Chính sách quyền riêng tư

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin chúng tôi nhận được phụ thuộc vào các tính năng có trong phiên bản Doknya của bạn, các tính năng bạn dùng và cài đặt của bạn. Những mô tả dưới đây cũng bao gồm các tính năng tùy chọn mà chúng tôi có thể giới thiệu, như phân tích mức sử dụng và thông báo đẩy. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi cung cấp thông báo bổ sung và xin sự đồng ý trước khi thu thập thông tin.

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng nhập bằng mã email, Apple hoặc Google, chúng tôi nhận địa chỉ email và mã định danh tài khoản của bạn từ nhà cung cấp đăng nhập. Nhà cung cấp cũng có thể cung cấp tên, URL ảnh hồ sơ và URL hồ sơ của bạn. Chúng tôi tạo mã định danh người dùng và thanh toán, đồng thời ghi lại thời điểm tài khoản được tạo hoặc cập nhật. Để duy trì trạng thái đăng nhập, ứng dụng lưu thông tin đăng nhập trong bộ nhớ bảo mật của thiết bị.

Giao dịch mua và đăng ký

Apple và Google cung cấp việc xác minh giao dịch mua và cập nhật đăng ký. Chúng tôi lưu thông tin tham chiếu giao dịch mua và mã sản phẩm, trạng thái đăng ký, cài đặt gia hạn, các kỳ đăng ký và thời điểm quyền truy cập kết thúc. Cửa hàng xử lý thanh toán; chúng tôi không nhận số thẻ thanh toán hoặc mã bảo mật.

Nội dung đọc và yêu cầu

Khi bạn dùng tính năng trực tuyến, chúng tôi nhận văn bản, hình ảnh, tùy chọn ngôn ngữ và ngữ cảnh cần thiết cho hỗ trợ đọc, nhận dạng chữ trong ảnh, đề xuất hoặc tạo giọng nói. Những nội dung đã gửi và kết quả tạo ra có thể chứa thông tin cá nhân về bạn hoặc người khác.

Thông tin kỹ thuật và mức sử dụng

Yêu cầu bao gồm thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP của bạn. Chúng tôi ghi lại tổng mức sử dụng của tài khoản để áp dụng hạn mức sử dụng. Chúng tôi cũng có thể thu thập mã định danh ứng dụng hoặc thiết bị, phiên bản ứng dụng và hệ điều hành, thông tin về cách bạn dùng tính năng, số liệu hiệu suất và báo cáo lỗi để hiểu mức sử dụng và cải thiện độ tin cậy.

Thông báo

Nếu thông báo khả dụng và được bật, chúng tôi có thể xử lý mã định danh dùng để gửi thông báo đến thiết bị, cài đặt thông báo của bạn, việc thông báo đã được gửi đến hay chưa và cách bạn tương tác với thông báo. Chúng tôi dùng thông tin này để gửi cập nhật tài khoản, lời nhắc học hoặc thông tin về các tính năng ứng dụng.

Tin nhắn và việc tham gia

Chúng tôi nhận thông tin liên hệ, tin nhắn và tệp đính kèm bạn gửi cho chúng tôi. Nếu bạn tham gia khảo sát, khuyến mãi hoặc sự kiện, chúng tôi thu thập câu trả lời và thông tin cần thiết để quản lý việc tham gia của bạn; mọi nội dung thu thập bổ sung sẽ được giải thích khi bạn tham gia.

Văn bản, hình ảnh và tin nhắn bạn gửi có thể chứa thông tin cá nhân về bạn hoặc người khác, kể cả thông tin nhạy cảm như sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hoặc số giấy tờ định danh do chính phủ cấp. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm để dùng Doknya. Nếu bạn đưa thông tin đó vào, chúng tôi xử lý nó như một phần của việc xử lý nội dung hoặc yêu cầu của bạn, theo pháp luật áp dụng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin mô tả ở trên để:

• Cung cấp các tính năng đọc và AI, tạo giọng nói và tái sử dụng kết quả đã lưu trong các yêu cầu sau, kể cả yêu cầu của người dùng khác.
• Xác thực đăng nhập, gửi mã đăng nhập, quản lý tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ, quyền riêng tư.
• Xác minh và khôi phục giao dịch mua, liên kết hoặc chuyển đăng ký sang tài khoản bạn chọn và cập nhật quyền truy cập trả phí, trạng thái gia hạn.
• Áp dụng hạn mức sử dụng, ngăn gian lận và lạm dụng, chẩn đoán lỗi và hiểu mức sử dụng tính năng, hiệu suất để cải thiện Doknya.
• Gửi các thông báo đã bật, trả lời bạn và quản lý khảo sát, khuyến mãi hoặc sự kiện bạn chọn tham gia. Khi được phép, chúng tôi có thể gửi tin tức sản phẩm hoặc ưu đãi, với sự đồng ý khi cần và cách từ chối nhận tin nhắn tiếp thị.
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, xác lập hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý và bảo vệ tính mạng hoặc sự an toàn của người khác khi cần.

Căn cứ pháp lý

Tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh, tùy mục đích, chúng tôi dựa trên các căn cứ sau:

• Hợp đồng: việc xử lý cần thiết để cung cấp tính năng được yêu cầu, quản lý tài khoản và giao dịch mua, hoặc thực hiện các bước bạn yêu cầu trước khi giao kết hợp đồng.
• Lợi ích hợp pháp: chẩn đoán vấn đề, hiểu và cải thiện mức sử dụng, hiệu suất, ngăn gian lận hoặc xác lập hay bảo vệ các yêu cầu, khi cần thiết và không bị lấn át bởi lợi ích, quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: những mục đích cần bạn chấp thuận, như một số hoạt động phân tích hoặc truyền thông tiếp thị. Chúng tôi không dựa vào lợi ích hợp pháp khi bắt buộc phải có sự đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích thiết yếu: đáp ứng trách nhiệm pháp lý, như phản hồi yêu cầu hợp lệ và giữ hồ sơ bắt buộc, hoặc bảo vệ tính mạng, sự an toàn của người khác.

Tại Canada, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng hoặc, khi được phép, sự đồng ý ngầm định. Chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin mà không cần đồng ý khi luật Canada cho phép hoặc yêu cầu, như đối với yêu cầu pháp lý hợp lệ, điều tra gian lận hoặc giao dịch kinh doanh, theo các điều kiện và biện pháp bảo vệ áp dụng.

Trước khi dùng thông tin cho mục đích mới, chúng tôi cung cấp mọi thông báo và xin mọi sự đồng ý mà pháp luật áp dụng yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý như mô tả dưới đây.

AI và nhà cung cấp dịch vụ

Nội dung được nhà cung cấp AI và giọng nói xử lý

Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp bên ngoài cho xử lý ngôn ngữ, nhận dạng chữ trong ảnh và tạo giọng nói. Họ xử lý nội dung cần thiết để vận hành tính năng và kết quả tính năng tạo ra, gồm văn bản, hình ảnh, văn bản cần đọc thành tiếng và thông tin cá nhân trong nội dung đó. Chúng tôi xử lý thông tin này theo chính sách này và các thỏa thuận với nhà cung cấp.

Các bên nhận khác

• Nhà cung cấp đăng nhập và cửa hàng ứng dụng. Chúng tôi trao đổi thông tin với nhà cung cấp đăng nhập để giúp bạn đăng nhập. Chúng tôi gửi cho cửa hàng mã thanh toán nội bộ để liên kết giao dịch mua với tài khoản của bạn và thông tin tham chiếu giao dịch mua để xác minh hoặc khôi phục đăng ký. Cửa hàng cũng giữ hồ sơ riêng theo thông báo quyền riêng tư của App Store và chính sách quyền riêng tư của Google.
• Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, lưu trữ dữ liệu và email. Họ thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để vận hành Doknya trên máy chủ, lưu hồ sơ và gửi email đăng nhập.
• Nhà cung cấp phân tích và thông báo. Nếu chúng tôi dùng các dịch vụ này, họ xử lý thông tin kỹ thuật, mức sử dụng, mã định danh thông báo, cài đặt và nội dung để giúp chúng tôi hiểu hiệu suất và gửi thông báo.
• Bên nhận liên quan đến pháp lý và an toàn. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng, cố vấn chuyên môn hoặc bên khác khi cần thiết và hợp pháp để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, xác lập hoặc bảo vệ yêu cầu, ngăn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin trong quá trình đàm phán hoặc trong khuôn khổ sáp nhập, huy động vốn, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp.

Lưu trữ, thời hạn lưu giữ và bảo mật

Máy chủ của chúng tôi đặt tại Hoa Kỳ và Nhật Bản. Nhà cung cấp có thể xử lý thông tin ở các quốc gia này hoặc nơi khác. Việc chuyển thông tin quốc tế phải tuân theo yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng; hãy liên hệ với chúng tôi để biết các địa điểm và biện pháp bảo vệ khi chuyển áp dụng cho thông tin của bạn.

Chúng tôi giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích của chính sách này. Pháp luật có thể yêu cầu hoặc cho phép lưu lâu hơn, như với hồ sơ thuế hoặc kế toán. Khi không còn cần, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin.

• Hồ sơ tài khoản. Khi tài khoản của bạn còn mở, chúng tôi giữ hồ sơ, phương thức đăng nhập đã liên kết, mã thanh toán, chi tiết đăng ký, trạng thái truy cập và tổng mức sử dụng để cung cấp tính năng tài khoản và trả phí. Xóa tài khoản sẽ xóa các hồ sơ này khỏi cơ sở dữ liệu tài khoản đang hoạt động của chúng tôi. Apple và Google giữ hồ sơ cửa hàng riêng.
• Văn bản và kết quả AI trên máy chủ của chúng tôi. Một số văn bản đã gửi và kết quả tạo ra được lưu tách biệt với hồ sơ tài khoản để tái sử dụng trong yêu cầu sau, kể cả của người dùng khác. Chúng tôi giữ những bản sao này khi còn cần để tái sử dụng kết quả, có xét đến nhu cầu lưu trữ, quyền riêng tư và bảo mật. Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh chúng khi không còn cần. Xóa tài khoản không tự động xóa các bản sao này; hãy liên hệ để yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong nội dung đã gửi.
• Hồ sơ hỗ trợ và vận hành. Thời hạn lưu tin nhắn, chẩn đoán, phân tích và hồ sơ thông báo phụ thuộc vào thời gian cần để giải quyết yêu cầu, điều tra vấn đề, hiểu xu hướng sử dụng hoặc gửi thông báo, cũng như yêu cầu pháp lý.

Bản sao có thể còn trong bản sao lưu hoặc nhật ký vận hành đến khi bị xóa hoặc ghi đè. Những bản sao này tuân theo cùng quy tắc lưu giữ. Nếu không thể xóa ngay, chúng tôi lưu thông tin an toàn và cô lập để không tiếp tục sử dụng cho đến khi có thể xóa.

Bảo mật

Chúng tôi sử dụng biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân. Không hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, nên chúng tôi không thể bảo đảm ngăn được mọi truy cập trái phép, trộm cắp hoặc sửa đổi.

Lựa chọn của bạn và việc xóa tài khoản

• Quyền trên thiết bị. Ứng dụng có thể yêu cầu truy cập máy ảnh hoặc thư viện ảnh để xử lý hình ảnh bạn chọn. Nếu cần quyền khác, chúng tôi giải thích khi yêu cầu truy cập. Bạn có thể thay đổi quyền trong cài đặt thiết bị.
• Thông báo và tiếp thị. Bạn có thể tắt thông báo đẩy trong cài đặt thiết bị và làm theo hướng dẫn từ chối trong tin nhắn tiếp thị.
• Sự đồng ý và phân tích. Khi bắt buộc, chúng tôi hỏi trước khi thu thập dữ liệu phân tích tùy chọn. Bạn có thể liên hệ để rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dựa trên sự đồng ý đó. Việc rút lại không ảnh hưởng đến xử lý hợp pháp trước đó hoặc xử lý dựa trên căn cứ hợp pháp khác.

Tùy chọn theo dõi

Chúng tôi không phản hồi tín hiệu Do-Not-Track của trình duyệt. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hoặc chia sẻ thông tin đó cho quảng cáo hành vi xuyên bối cảnh.

Xóa tài khoản

1. Mở Cài đặt → Doknya Plus.
2. Nếu chưa đăng nhập, nhấn Đăng nhập trong phần Tài khoản.
3. Nhấn Xóa tài khoản và xác nhận.
4. Nếu được yêu cầu, hãy hủy đăng ký qua App Store hoặc Google Play. Sau đó quay lại Doknya để hoàn tất việc xóa tài khoản. Bạn có thể xóa ngay sau khi hủy, kể cả khi vẫn còn thời gian đã trả phí.

Để yêu cầu xóa tài khoản bên ngoài ứng dụng, gửi email đến privacy@doknya.com.

Việc xóa chấm dứt quyền truy cập qua tài khoản đó và xóa hồ sơ tài khoản mô tả trong phần lưu giữ. Dữ liệu đọc đã lưu vẫn ở trên thiết bị. Dùng Doknya trên thiết bị khác vẫn đang đăng nhập có thể tạo tài khoản mới.

Xóa tài khoản không hủy đăng ký hoặc tự động hoàn tiền. Đăng xuất hoặc gỡ cài đặt Doknya không xóa tài khoản. Hãy liên hệ nếu cần trợ giúp hủy đăng ký hoặc xóa tài khoản.

Quyền riêng tư của bạn

Quyền của bạn phụ thuộc vào nơi bạn sống và pháp luật áp dụng. Tại các khu vực gồm Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Canada và các bang Hoa Kỳ có luật quyền riêng tư áp dụng, các quyền này có thể gồm:

• Truy cập thông tin và nhận bản sao.
• Sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa.
• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
• Nhận thông tin ở định dạng có thể chuyển mang.
• Phản đối quyết định hoàn toàn tự động có tác động pháp lý hoặc đáng kể tương tự và yêu cầu con người xem xét.
• Thực hiện quyền riêng tư mà không bị phân biệt đối xử.

Gửi yêu cầu

Gửi email đến privacy@doknya.com để thực hiện quyền. Khi cần thiết và được phép, chúng tôi xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn trước khi hành động. Thông tin cung cấp cho yêu cầu được dùng để xác minh, xử lý yêu cầu và lưu hồ sơ pháp luật bắt buộc. Khi pháp luật cho phép, đại diện được ủy quyền có thể hành động thay bạn; chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng ủy quyền. Chúng tôi xử lý yêu cầu cùng mọi giới hạn hoặc ngoại lệ theo pháp luật áp dụng.

Khiếu nại tại Châu Âu và Thụy Sĩ

Nếu cho rằng chúng tôi xử lý thông tin của bạn trái pháp luật, tùy trường hợp áp dụng, bạn có thể khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu EEA, Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh hoặc Ủy viên Liên bang Thụy Sĩ về Bảo vệ Dữ liệu và Thông tin.

Thông tin bổ sung về các bang Hoa Kỳ

Cho mục đích công bố theo luật California, thông tin mô tả trong Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm mã định danh, hồ sơ liên hệ và tài khoản (hồ sơ khách hàng California), thông tin thương mại, hoạt động internet hoặc mạng và thông tin âm thanh hoặc hình ảnh, kể cả trong 12 tháng qua. Nội dung đã gửi cũng có thể chứa đặc điểm được bảo vệ, thông tin sinh trắc học, vị trí, chi tiết việc làm hoặc học vấn, suy luận về sở thích hoặc đặc điểm cá nhân, hay thông tin cá nhân nhạy cảm.

Nguồn là bạn, nhà cung cấp đăng nhập, cửa hàng ứng dụng và việc bạn dùng Doknya. Mục đích và bên nhận được mô tả trong Cách chúng tôi sử dụng thông tin và AI và nhà cung cấp dịch vụ.

Luật bang cũng có thể cho bạn quyền từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu, bán hoặc chia sẻ thông tin, hay lập hồ sơ có tác động pháp lý hoặc đáng kể tương tự. Các quyền bổ sung khi luật bang liên quan áp dụng gồm:

• Nhận thông tin về các loại thông tin cá nhân được dùng, gồm tại Minnesota; các loại bên nhận, gồm tại California, Delaware và Maryland; và bên nhận cụ thể, gồm tại Minnesota và Oregon.
• Xem xét, hiểu, chất vấn và chỉnh sửa việc lập hồ sơ, gồm tại Minnesota.
• Hạn chế việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin nhạy cảm, gồm tại California.
• Từ chối thu thập thông tin nhạy cảm hoặc dữ liệu được thu thập qua nhận dạng giọng nói hay khuôn mặt, gồm tại Florida.

Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu và luật bang cho phép kháng nghị, hãy gửi email đến privacy@doknya.com. Chúng tôi sẽ cung cấp quyết định và lý do bằng văn bản. Nếu kháng nghị bị bác, bạn có thể khiếu nại đến tổng chưởng lý bang của mình.

Cư dân California cũng có thể yêu cầu miễn phí mỗi năm một lần các chi tiết về thông tin cá nhân được tiết lộ cho tiếp thị trực tiếp của bên thứ ba trong năm dương lịch trước đó theo Điều 1798.83 Bộ luật Dân sự ("Shine the Light"). Chi tiết này gồm các loại đã tiết lộ và tên, địa chỉ của bên nhận. Gửi yêu cầu qua email đến privacy@doknya.com.

Thay đổi chính sách và liên hệ

Chúng tôi cập nhật chính sách này khi cần và thay đổi ngày ở trên. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật hoặc liên hệ trực tiếp với bạn, đồng thời xin sự đồng ý khi bắt buộc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Adarie

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy gửi email cho Adarie tại privacy@doknya.com.