso. O provedor também pode fornecer seu nome, a URL da sua foto de perfil e a URL do seu perfil. Criamos identificadores de utilizador e de cobrança e registamos quando sua conta é criada ou atualizada. Para manter sua sessão, a aplicação guarda as informações de acesso no armazenamento seguro do dispositivo.

Compras e subscrições

A Apple e o Google fornecem a verificação de compras e as atualizações de subscrições. Armazenamos referências de compra e identificadores de produto, o estado da subscrição, as definições de renovação, os períodos de subscrição e a data de término do acesso. As lojas processam os pagamentos; não recebemos números de cartão de pagamento nem códigos de segurança.

Conteúdo de leitura e solicitações

Quando você usa uma função on-line, recebemos o texto, as imagens, as preferências de idioma e o contexto necessários para assistência à leitura, reconhecimento de texto em imagens, recomendações ou geração de voz. Isso pode incluir informações pessoais sobre você ou outras pessoas presentes no conteúdo enviado e nos resultados gerados.

Informações técnicas e de uso

As solicitações incluem informações técnicas, como seu endereço IP. Registamos os totais de uso da conta para aplicar limites de uso. Também podemos recolher identificadores da aplicação ou dispositivo, versões da aplicação e do sistema operacional, informações sobre como você usa as funções, medições de desempenho e relatórios de erro para compreender o uso e melhorar a fiabilidade.

Notificações

Se as notificações estiverem disponíveis e ativadas, podemos tratar um identificador usado para entregar notificações ao dispositivo, suas definições de notificação, se as notificações foram entregues e como você interage com elas. Usamos essas informações para enviar atualizações da conta, lembretes de aprendizagem ou informações sobre as funções da aplicação.

Mensagens e participação

Recebemos os dados de contacto, as mensagens e os anexos que você nos envia. Se participar de uma pesquisa, promoção ou evento, recolhemos suas respostas e os dados necessários para gerir sua participação, explicando qualquer recolha adicional no momento da participação.

Os textos, imagens e mensagens que você envia podem conter informações pessoais sobre você ou outras pessoas. Isso pode incluir informações sensíveis, como dados de saúde, crenças religiosas ou números de identificação emitidos pelo governo. Não exigimos informações sensíveis para usar o Doknya. Se você as incluir, nós as trataremos como parte do processamento do conteúdo ou da solicitação, de acordo com a legislação aplicável.

Como usamos as informações

Usamos as informações descritas acima para:

• Fornecer funções de leitura e IA, gerar voz e reutilizar resultados guardados em solicitações futuras, inclusive de outros utilizadores.
• Autenticar acessos, enviar códigos de acesso, gerir contas e atender solicitações de suporte e privacidade.
• Verificar e restaurar compras, vincular ou transferir subscrições para a conta escolhida e manter atualizados o acesso pago e o estado de renovação.
• Aplicar limites de uso, prevenir fraudes e abusos, diagnosticar erros e compreender o uso e o desempenho das funções para melhorar o Doknya.
• Entregar notificações ativadas, responder a você e gerir pesquisas, promoções ou eventos dos quais você escolha participar. Podemos enviar notícias ou ofertas do produto quando permitido, com consentimento quando exigido e uma forma de recusar mensagens de marketing.
• Cumprir obrigações legais, constituir ou defender pretensões jurídicas e proteger a vida ou a segurança de alguém quando necessário.

Bases legais

No Espaço Económico Europeu e no Reino Unido, usamos as seguintes bases, conforme a finalidade:

• Contrato: tratamento necessário para fornecer funções solicitadas, gerir contas e compras ou adotar medidas solicitadas por você antes de celebrar um contrato.
• Interesses legítimos: diagnosticar problemas, compreender e melhorar o uso e o desempenho, prevenir fraudes ou constituir ou defender pretensões jurídicas, quando necessário e desde que seus interesses, direitos e liberdades não prevaleçam.
• Consentimento: usos que exigem sua concordância, como determinadas análises ou comunicações de marketing. Não usamos interesses legítimos quando o consentimento é exigido.
• Obrigações legais ou interesses vitais: cumprir deveres legais, como responder a exigências válidas e manter registos obrigatórios, ou proteger a vida ou a segurança de alguém.

No Canadá, usamos o consentimento expresso ou, quando permitido, implícito. Também podemos recolher, usar ou divulgar informações sem consentimento quando a legislação canadense permite ou exige, como em exigências legais válidas, investigações de fraude ou transações comerciais, sujeitos às condições e salvaguardas aplicáveis.

Antes de usar informações para uma nova finalidade, fornecemos os avisos e obtemos os consentimentos exigidos pela legislação aplicável. Você pode retirar o consentimento conforme descrito abaixo.

IA e prestadores de serviços

Conteúdo tratado por provedores de IA e voz

Usamos provedores externos para processamento de linguagem, reconhecimento de texto em imagens e geração de voz. Eles tratam o conteúdo necessário para executar a função e os resultados produzidos, incluindo textos, imagens, texto a ser lido em voz alta e informações pessoais nesse conteúdo. Tratamos essas informações conforme esta política e nossos acordos com os provedores.

Outros destinatários

• Provedores de acesso e lojas de aplicações. Trocamos informações com os provedores de acesso para permitir que você entre na conta. Enviamos às lojas um identificador interno de cobrança para vincular compras à conta e referências de compra para verificar ou restaurar subscrições. As lojas também mantêm seus próprios registos conforme o aviso de privacidade da App Store e a política de privacidade do Google.
• Provedores de hospedagem, armazenamento e e-mail. Eles tratam as informações necessárias para hospedar o Doknya, armazenar seus registos e enviar e-mails de acesso em nosso nome.
• Provedores de análise e notificações. Se usarmos esses serviços, eles tratarão informações técnicas e de uso, identificadores de notificação, definições e conteúdo para nos ajudar a compreender o desempenho e entregar notificações.
• Destinatários por motivos legais e de segurança. Podemos divulgar informações a autoridades, assessores profissionais ou outras partes quando necessário e lícito para cumprir obrigações legais, constituir ou defender pretensões jurídicas, prevenir fraudes ou proteger a segurança de alguém.
• Transferências empresariais. Podemos divulgar informações durante negociações ou como parte de uma fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos empresariais.

Armazenamento, retenção e segurança

Nossos servidores ficam nos Estados Unidos e no Japão. Os provedores podem tratar informações nesses ou em outros países. As transferências internacionais estão sujeitas aos requisitos aplicáveis de proteção de dados; entre em contacto para saber quais locais e salvaguardas de transferência se aplicam às suas informações.

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário às finalidades desta política. A lei pode exigir ou permitir retenção mais longa, por exemplo, para registos fiscais ou contabilísticos. Quando as informações não são mais necessárias, nós as eliminamos ou anonimizamos.

• Registros da conta. Enquanto sua conta estiver aberta, mantemos seu perfil, métodos de acesso vinculados, identificador de cobrança, detalhes da subscrição, estado do acesso e totais de uso para fornecer as funções da conta e funções pagas. Eliminar sua conta remove esses registos do nosso banco de dados ativo de contas. A Apple e o Google mantêm seus próprios registos de loja.
• Textos e resultados de IA em nossos servidores. Parte dos textos enviados e resultados gerados é armazenada separadamente dos registos da conta para reutilização em solicitações futuras, inclusive de outros utilizadores. Mantemos essas cópias enquanto forem necessárias para reutilizar resultados, considerando as necessidades de armazenamento, privacidade e segurança. Nós as eliminamos ou anonimizamos quando deixam de ser necessárias. Eliminar sua conta não remove automaticamente essas cópias; entre em contacto para solicitar a eliminação de informações pessoais presentes no conteúdo enviado.
• Registros de suporte e operação. A retenção de mensagens, diagnósticos, análises e registos de notificações depende do tempo necessário para resolver solicitações, investigar problemas, compreender tendências de uso ou entregar notificações, além dos requisitos legais.

Cópias podem permanecer em backups ou registos operacionais até serem eliminadas ou sobrescritas. Essas cópias seguem as mesmas regras de retenção. Se a eliminação imediata não for possível, armazenamos as informações com segurança e as isolamos de qualquer uso adicional até que a eliminação seja possível.

Segurança

Usamos salvaguardas técnicas e organizativas para proteger informações pessoais. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; portanto, não podemos garantir proteção contra acesso não autorizado, roubo ou alteração.

Suas opções e a eliminação da conta

• Permissões do dispositivo. A aplicação pode solicitar acesso à câmara ou à biblioteca de fotos para processar as imagens selecionadas. Se outra permissão for necessária, explicaremos o motivo ao solicitar o acesso. Você pode alterar as permissões nas definições do dispositivo.
• Notificações e marketing. Você pode desativar as notificações push nas definições do dispositivo e seguir as instruções para deixar de receber mensagens de marketing incluídas nessas mensagens.
• Consentimento e análise. Quando exigido, pedimos autorização antes de recolher dados opcionais de análise. Você pode retirar o consentimento para tratamentos baseados nele entrando em contacto conosco. A retirada não afeta tratamentos lícitos anteriores nem aqueles baseados em outros fundamentos legais válidos.

Preferências de rastreamento

Não respondemos aos sinais Do-Not-Track dos navegadores. Não vendemos informações pessoais nem as partilhamos para publicidade comportamental entre diferentes contextos.

Eliminar sua conta

1. Abra Definições → Doknya Plus.
2. Se não estiver conectado, toque em Entrar na seção Conta.
3. Toque em Eliminar conta e confirme.
4. Se solicitado, cancele sua subscrição pela App Store ou pelo Google Play. Depois, volte ao Doknya para concluir a eliminação da conta. Você pode eliminá-la imediatamente após o cancelamento, mesmo que ainda tenha tempo pago restante.

Para solicitar a eliminação da conta fora da aplicação, envie um e-mail para privacy@doknya.com.

A eliminação encerra o acesso por essa conta e remove os registos descritos em retenção. Os dados de leitura guardados permanecem no dispositivo. Usar o Doknya em outro dispositivo no qual sua conta ainda esteja conectada pode criar uma nova conta.

Eliminar sua conta não cancela sua subscrição nem gera reembolso automaticamente. Sair da conta ou desinstalar o Doknya não elimina sua conta. Entre em contacto se precisar de ajuda com o cancelamento ou a eliminação.

Seus direitos de privacidade

Seus direitos dependem do local onde você mora e das leis aplicáveis. Em regiões como o Espaço Económico Europeu, Reino Unido, Suíça, Canadá e estados dos EUA com leis de privacidade aplicáveis, eles podem incluir:

• Acessar suas informações e receber uma cópia.
• Corrigir informações inexatas ou solicitar a eliminação.
• Restringir o tratamento ou se opor a ele.
• Receber informações em formato portátil.
• Contestar decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou de importância semelhante e solicitar revisão humana.
• Exercer direitos de privacidade sem discriminação.

Como fazer uma solicitação

Envie um e-mail para privacy@doknya.com para exercer seus direitos. Quando necessário e permitido, verificamos sua identidade ou autoridade antes de agir. As informações fornecidas em uma solicitação são usadas para verificá-la e tratá-la e para manter registos legalmente exigidos. Quando a lei permite, um representante autorizado pode agir em seu nome; podemos pedir comprovação dessa autorização. Tratamos solicitações e quaisquer limites ou exceções conforme a legislação aplicável.

Reclamações na Europa e na Suíça

Se acreditar que tratamos suas informações de forma ilícita, você pode reclamar à sua autoridade de proteção de dados do EEE, ao Information Commissioner’s Office do Reino Unido ou ao Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça, conforme aplicável.

Informações adicionais sobre os estados dos EUA

Para fins de divulgação na Califórnia, as informações descritas em Informações que recolhemos incluem identificadores, registos de contacto e conta (registos de clientes da Califórnia), informações comerciais, atividade na internet ou em redes e informações de áudio ou visuais, inclusive durante os últimos 12 meses. O conteúdo enviado também pode conter características protegidas, informações biométricas, localização, detalhes de emprego ou educação, inferências sobre preferências ou características pessoais ou informações pessoais sensíveis.

As fontes são você, seu provedor de acesso, as lojas de aplicações e seu uso do Doknya. As finalidades e os destinatários são descritos em Como usamos as informações e IA e prestadores de serviços.

A legislação estadual também pode permitir que você recuse publicidade direcionada, venda ou partilha de informações ou criação de perfis com efeitos jurídicos ou de importância semelhante. Direitos adicionais, quando a legislação do estado relevante se aplica, incluem:

• Obter informações sobre as categorias de informações pessoais utilizadas, inclusive em Minnesota; as categorias de destinatários, inclusive na Califórnia, em Delaware e em Maryland; e destinatários específicos, inclusive em Minnesota e no Oregon.
• Revisar, compreender, questionar e corrigir a criação de perfis, inclusive em Minnesota.
• Limitar o uso ou a divulgação de informações sensíveis, inclusive na Califórnia.
• Recusar a recolha de informações sensíveis ou de dados obtidos por reconhecimento de voz ou facial, inclusive na Flórida.

Se recusarmos uma solicitação e a legislação estadual permitir recurso, envie um e-mail para privacy@doknya.com. Forneceremos uma decisão por escrito com os motivos. Se o recurso for negado, você poderá reclamar ao procurador-geral do seu estado.

Residentes da Califórnia também podem solicitar, uma vez por ano e sem custo, detalhes sobre informações pessoais divulgadas para marketing direto de terceiros no ano civil anterior, conforme a seção 1798.83 do Código Civil ("Shine the Light"). Isso inclui as categorias divulgadas e os nomes e endereços dos destinatários. Envie sua solicitação para privacy@doknya.com.

Alterações da política e contacto

Atualizamos esta política conforme necessário e alteramos a data acima. Para mudanças importantes, publicaremos um aviso em destaque ou entraremos em contacto diretamente e obteremos consentimento quando exigido antes da entrada em vigor da mudança.

Contato com a Adarie

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, envie um e-mail à Adarie em privacy@doknya.com.